Sprint Galaxy S5 ei lähetä tekstiviestejä Marshmallow-päivityksen jälkeen

Olemme tukeneet # GalaxyS5: tä jo lähes 2 vuotta, mutta voimme sanoa, että näemme vielä kaikki siihen liittyvät kysymykset. Saamme jatkuvasti uusia ongelmia. Osa näistä kysymyksistä mainitaan alla.

Tässä on täydellinen luettelo asioista, joita käsittelemme tänään:

Galaxy S5 -käynnistyskysymys
Galaxy S5 -näyttö tyhjenee Galaxy S5 musta näyttö
Galaxy S5 viivästyi ilmoitusongelman päivityksen asennuksen jälkeen
Verizon Galaxy S5 MMS ei toimi T-Mobile-verkossa
Sprint-verkon Galaxy S5 ei lähetä tekstiviestiä Marshmallow-päivityksen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5: n käynnistyslistan ongelma

* Puhelin ei ole juurtunut eikä juurikokeilua tehty

* En voi käynnistää puhelinta palautustilaan. Se käynnistää silmukoita jatkuvasti. Kun pidän UP-äänenvoimakkuutta, Power- ja Home-painikkeita painettuna, se näyttää vasemman yläkulman sinisen tekstin, joka koskee käynnistystä osaksi palautusta, mutta sitten se menee mustaksi ja käynnistyy uudelleen.

* Viime yönä oli yksi aika, jolloin se pysähtyi palautusnäytössä ja olin valmis asettamaan tehdasasetukset ja akku kuoli ja puhelin meni kuolleeksi. Siitä lähtien se on ollut käynnistyksessä.

* Kun pidän ALAS-äänenvoimakkuutta, Virta- ja Kotipainikkeita painettuna, näyttöön tulee "Lataaminen… Älä katkaise kohdepistettä !!" -näyttö, mutta jäätyy ikuisesti

Oletan, että se käyttäytyy kuin väärä laiteohjelmisto välkkyy laitteessa, mutta ellei joku hakkeroi puhelinta, kun käytin sitä, tämä ei tapahtunut.

Olen lukenut useita artikkeleita, jotka tanssivat ongelmani ympärillä, mutta en löydä sellaista, joka puhuu erityisistä olosuhteistani. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Ongelman syyt voivat vaihdella yksinkertaisesta huonosta virtapainikkeesta, vahingoittuneesta käynnistyslataimesta, laitteistovirheeseen. Useimmiten keskimääräinen käyttäjä ei kuitenkaan pysty tunnistamaan tarkkaa syytä, ellei tarvita perusteellista laitteiston tarkastusta. Yleinen nyrkkisääntö, kun kyse on tällaisen ongelman vianmäärityksestä, on kokeilla rajoitettua ohjelmistojen vianmääritystä, joka pohjimmiltaan pyörii tarkistaakseen, voiko puhelin käynnistää muissa tiloissa. Koska olet vahvistanut, että uudelleenkäynnistys sekä palautus- että lataustiloissa ei toimi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on mennä turvalliseen tilaan. Jos tämä ei toimi vielä, sinun on pyydettävä apua ammattilaiselta, joka voi tarkistaa laitteen.

Tässä on viitteitä siitä, miten S5 käynnistetään turvalliseen tilaan:

Sammuta laite.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S5", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Muista, että jos puhelimesi ei vieläkään käynnisty, etsi tapa korjata tai vaihtaa se.

Ongelma # 2: Galaxy S5 -näyttö tyhjenee Galaxy S5 musta näyttö

Käytin 27. heinäkuuta klo 11.00, ja puhelimeni roikkui. Painoin lukituspainiketta ja se meni mustaksi, mutta ei tullut takaisin. Poistin akun ja puhelin oli päällä, mutta näyttö oli vielä musta. jatkoin puhelimen käynnistämistä uudelleen, mutta se ei tullut. se tuli myöhemmin noin viisitoista ja ensimmäinen asia, jonka näin, oli Truecaller, joka ei vastaa, ja poistin sen. Siitä lähtien, kun painan lukituspainiketta, näyttö tyhjenee ja se ei tule päälle vasta 20-30 minuutin kuluttua ja kun se tulee näyttöön, se liikkuu yksin, roikkuu ja näppäimistön tanssit. kun käynnistän puhelimen uudelleen, se on musta ja joskus se tulee päälle ja näyttää S5-viestin kahdessa eri paikassa ja puolet mustan ja valkoisen alapuolella (kuten kun TV-kanavat näkyvät). En tiedä, onko se ohjelmistokysymys, mutta yöllä ennen, latasin yhden tiedoston virheellisesti, jonka olen poistanut. Auttakaa. Kiitos. - Bisi

