Samsung Galaxy A7: n (2017) korjaaminen virheellä "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" Samsung Galaxy A7: n kanssa ilmoittaa sinulle puhelimen sovelluksesta, joka kaatui tuntemattomasta syystä. Useimmiten tämä ongelma rajoittuu kuitenkin virheeseen mainittuun sovellukseen, joten se voidaan korjata tekemällä vianmääritysmenetelmät.

Olemme kuitenkin nähneet tapauksia, joissa tämä virhe on vain yksi monimutkaisemman laiteohjelmiston ongelman oireista, joten emme vain voi olla varmoja siitä, mitä kyse on. Tästä syystä puhelimen vianmääritys edellyttää, että ymmärrät, miksi tämä virhe ilmenee. Kun tiedämme, mitä on kyse, voimme ehkä muotoilla ratkaisun, joka voi korjata sen ja estää sen tulevan tapahtumasta.

Mutta ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä käydä Galaxy A7: n vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet tämän laitteen yleisimmin raportoituja ongelmia. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot ja autamme sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Galaxy A7: n vianmääritys "Puhelin on pysähtynyt" -virhe

Vianmäärityksemme kulkee ottamalla sovellus, joka on nimenomaan mainittu virhesanomassa. On tärkeää sulkea pois se mahdollisuus, että se on vain sovellusongelma, ennen kuin siirrymme monimutkaisempiin vianmääritysmenettelyihin. Tässä sanotaan, mitä sinun tarvitsee tehdä, jos saat tämän virhesanoman puhelimessasi:

Vaihe 1: Poista puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen tarkoittaa, että palautat sovelluksen takaisin oletusasetuksiinsa ja poistetaan kaikki mahdolliset korruptoituneet välimuistit ja tiedostot. Kun kyse on sovelluksiin liittyvistä kysymyksistä, välimuistin ja tietojen tyhjentäminen on tehokkainta, joten meidän on ensin tehtävä tämä. Älä huoli, mitään tiedostoja ja tietoja ei poisteta, kun teet tämän, ja se on erittäin helppo tehdä:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Puhelin.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet tehnyt tämän, käynnistä puhelimesi uudelleen ja päivitä muistinsa ja avaa puhelimen sovellus sen jälkeen, kun ongelma on korjattu. Jos virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Suorita puhelin vikasietotilassa

Yritämme nyt tarkastella ongelmaa eri näkökulmasta, koska ehkä yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa puhelinsovelluksen kaatumisen. Poista kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja käytä Puhelin-sovellusta. Jos virhe ei näy tässä tilassa, on selvää, että kolmannen osapuolen sovelluksilla on jotain tekemistä sen kanssa, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen.

Galaxy A7: n käyttäminen vikasietotilassa

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, sinun on löydettävä ongelmat aiheuttavat sovellukset. Jos sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mitkä sovelluksista on syyllinen, yritä päivittää sovellukset, jotka on päivitettävä:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Menu-näppäintä, napauta Asetukset ja valitse sitten Auto-update apps valitaksesi valintaruutu.
4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Kuitenkin, jos sinulla on jo joitakin sovelluksia, poista niiden välimuistit ja tiedot tai poista ne.

Kuinka poistaa sovellusten välimuisti ja tiedot Galaxy A7: stä

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta MORE (Näytä)> Näytä järjestelmän sovellukset, jos haluat näyttää esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Galaxy A7: n sovellusten poistaminen

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluttua sovellusta
6. Napauta Poista.
7. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Nyt on välttämätöntä mennä laiteohjelmiston jälkeen, koska virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on poistaa kaikki järjestelmän välimuistit niin, että ne korvataan uusilla. Koska jokaisella välimuistilla ei ole pääsyä, sinun on vain poistettava ne kaikki kerralla ja voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos virhe toistuu tämän menettelyn jälkeen, seuraava askel on viimeinen keino.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta Galaxy A7

Nyt on aika nollata puhelin, koska kaikki muut toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa. Muista kuitenkin varmuuskopioida tärkeät tiedostot ja tiedot, kun ne poistetaan. Sammuta myös tehdasasetusten suojaus käytöstä ennen päivitystä, jotta et ole lukittu laitteesta.

Galaxy A7 Factory Reset Protectionin poistaminen käytöstä

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Galaxy A7: n nollaus palauttaa sen oletusasetuksiin

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus.
4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
6. Napauta Factory data reset.
7. Napauta Nollaa laite.
8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.