Miten korjata Samsung Galaxy Note 9 Iris -skanneri lakkasi toimimasta

Tervetuloa vianmäärityssarjan toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijoita, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note9, korjaamaan ne ongelmat, joita he kokevat puhelimessa. Tämä on uusin malli tänä vuonna julkaistussa Huomautus-rivissä, ja se on tähän asti paras sarjassa. Tämä puhelin harjoittaa suurta 6, 4 tuuman Super AMOLED -näyttöä ja käyttää uusinta Snapdragon 845 -prosessoria, jossa on 8 Gt: n RAM-muistia. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tilanteita, joissa voi esiintyä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy Note 9: n iirisskanneria, joka lakkasi toimimasta.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Miten korjata Samsung Galaxy Note 9 Iris -skanneri lakkasi toimimasta

Ongelma: Kun herätän puhelimen, saan viestin, jonka mukaan "ei voi käyttää kasvoja tai iirisskanneria". Kun pyyhkäin, puhelin ei hyväksy kuviota yhdeksässä pisteverkossa. En ole koskettanut näitä asetuksia äskettäin. Se toimi edellisenä päivänä ja yhtäkkiä ei toiminut. Onneksi minulla oli myös sormen skanneri. Niinpä voin päästä puhelimeen, mutta kun menen lukitusnäytön asetuksiin, se ei vieläkään hyväksy yhdeksän pisteen käyttömalliani… joten en voi edes palauttaa lukitusnäytön asetuksia.

Ratkaisu: Ennen ongelman vianmääritystä on parasta varmistaa, että puhelin toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on käytettävissä, lataa ja asenna se ensin. Kun tämä on tehty, siirry alla lueteltuihin vaiheisiin.

Suorita pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa, on käynnistää puhelin uudelleen käynnistämällä pehmeä nollaus. Tämä päivittää puhelimen ohjelmiston, joka yleensä korjaa tämän ongelman. Jos haluat tehdä pehmeän nollauspainikkeen, paina sekä äänenvoimakkuuden alenemista että virtapainikkeita samanaikaisesti ja pidä niitä yhdessä 10 sekunnin ajan. Saatat tuntea, että puhelimesi värähtelee jossain vaiheessa, mutta vapauttaa molemmat näppäimet vain, jos näyttö käynnistyy.

Poista näytönsuoja

Jos puhelimessasi on asennettu näytönsuoja, yritä poistaa se, koska se saattaa häiritä puhelimen iiris skanneria. Varmista myös, että puhelimen oikeassa yläkulmassa oleva iiriksen tunnistuskamera on vapaa tahroista. Puhdista puhelimen yläosa tarvittaessa mikrokuituliinaa käyttäen.

Poista Iris-skannerin välimuisti ja tiedot

On tapauksia, joissa ongelma voi johtua siitä, että sovelluksen välimuistissa olevat tiedot ovat vioittuneet. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun on tyhjennettävä irisskanneriohjelman välimuisti ja tiedot.

• Pääset aloitusnäytössä pyyhkäisemällä ylös- tai alaspäin päästäksesi sovellusten näyttöön.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Sovellukset.
• Selaa haluamasi sovelluksen kohdalle ja kosketa sitä.
• Napauta Tallennus.
• Napauta CLEAR CACHE.
• Napauta CLEAR DATA.
• Napauta Poista

Tarkista, että ongelma ilmenee vikasietotilassa

Toinen mahdollinen syy tähän ongelmaan johtuu siitä, että lataamasi sovellus häiritsee iiris-anturin toimintaa. Jos haluat tarkistaa, onko tämä ongelma, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat käyttää.

• Sammuta puhelin.
• Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
• Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Jos ongelma ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Puhelimesi tallentaa sovellusten välimuistiin tallennetut tiedot erityiseen osioon tallennustilaan. Näin puhelin voi avata sovellukset paljon nopeammin. Kun nämä tiedot vioittuvat, se voi johtaa tiettyihin asioihin, kuten juuri nyt ilmenee. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun täytyy pyyhkiä puhelimen välimuistiosio elvytystilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
• "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
• Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
• Valitse Power-painike.
• Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
• Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Suorita tehdasasetusten palautus

Sinun pitäisi harkita tehdasasetusten palauttamista lopulliseksi keinoksi. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasolosuhteeseen. Huomaa, että puhelimesi tiedot poistetaan prosessista, joten varmista, että teet varmuuskopion ennen jatkamista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos edellä mainitut vaiheet eivät korjaa ongelmaa, tämä johtuu todennäköisesti virheellisestä laitteistokomponentista. Parasta tehdä juuri nyt on tuoda puhelin palvelukeskukseen ja tarkistaa se.