Ratkaisu: Hei Bisi. Jos haluat tietää, onko ongelma huono laitteisto, kokeile käynnistää puhelimesi ensin palautustilassa. Jos se on näyttö, joka ei toimi kunnolla, samojen oireiden pitäisi näkyä palautustilassa. Tässä on ohjeita puhelimen käynnistämiseksi tässä tilassa:

Sammuta Galaxy S5.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, Koti-painiketta ja virtapainiketta painettuna, kunnes näet Android-näytön.
Jatka näiden kolmen painikkeen pitämistä, kunnes näet muutamia sinisiä tekstejä ja / tai näyttöä
Näiden kolmen painikkeen siirtyminen, kun näet "Palautus käynnistys ..." -tekstin yläreunassa
Odota, kunnes Galaxy S5 saapuu palautustilaan

Koska palautustila on erilainen kuin normaalitilassa, näytön käyttäytymisen eron pitäisi ilmoittaa, onko ongelma eristetty vain näytöllä. Siinä tapauksessa Samsungin tai pätevän teknikon on tarkistettava puhelimen mahdollinen korjausskenaario.

Jos näyttö toimii normaalisti, jos puhelin on toipumassa, on todennäköistä, että on olemassa käyttöjärjestelmän häiriö tai kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ongelmia. Sinun pitäisi tehdä perusohjelmistojen vianmääritys, jota yleensä korjaamme ongelman ratkaisemiseksi.

Käynnistä vikasietotilassa . Ensimmäinen ohjelmiston vianmääritys, jonka haluat kokeilla, on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa (yllä olevat vaiheet). Turvallinen tila on laitteen eri tila, jossa voit poistaa sovellukset turvallisesti, poistaa vikoja ja tarkkailla, miten puhelin käyttäytyy jonkin aikaa. Turvallinen tila on yleensä suositeltavaa, kun S5 kohtaa ongelmia, kuten jäädyttämistä, satunnaisia uudelleenkäynnistyksiä, yhteysongelmia jne. On hyödyllistä vianmäärityksessä, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, pakottamalla S5: n suorittamaan vain Samsungin tai operaattorin tarjoamat alkuperäiset sovellukset. Kolmannen osapuolen sovellukset, jotka on asennettu puhelimeen, eivät lataudu, joten se on erittäin hyödyllinen ongelman lähdön supistamiseksi. Jos näytön ongelma jatkuu myös turvallisessa tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Pyyhi välimuistiosio . Joskus Android-puhelimen välimuisti voi vioittua. Varmista, että S5 käyttää vain tuoretta järjestelmän välimuistia, voi auttaa korjaamaan ongelman. Tämä tapahtuu poistamalla nykyinen välimuisti, jotta puhelin pakotetaan luomaan uusi. Voit tehdä tämän seuraavasti:

Sammuta Samsung Galaxy S5 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy S5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Palauta ohjelmiston asetukset oletusasetuksiksi . Lopuksi, jos mikään ei näytä muuttuvan parempaan, älä epäröi kokeilla tehdasasetusten palautusta. Kuten nimestä ilmenee, tämä toimenpide poistaa kaiken puhelimestasi ja tuo kaikki ohjelmiston asetukset tehtaan tilaan. Jos et ole luonut varmuuskopioita henkilökohtaisista tiedoistasi ennen kuin ruutu alkoi näyttää ongelman, niitä ei voi palauttaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Katso alla olevia ohjeita tehdasasetusten palauttamisesta S5: lle.

Pyydä puhelinta korjaamaan tai vaihtamaan . Jos nämä kolme ohjelmistomenettelyä eivät muuta mitään, etsi tapa, jolla puhelin tarkistetaan tai vielä parempi, korvataan.

