Samsung Galaxy S8 näyttää edelleen "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" Samsung Galaxy # S8-älypuhelimessa ilmoittaa, että yhteystietoluettelosi hallitseva sisäänrakennettu sovellus kaatuu. Vaikka se on selvästi sovellusongelma, koska sovellus kaatuu, se voi olla vain merkki vakavammasta firmware-ongelmasta, joka on välttämätöntä laitteen vianmäärityksessä, jotta saatat tietää, mikä on puhelimen todellinen ongelma.

Ymmärrän, että Galaxy S8 on vielä uusi ja sillä ei pitäisi olla mitään ongelmia, varsinkin jos se on vielä viikko tai kaksi. Mutta sitten taas ongelmat syntyvät koko ajan, vaikka olisit hyvin huolissasi laitteestasi. Meidän on tiedettävä, voidaanko tämä ongelma korjata ilman teknikon apua, koska jos ei, niin se on pätevä syy pyytää korvaamista. Kukaan ei halua käsitellä tällaista ongelmaa, joten lue.

Mutta ennen muuta, jos puhelimellasi on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia, ehdotan, että käyt Samsung Samsung Galaxy S8 -vianmäärityssivulla, jonka olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen uusi, ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vetoa, mutta Samsung ei voi taata, ettei ongelmia ole. Mitä me teemme täällä, tarjoamme apua lukijoillemme parhaiten, joten jos emme ole julkaisseet viestiäsi huolestasi, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Vaiheittainen opas vianetsinnästä ”Valitettavasti yhteystiedot on lopetettu” Galaxy S8: ssa

Ongelma : Hei kaverit. Sain uuden Galaxy S8-I: n päivittämisen S6 Edge: stä - ja vain eilen se alkoi näyttää virheen "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt", joka hämmentää minua. Puhelin on tuskin pari viikkoa kanssani, mutta ongelma on jo olemassa. Se ärsyttää, koska ensinnäkin se on uusi puhelin ja toiseksi en voi tehdä lähteviä puheluja tai vastaanottaa saapuvia puheluja, koska tämä virhe näkyy. En ole aivan varma, mitä minun täytyy tehdä nyt ja muuten, inhoan menemästä takaisin myymälään ja selittää tämän ongelman teknologialle, miksi olen yhteydessä teihin, koska saatat auttaa. Kiitos etukäteen.

Vianmääritys : Tämän vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, mitä puhelimellesi tapahtuu, jotta voimme välittömästi kertoa, onko sillä jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa tai vain pienen sovellusongelman kanssa. Jos se on ensimmäinen, sinun täytyy neuvotella korvaaminen, koska se on vakava ongelma, eikä kukaan halua käsitellä sitä erityisesti, jos puhelin on uusi, mutta jos se on vain sovelluksen ongelma, voit korjata sen ilman mitään teknistä apua. Tässä sanotaan, mitä sinun pitäisi tehdä Galaxy S8: lle:

Vaihe 1: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa

Ensinnäkin, käynnistys turvallisessa tilassa on turvallinen menettely. Mitään tiedostoistasi tai tietojasi ei poisteta, mutta tämän vianmääritysoppaassa tämän menettelyn tarkoituksena on tietää, aiheuttavatko ongelman kolmannen osapuolen sovellukset, jotka olet ladannut tai asentanut manuaalisesti. Käynnistäminen turvallisessa tilassa poistaa kaikki kolmannen osapuolen elementit tilapäisesti käytöstä, ja kun puhelin on tässä tilassa, yritä käynnistää virhe tai avata kaatuu sovellus. Jos virhe näkyy edelleen, kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut poistetaan vastuusta; mikä tarkoittaa, että mikään niistä ei aiheuta ongelmaa.

