Galaxy Note 5 -näytön ongelmien korjaaminen [vianmääritysopas]

Yhdessä käynnistysongelmien kanssa (puhelin ei kytkeydy päälle) mustan näytön ongelma, jota myös joskus kutsutaan mustaksi näytöksi, on yksi älypuhelimien yleisimmistä ongelmista. Tänään käsittelemme joitakin näyttöongelmia # GalaxyNote5: ssä. Me katamme kaksi erityiskysymystä kahdelta käyttäjältä, jotka ovat saapuneet meille. Toivomme, että tämä sivu on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 5 värisee, mutta näyttö ei vastaa ja pysyy mustana

Itse olen oma galaksi Huomautus 5. minulla on se vuodesta 2015. Puhelin toimi hienosti yhden ja puolen vuoden kuluttua, ja sen jälkeen, kun uusin päivitys, joka on 7, 0, on alkanut toimia hulluna uudelleenkäynnistyksen ja sammuttamisen sekä laitteiston jäädyttämisen jälkeen. Minulla oli tämä jäädytetty näyttö 2 kertaa. ensimmäistä kertaa se oli helppo korjata teholla ja äänenvoimakkuudella. Toisen kerran yritin kaikkea, mutta se ei toiminut lainkaan. laite vain värisee sinistä valoa joskus, mutta ei vastausta 3 tuntiin, kunnes se toimi yksin ja hävisin kaikki tietoni varmasti. Kolmas kerta, joka on tänään, on ollut yli päivän ajan ja yrittänyt kaiken pehmeästä kovaan käynnistykseen ilman toimintaa. Voin vain tuntea värinät, mutta se on se. Myös puhelimellani ei ole halkeamia näytössä tai mitään. Näyttää aivan uudelta. joten pidän hyvää huolta laitteestani. - Hossameldin Abdellatif

Ratkaisu: Hei Hossameldin. Älypuhelimen käynnistymisen epäonnistumisen syyt voivat olla sekä ohjelmisto- että sisältöön liittyviä tai huonoja laitteita, joten tärkein tehtäväsi on selvittää, mikä niistä on. Ohjelmistoon liittyvät ongelmat on yleensä helpompi korjata ja ne voidaan tehdä omalla tasolla. He ovat myös yleisin syy siihen, miksi vanhemmat älypuhelimet (puhelimilla on nykyään hyvin lyhyt käyttöikä) eivät toimi. Ohjelmistojen vianmääritys on se, mitä tarjoamme blogissamme, joten toivomme, että autamme tässä.

Toinen syy siihen, miksi ongelman kaltainen ongelma ilmenee, liittyy johonkin laitteistoon. Jotkin puhelimet saattavat kärsiä huonosta kunnossapidosta, kun taas toiset ovat ongelmallisia käyttäjän väärinkäytön vuoksi. Laitteisto-ongelmat vaihtelevat paljon ja ne voivat olla vaikeampia diagnosoida käyttäjätasolla, joten emme tarjoa tukea niihin. Sääntömme on yksinkertainen. Jos kaikki ohjelmistojen vianmääritysvaiheet on jo käytetty, huono laitteisto on syytä syyttää, joten suosittelemme korjaamista tai vaihtamista.

Alla on ohjelmistojen vianmäärityksestä puhuminen, joita sinun on yritettävä tässä tapauksessa:

Päivitä järjestelmän välimuisti

Koska tapauksenne tiedot näyttivät tapahtuneen järjestelmän päivityksen jälkeen, tämä vianmääritys voi mahdollisesti auttaa. Samsung Galaxy -laitteet käyttävät järjestelmän välimuistia nopeasti sovellusten ja palveluiden lataamiseen. Tämä välimuisti tallennetaan välimuistiosioon. Joskus päivitykset tai sovellusasennukset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä johtaa selittämättömiin virheisiin. Jos haluat korjata näistä vikoista johtuvat ongelmat, on yksinkertaisesti poistettava nykyinen välimuisti, jotta laite voi rakentaa sen uudelleen jonkin ajan kuluttua. Jos et ole vielä kokeillut tätä, alla on vaiheet, joilla se tehdään. Muista, että tämä vianmääritysvaihe toimii vain, jos voit käynnistää puhelimen palautustilaan. Jos se ei ole lainkaan, kokeile muita alla olevia ehdotuksia.

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan. Jos et pysty sammuttamaan sitä normaalisti, kun näyttö ei vastaa, odota, kunnes akku on tyhjentynyt ja puhelin sammuu. Hyvä tapa tietää, onko puhelin kytketty pois päältä, on tarkistaa, onko LED-valo, tai soittamalla numeroon. Jos se ei soi enää, toisin kuin aiemmin, sen on oltava kuollut.
Lataa puhelin vähintään 30 minuutista 1 tuntiin.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Tee tehdasasetukset

Jos voit käynnistää laitteen onnistuneesti palautustilaan, mutta mikään ei muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, seuraava looginen askel on nähdä, mitä tapahtuu, jos suoritat tehdasasetusten palautuksen tai perusasetuksen palautuksen. Tämä on välttämätön jyrkkä askel sen määrittämiseksi, onko ongelma aiheuttanut käyttöjärjestelmän tason virheen tai sovellusvirheen. Kun tehdasasetukset on palautettu (ja kun vielä ei ole asennettu kolmannen osapuolen sovelluksia), kaikki ohjelmistoasetukset palautetaan tunnetulle toimintatilalleen, mikä tarkoittaa, että ongelma häviää. Jos kuitenkin jatkat samaa ongelmaa, se on osoitus laitteiston syvemmästä ongelmasta. Tällöin sinun on toimitettava puhelin laajaan laitteiston diagnostiikkaan. Ota yhteyttä Samsungiin tai kolmannen osapuolen palvelukeskukseen.

Seuraavassa on ohjeet siitä, miten tehdasasetukset palautetaan muistiin 5:

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Mahdollisen näytön ongelman vianmääritys

Koska mainitsitte, että puhelin näyttää edelleen toimivan, koska se tekee yhä tärinää, pääongelma saattaa olla näyttöön liittyvä. Yritä tehdä nämä pikatarkastukset:

varmista, että näyttösi ei ole murtunut, pilkottu tai vahingoittunut.
jos sinulla on kotelo tai näytönsuoja, ota se pois.
jos käytät käsineitä, ota ne pois.
jos olet asettanut tarroja näytön tai antureiden päälle, irrota ne.
varmista, että näyttö on puhdas.

Kun näyttöön tulee vianmääritys, se voi myös olla hyvä idea nähdä, onko se johtunut kolmannen osapuolen huonosta sovelluksesta. Tätä varten sinun on kytkettävä puhelin pois päältä (katso edellä oleva ehdotuksemme siitä, miten laite on täysin pois päältä) ja käynnistä se sitten turvalliseen tilaan. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käytön, jotta se voi määrittää, onko epäilyksemme oikea. Jotta voit käynnistää turvamoodin uudelleen, sinun on tehtävä:

Sammuta puhelin kokonaan.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Korjaus tai vaihto

Jos mitään edellä mainituista ehdotetuista vianmäärityksistä ei auta puhelimen kiinnittämisessä, se on aika, jona harkitset sen lähettämistä. Laitteessa on oltava vika tai toimintahäiriö, joka saa näytön lopettamaan toimintansa. Ainoa tapa tietää, mikä tämä erityinen epäonnistuminen voi olla, on, että teknikko tarkistaa puhelimen, jotta komponentit voidaan tutkia tarkasti. Jos laite on edelleen takuun piirissä, se on parempi, jos voit käyttää sitä kustannusten vähentämiseksi ja varmistaa, että vain koulutettu henkilökunta käsittelee korjausprosessin.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -näyttö muuttuu vihreäksi, ja se katoaa valkoiseksi

Huomautus 5 on outo. Puhelin on 18 kuukauden ikäinen eikä sillä ollut ongelmia. Sitten 2 kuukautta sitten näyttö muuttuu vihreäksi ja haalistuu sitten valkoiseksi. Näyttö toimi vielä. Tarkoitan sitä, että kosketusnäyttö toimi vielä, mutta en voinut nähdä, mitä painoin. se oli pitkä viikonloppu ja sillä ei ollut aikaa tarkistaa. sitten 3. päivänä olin vihainen ja puristin puhelimen ja bangin, kaikki oli takaisin normaaliin kuin uusi. Ja nyt 2 kuukautta myöhemmin se tapahtui jälleen tällä kertaa, kun olin lukenut uutisia siitä tuolloin, ja se tekee saman vihreän, sitten haalistuvat kaikki valkoisiksi, mutta tällä kertaa riippumatta siitä, mitä teen, se ei tule takaisin. kantaja (Telus) ei edes halua tarkistaa sitä. He sanovat ostavansa sopimuksen ja ostat uuden puhelimen. Pikkupalveluliikkeet sanovat, että korvaamme näytön $ 200 + +: lle, mutta en edes tiedä, onko näyttö tai ongelma tai yhteys korttiin. mitä minun pitäisi tehdä? - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Note 5: n näyttökokoonpanossa on kolme pääkomponenttia - nestekidenäyttö, digitointilaite ja joustava kaapeli. Nestekidenäyttö on näyttö, joka näyttää näytöllä näkyvän kuvan. Digitaattori on ohut läpinäkyvä anturi monitorin päällä, joka vastaanottaa analogiset kosketuslähteet, jotta ne voidaan muuntaa digitaalisiksi signaaleiksi, jotka Android tunnistaa. Joustokaapeli lähettää tulot digitointilaitteelta emolevylle. Sinun mielestänne mielestämme ongelmalla on jotain tekemistä monitorin kanssa. Meillä ei ole laitteen koko historiaa, joten emme voi kertoa teille, mikä on saattanut aiheuttaa sen toimintahäiriön. Näytöllä on kaksi mahdollisuutta, joko se toimii tai ei. Jos se toimii, hieno. Jos näin ei ole, sinun täytyy olla se kiinteä. Valitettavasti ohjelmistoja ei ole korjattu. Sinun täytyy lähettää se niin, että se tai koko näyttö voidaan korvata.

Ennen kuin puhelin on korjattu, tarkista, onko näyttö epäonnistunut, kun se käynnistetään vaihtoehtoisiin tiloihin - palautustila tai lataustila. Jos näin on, jatka korjausta. Jos näyttö toimii hyvin kun palautus- tai lataustila on käytössä, ohjelmistossa on oltava ongelma. Tässä tapauksessa jatka käynnistyksen palauttamista ja suorita master-nollaus.

Viitteeksi voit käynnistää puhelimen uudelleen käynnistysvaihtoehtoja varten seuraavasti:

Käynnistä palautustilassa:

Sammuta puhelin kokonaan.
Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

Sammuta puhelin kokonaan.
Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.