Ongelma # 3: Galaxy S5 viivästyi ilmoitusongelman päivityksen asennuksen jälkeen

Niinpä minulla oli äskettäin päivitys ... puhelin on toiminut outo, vaikka en ole löytänyt artikkelia, jossa on vielä kysymyksiä. Aluksi huomasin, että Whatsapp ei kertonut minulle, että minulla oli viestejä. Haluaisin avata sovelluksen ja yhtäkkiä puhelin muistaisi kertoa minulle, että minulla oli niin paljon viestejä. Tämä ei tapahdu koko ajan, se on satunnainen. Facebookilla on samankaltainen ongelma, jossa puhelin ei osoita tai antaa minulle ilmoitusta joskus, niin huomaan, että sovelluksella itsessään on pieni 1 punaisella ympyrällä, jossa kerrotaan, että ilmoitus on olemassa (tämä on tapahtunut, kun puhelin oli käytössä) kättäni on aktiivisesti käytössä, joten ei ole mitään tapaa yksinkertaisesti jättää huomiotta buzz / ilmoitussanoma). Jälleen joskus saan ilmoitukset, joskus en. Sitten tänä aamuna kicker. Sama tapahtui hälytykselläni (sleepbot)! Heräsin 45 minuuttia hälytyksen jälkeen, ja kun avasin sovelluksen tarkistaakseni, olinko asettanut sen, se heti muisti ja alkoi soida minua. Hälytys on kuitenkin toiminut toisinaan päivityksen jälkeen. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä tehdä tästä käyttäytymisestä, mutta se on uskomattoman turhauttavaa. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Jos tämä ongelma alkaa tapahtua sattumanvaraisesti päivityksen jälkeen, on parasta, mitä haluat tehdä ensin, pyyhkiä välimuistiosio (edellä esitetyt vaiheet). Jos tämä ei korjaa ongelmaa, tee tehdasasetukset. Seuraavassa on seuraavat vaiheet:

Sammuta Samsung Galaxy S5 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy S5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 4: Verizon Galaxy S5 MMS ei toimi T-Mobile-verkossa

Sain Walmartin perhesuunnitelman SIM-kortin, joka kulkee pois T-Mobileista. Minulla on Verizon Galaxy S5, jota käytän tarvitsen ja SIM-kortin ja tavaraa, joten isäni sai minut aloituspakkauksesta ja pani minut hänen suunnitelmaansa, Walmartin perhesuunnitelmaan. Voin käyttää Internetiä ja kaikkea muuta, mutta minulla on edelleen ongelmia MMS-viestien kanssa. En voi lähettää kuvaviestejä tai vastaanottaa niitä.

Menin asetuksiin ja muutin APN: n T-Mobile: aan, mutta en kuitenkaan näytä toimivan. Voitko auttaa minua?

Voisitteko myös kertoa minulle, miten tämän pitäisi perustaa varmistaakseni, että minulla on oikeus, koska minun on muutettava näitä asetuksia? Tarkoitan, että sain Internetin toimimaan vain ei mms: llä, erityisesti siksi, että lähetän pitkiä viestejä.

Myös lol ja ne muuttuvat MMS-viestiksi, joita he eivät lähetä, joten minun on lähetettävä osa viestistä ja sitten toinen. En voi vain lähettää yhtä kokonaisuutta, yhtä tai kuvaa. Voisitteko auttaa ja lähettää minulle sähköpostia, mitä minun pitäisi tehdä? Haluan vain, että puhelin toimisi samoin kuin kerran. Kiitos. - Deanna

Ratkaisu: Hei Deanna. MMS: n ei toimi puhelimessa useita syitä. Seuraavassa on joitakin yleisiä tekijöitä, jotka estävät MMS: n toimimisen oikein:

heikko signaalin vastaanotto
puhelin tarvitsee uudelleenkäynnistyksen
Viestit-sovelluksen Saapuneet-kansio on lähes täynnä
MMS-asetuksia ei ole asetettu
verkkoasetukset ovat virheelliset (tämä sisältää APN-asetukset ja muut verkkoon liittyvät asetukset)

Tämän luettelon kaksi viimeistä tekijää voidaan tarkistaa vain yhdessä operaattorin kanssa, joten suosittelemme, että käytät T-Mobile-ohjelmaa ratkaisun tekemiseksi. Vain T-Mobile voi antaa sinulle oikeat APN-asetukset tietylle mallille sekä varmistaa, että MMS-ominaisuus on sallittu tililläsi.

Joissakin tapauksissa käynnissä oleva käyttöjärjestelmä voi estää MMS-asetusten toimimisen, vaikka ne olisivat oikein asetettuja. Tämä johtuu siitä, että joidenkin operaattoreiden laiteohjelmisto ei ehkä ole täysin yhteensopiva toisen operaattorin verkkoasetusten kanssa. Verizon-puhelimia on vaikea muokata, koska niiden firmware-suojausominaisuus on vakaampi kuin toiset. Emme voi olla 100% varmoja tässä, mutta tämä voi olla syy siihen, miksi MMS ei vieläkään toimi loppuun, vaikka olet määrittänyt APN: n T-Mobile-laitteeseen. Varmista, että annat T-Mobileille tietoa ongelmasta, jotta he voivat tarjota sinulle ratkaisun.

Ongelma # 5: Galaxy S5 Sprint-verkossa ei lähetä tekstiviestiä Marshmallow-päivityksen jälkeen

Olen Virgin Mobile USA: n (Sprint Network) kanssa, ja olen äskettäin päivittänyt käyttöjärjestelmäni Marshmallow 6.0.1. Sittemmin en voi lähettää tekstiviestejä; voin kuitenkin vastaanottaa ne. Voin käyttää myös online-sisältöä mobiilidatan avulla. Käytän puhelimen mukana toimitettua Messenger-sovellusta. Olen tehnyt selkeän välimuistiosion, jota seurasi tehdasasetusten palautus ja varmista, että et asenna varmuuskopiotietoja aiemmilta laitteilta pyydettäessä. Ostin puhelimen Ebay-kuukausia sitten, ja se ei tullut SIM-kortilla, mutta minulla oli edelleen mahdollisuus käyttää Internetiä mobiilidatan (vain 3G) kautta sekä lähettää tekstiviestejä, joten en koskaan sanonut Virgin Mobile tilata yksi. Nyt tämän päivityksen jälkeen tekstien lähettäminen ei ole mahdollista, jolloin minulle lähetetään virheilmoitus ”Viesti ei lähetetty. Viesti tallennettu. Yritä myöhemmin uudelleen (425). ”- Kiitos aikaa ja huomiota. - Todd

Ratkaisu: Hei Todd. Kuten edellä, Deanna suosittelee, että otat yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan ongelman korjaamiseksi, varsinkin koska tehdasasetusten palauttaminen ei muuttanut mitään. Tällainen ongelma voi johtua monista asioista, kuten operaattorikohtaisista. Alla on mahdollisia syitä siihen, että Android-puhelin ei lähetä tekstiviestejä:

Käynnissä oleva verkkokatkos
Huono signaalin vastaanotto
Tekstiviesti ei ole käytössä tilillä
Riittämättömät varat (jos olet maksanut ennakkomaksun ja maksanut jälkikäteen)
Viestikeskuksen numero on muuttunut
Puhelun esto on käytössä (voidaan poistaa käytöstä operaattorin avulla)
Kiinteä valinta on käytössä (voidaan poistaa käytöstä operaattorin avulla)

Koska käytät CDMA-verkkoa, et voi tarkistaa, onko kyseessä tili / SIM-yhteys, koska et käytä SIM-korttia ensin. Ainoa toinen vaihe, jonka voit yrittää päästä loppuun, on varmistaa, että puhelin rekisteröi oikean viestikeskuksen numeron. Tämä voidaan tehdä vain soittamalla operaattorisi ja pyytämällä niitä oikeaa numeroa. Jos puhelimessasi on jo oikea viestikeskuksen numero, ongelman on oltava joko tilissä tai verkossa. Joka tapauksessa operaattorisi pitäisi auttaa sinua korjaamaan sen.