Jos virhe ei kuitenkaan näy, vaikka avaat Yhteystiedot-sovelluksen ja suljet sen useita kertoja, tämä ongelma johtuu jostakin näistä sovelluksista. Siksi sinun täytyy ottaa aikaa löytää syyllinen ja yrittää tyhjentää epäillyn sovelluksen välimuisti ja tiedot ensin. Jos tämä ei toimi, sinun on käytettävä poistamista. Katso alla olevia ohjeita näiden toimenpiteiden suorittamisesta.

Galaxy S8: n uudelleenkäynnistys vikasietotilassa

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Galaxy S8: n sovellusten välimuistin ja tietojen poistaminen

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset > Sovellukset .
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus .
5. Napauta Tyhjennä välimuisti .
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK .

Galaxy S8: n sovellusten poistaminen

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset > Sovellukset .
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluttua sovellusta.
5. Napauta Poista .
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista .

Kun olet tehnyt kaiken tämän ja ongelma ilmenee edelleen tai virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen vianmäärityksen jatkamiseksi.

Vaihe 2: Palauta yhteystietosovellus, koska se voi olla vain sovelluksen ongelma

Sovelluksen nollaus tyhjentää sen välimuistin ja tiedot. Olet jo käynnistänyt puhelimesi turvallisessa tilassa ja virhe esiintyy edelleen, joten se saattaa olla esiasennetun sovelluksen ongelma. Koska Yhteystiedot on nimenomaan mainittu virheessä, meillä on syytä uskoa, että se on ongelma, joten meidän on palautettava se.

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset > Sovellukset .
3. Napauta oletusluettelossa Yhteystiedot tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta Tallennus .
5. Napauta Tyhjennä välimuisti .
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK .

Saatat joutua käynnistämään puhelimesi uudelleen tämän jälkeen ja yrittämään avata saman sovelluksen nähdäksesi, onko virhe käynnistetty ja jos on, meidän on oletettava, että se on ongelma laiteohjelmistossa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, koska se saattaa olla ongelma joidenkin kanssa

Koska yritämme nyt sulkea pois sen mahdollisuuden, että se on laiteohjelmiston ongelma, meidän on mentävä ensin välimuistin jälkeen. Ne ovat itse asiassa järjestelmän luomia väliaikaisia ​​tiedostoja, joiden avulla sovellukset ja palvelut voidaan avata tai käynnistää nopeammin seuraavan kerran, kun avaat niitä. Nämä tiedostot ovat kuitenkin alttiita vioittumiselle ja silloin, kun se tapahtuu, tällaisia ​​asioita voi esiintyä. Toinen syy, miksi meidän täytyy tehdä tämä on ensimmäinen, koska tiedostot ja tiedot ovat turvallisia ja sillä on reset-like vaikutus puhelimeen. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby- näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta .
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike .
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä .

Havainto on avain, kun tiedät, millainen ongelma puhelimessasi on, joten kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä avata kaatuva sovellus selvittääkseen, onko ongelma jäljellä. Jos näin on, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja palauta Galaxy S8

Tämä on viimeinen keino. Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, sinun täytyy tuoda puhelin takaisin myymälään ja vaihtaa se, koska ongelma on erittäin ärsyttävää ja vaikuttaa puhelimen peruskäyttötarkoitukseen - voit soittaa / vastaanottaa puheluja. Menetät kuitenkin kaikki tärkeät tiedostot, jotka olet tallentanut puhelimen sisäiseen muistiin, joten varmista, että luot varmuuskopion. Tämän jälkeen poista Factory Reset Protection (FRP) tai varkaudenestotoiminto käytöstä:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset > Pilvi ja tilit .
3. Napauta Tilit .
4. Napauta Google .
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi, jos useampi tili on asennettuna. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta 3 pistekuvaketta .
7. Napauta Poista tili .
8. Napauta REMOVE ACCOUNT .

Voit nollata puhelimen seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby- näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta .
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Paina ” Volume down” -näppäintä useita kertoja korostaaksesi “pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus.
5. Valitse Power- painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus- näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta .
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä .