Galaxy Note 4 pysäyttää itsensä, muut ongelmat

Jotkut # GalaxyNote4 -omistajat eivät ehkä vielä tunne satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman vianmääritystä, joten tämä on yksi tässä viestissä käsitellyistä ongelmista. Jos haluat etsiä muita huomautuksia 4 vianetsinnästä, käy tältä sivulta .

Galaxy Note 4 pysähtyy itsestään
Galaxy Note 4: n jäädyttäminen ja hidas suorituskyky
Galaxy Note 4 Wi-Fi ei toimi oikein
Ongelmia Galaxy Note 4: n päivittämisen jälkeen Android 6.0.1: een

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 4 pysähtyy itsestään

Olen omistanut aiemman huomautukseni 4 hieman yli vuoden. Kaikki toimi hyvin vasta muutama viikko sitten, kun puhelin kuoli. En huomannut aluksi, että akkua ei ollut tyhjennetty, vaan olin juuri sitä mieltä. Kun se alkoi tapahtua useammin, huomasin, että se ei ollut akku, koska se oli aina yli 40% tai enemmän, kun puhelin sammutettiin. Haluaisin yrittää kääntää sen takaisin kytkemättä siihen, mutta se pääsee Sprint-logoon. Kun kytket sen, se kytkeytyy takaisin päälle ja näyttää yli 40% akun virran. Jos en yritä kytkeä sitä takaisin kytkemättä siihen ensin, se näyttää akun varaustason 40% plus. Haluan sitten kytkeä puhelimen takaisin päälle. Puhelin ei olisi kuuma, kun se tapahtuu, se tapahtuu eri asioissa, kuten puhuminen, tekstiviesti, valokuvien / videoiden ottaminen tai surffaaminen, Facebook jne.

Kun otin sen Sprint-myymälään, he testasivat akun ja totesivat, että se oli hyvä. He kertoivat minulle, että puhelimen välimuisti oli lähes täynnä, joten ne poistettiin ja todettiin, että se ei tapahtunut uudelleen kahden tunnin ajan, joka oli heidän hallussaan. En tiedä, ovatko ne käyttäneet puhelinta tai jättäneet sen istumaan siellä, enkä tiedä, oliko se kytkettynä. Mitä tiedän, jos se tapahtui tekniikan käsissä 5 minuutin kuluttua saapumisesta, kun hän näytti minulle, kuinka tyhjentää välimuisti. Tuolloin hän totesi, että tilisi minulle uuden puhelimen. Viikonloppu oli kauhea, kun pysyin sidoksena pistorasiaan. Jälleen juuri tekemällä sen, mitä olen tehnyt puhelimellani viime vuoden aikana. Tulin muistiosta 3, joten N3: sta siirrettiin runsaasti tavaraa.

Maanantai myöhään päivänä sain uuden huomautuksen 4 aikaisemmalla akulla. Kotiin ja aloitin Gmailin lisäämisen takaisin puhelimeen ja se sammuu. Olen kytketty ja käänsi takaisin se oli 28% akku ... hmm ei ole varma, mitä ajatella se on "uusi" puhelin. Aseta puhelimeni edelleen, mutta en vielä lisää Google-sovelluksia, kun puhelin sammuu, tällä kertaa yli 50%: n akku. Nyt en ole tyytyväinen. Lisän edelleen sovelluksia puhelimeen, kun olet kytkenyt siihen, että se on akku eikä puhelin. Se tapahtuu jälleen tänä aamuna, kun tarkistat sähköpostia, tekstiviestejä ja katsot Facebookia. Menin myymälään tänä iltapäivänä, he tilaavat minulle pariston tarkistaakseni, että vaikka he kertovat minulle, jos se ei korjaa sitä, ehkäpä minulla on jotain puhelimessa, joka aiheuttaa sen, ja heidän täytyy pyyhkiä puhelin.

OK muut ehdotukset? Käytän puhelinta liiketoimintaa varten ja todella tarvitsen sitä toimimaan parhaimmalla mahdollisella tavalla… silti sidottu. - MarZia

Ratkaisu: Hei MarZia. On olemassa useita tekijöitä, joita sinun täytyy harkita satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman vahvistamisessa. Tiedämme, kuinka turhauttavaa on kokea tämä ongelma, ja se voi kestää jonkin aikaa ja vaivaa, jotta eristettäisiin, mikä on todellinen syy. Alla on joitakin asioita, jotka sinun on tarkistettava ongelman syyn tunnistamiseksi.

Tarkista ongelmien sovellukset

Yllä olevan ongelman kuvauksen perusteella huomasimme, että et ole harkinnut sitä näkökohtaa, jota sovellus voi syyttää. Oikeastaan tämän ongelman vianmäärityksen pitäisi alkaa harkitsemalla, aiheuttaako huono sovellus ongelmia. Jos sinulla on runsaasti kolmansien osapuolten sovelluksia, ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa. Tässä ympäristössä puhelin estää kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen. Jos ongelma ei onnistu, se on osoitus siitä, että joku sovelluksesi on todellakin ongelma.

Noudata ohjeita puhelimen käynnistämisestä turvallisessa tilassa:

Sammuta puhelin kokonaan.
Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
Kun puhelin alkaa käynnistää, vapauta virtanäppäin, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy vasemmassa alakulmassa; voit vapauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäimen nyt.

Vammaiset palvelut tai järjestelmän sovellukset

Jos haluat säätää tai sammuttaa sovelluksia aika ajoin, on todennäköistä, että olet vahingossa estänyt kriittiset järjestelmän sovellukset tai palvelut. Varmista, että olet valinnut kohdassa Asetukset> Sovellusten hallinta ja tarkista, onko Disabled-välilehdessä kohteita. Yritä ottaa kaikki takaisin tämän välilehden alla ja käynnistä sitten laite uudelleen nähdäksesi ero.

Tarkista, onko käyttöjärjestelmä vioittunut

Joskus laiteohjelmistopäivitykset voivat aiheuttaa yhteensopimattomuutta tai jopa korruptoida itse käyttöjärjestelmän. Vaikka mahdollisuus korruptoituneeseen käyttöjärjestelmään esiintyy yleisemmin mukautetun ROM: n tai käyttöjärjestelmän juurittamisen tai asentamisen jälkeen, se voi joskus esiintyä myös osakkeiden osalta. Jos muutit puhelimesi ohjelmistoa millään tavalla, suosittelemme, että palaat takaisin varastoon. Jos muistiinpano 4 on kuitenkin edelleen ylläpitäjän toimittama Android-versio, olisi parasta, jos teet tehdasasetukset. Näin palautetaan kaikki puhelimen asetukset oletusasetuksiksi. Varmista, että luot varmuuskopion henkilökohtaisista tiedoistasi, kuten valokuvat, videot, yhteystiedot jne., Ennen kuin jatkat. Jos et ole kokeillut tätä menettelyä aiemmin 4. huomautuksessa, toimi seuraavasti:

Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Volume Up -näppäin.
Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Korosta nyt ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” Äänenvoimakkuuden alennusnäppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Jos kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelmia, muista seurata puhelinta 24 tunnin ajan tehdasasetusten palauttamisen jälkeen asentamatta mitään sovellusta.

Akku voi olla löysästi yhteydessä tai se ei toimi kunnolla

Jos huomasitte, kolme ensimmäistä menettelyä on tarkoitus tarkistaa, onko satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman syynä ohjelmiston luonne. Jos mikään ei näytä muuttuvan kaikkien tekemisen jälkeen, voit olettaa, että ongelma on huono laitteisto. Joskus ongelma voi johtua myös irtonaisesta akusta, joten varmista, että näin ei tapahdu asettamalla paperi akun alaosaan, jotta se soveltuu paremmin paikalleen. Jos tämä ei tee eroa, käytä vain toista tunnettua akkua.

Laitteiston toimintahäiriöt

Lopuksi, jos ongelma jatkuu, voidaan turvallisesti olettaa, että osa / osat eivät ehkä toimi tällä hetkellä odotetulla tavalla. Epäonnistunut prosessori voi esimerkiksi luoda epätäydellisen prosessin datan käsittelyssä, joka johtaa pullonkaulaan tiedonkulussa. Jotkin huonot laitteet voivat myös johtaa ylikuumenemiseen, mikä puolestaan voi johtaa täydelliseen sammumiseen ajoittain. Ylikuumeneminen voi olla merkki huonosta laitteistosta. Jotta vältettäisiin lisää vaurioita, useimmat elektroniset laitteet on suunniteltu sulkemaan järjestelmänsa automaattisesti, kun sisäinen lämpötila saavuttaa tietyn tason.

Jos luulet, että ongelman syynä on laitteiston vika, puhelimen vaihto voi olla paras vaihtoehto juuri nyt.

Ongelma # 2: Galaxy Note 4 jäädyttäminen ja hidas suorituskyky

Hei. Koska noin perjantaina 22. huhtikuuta, 4 päivää sitten, puhelin ei ole toiminut sellaisenaan; se on hyvin hidasta vastata sovellusten avaamiseen, kirjoittamalla näppäimistöön ja jäädyttämällä usein vain noin 20 sekuntia, kun olen tekemässä sovelluksia, kuten WhatsApp kirjoittaa viestin tai SnapChatin lataamalla napsautuksia ja kirjoittamalla ystäville. Joskus jopa se kytkeytyy pois päältä ja kytkeytyy takaisin päälle. Olen yrittänyt poistaa uusimmat sovellukset nähdäkseni, onko se muuttunut, eikä se ole. Sitten olen tyhjentänyt välimuistiosion, joka ei myöskään ole tehnyt suurta eroa, vaikka tämä ei näytä vähentävän puhelimen satunnaisesti kytkeytyvää kertaa ja uudelleen.

En muista tarkalleen päivämäärää, mutta viime viikolla puhelimessani on ollut päivitys 5.1.1, joka muistutukseni mukaan ei ollut ongelma puhelimeni kanssa heti tämän päivityksen jälkeen. . Lopulta, kun katsot verkossa, näyttää siltä, että seuraava paras vaihtoehto on tehdasasetusten palautus. Pyrin kuitenkin välttämään tätä, koska en halua menettää henkilötietoja. Voisitteko kertoa minulle, mitä todella poistetaan, kun tehdasasetukset palautetaan? Hävitänkö kaikki yhteystietoni, sovellukset, valokuvat (mukaan lukien ulkoisen SD-kortin tiedot)? Mitä minun on tehtävä nyt, jotta voin saada nämä asiat takaisin palautuksen jälkeen? - Charlotte

Ratkaisu: Hi Charlotte. Suosittelemme, että suoritat tehdasasetukset. Tämä toiminto palauttaa kaikki puhelimen ja käyttöjärjestelmän asetukset takaisin oletusasetuksiksi. Jos ongelman syy on viallinen laiteohjelmiston häiriö, tehdasasetusten palautus korjaa sen.

Tämä toimenpide poistaa kaikki puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot, joten varmista, että luot kopion valokuvista, videoista, tärkeistä asiakirjoista, yhteystiedoista jne. Tietokoneeseen ennen kuin teet sen. Tehdasasetusten palautus ei vaikuta SD-korttiin, joten voit jättää sisällön turvallisesti.

Jotta voit palauttaa henkilökohtaiset tiedot takaisin puhelimeen, kytke puhelin vain tietokoneeseen ja kopioi tiedostot takaisin galleriaan tai asiakirjoihin. Jos haluat varmuuskopioida yhteystiedot, suosittelemme, että käytät Smart Switch -toimintoa .

Älä huoli sovelluksistasi, koska täydellinen luettelo niistä pidetään Google-tilissäsi. Kun olet palauttanut tehdasasetukset, avaa Google Play -kauppa ja lataa ne uudelleen.

Ongelma # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi ei toimi kunnolla

Ei pysy yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Aina kun yritän tehdä mitään Wi-Fi: ssä, se vain asettaa ja pyörii. En voi lähettää tekstiä, kuten jos puhun ja saan tekstin ja yritän vastata, se antaa minulle virheilmoituksen ja epäonnistuu. Kaikessa muussa talossa ei ole ongelmia Wi-Fi: n kanssa. Yritän tehdä joskus, kun olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, ja se kertoo minulle, että se yrittää löytää verkkoa.

Olen ottanut puhelimen Sprint-myymälään useita kertoja ja kutsunut Sprintin asiakaskeskusta vähintään 5 kertaa… he kertovat minulle, että se on Samsung-ongelma, joten olen puhunut Samsungin 3-kertaiseksi ja he kertovat minulle, että Sprint… he ovat yrittäneet tehdasasetukset palauttavat puhelimen, he ovat tehneet ## 72786 #, joka melkein vain kulkee päivityksen läpi uudelleen ja joilla on edelleen samat ongelmat. Päivittäin tuntuu olevan enemmän ongelmia… maksan palveluista, joita en voi edes käyttää sellaisten sovellusten kanssa, jotka yrittävät muodostaa yhteyden Wi-Fi-yhteyden kautta, se muodostaa yhteyden ja pysyy yhteydessä enintään 15 minuuttiin ja menettää yhteyden. - Angie

Ratkaisu: Hei Angie. Miten Wi-Fi-suorituskyky toimii tehdasasetusten palauttamisen jälkeen? Tarkoititko, miten puhelin toimii tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ilman, että asennetaan sovelluksia? Jos et voi vastata näihin kysymyksiin juuri nyt, tee toinen tehdasasetukset ja tarkkaile puhelinta vähintään 24 tunnin ajan. Jos Wi-Fi säilyy edelleen täplikkänä, vaikka mitään sovelluksia ei olisi asennettu, se osoittaa, että ongelma voi olla huono laitteisto. Paras valinta tässä tapauksessa on, että puhelin vaihdetaan.

Toisaalta, jos Wi-Fi toimii hyvin sen jälkeen, kun olet pyyhkinyt puhelimen sovelluksista tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, varmista, että poistat sovellukset, kunnes olet poistanut ongelman.

Ongelma # 4: Ongelmat Galaxy Note 4: n päivittämisen jälkeen Android 6.0.1: een

On olemassa 4 ongelmaa, jotka alkoivat heti päivityksen jälkeen Android 6.0.1: n Marshmallow -laitteeseen Galaxy Note 4: ssä.

Ensimmäinen on aina, kun käynnistän puhelimen uudelleen, sen näyttö sammuu 3 sekunnin kuluttua, ennen kuin näppäimistö voi avata salasanan kirjoittamisen. Minun täytyy painaa virtapainiketta uudelleen ja vähintään kolmen yrityksen jälkeen voisin kirjoittaa salasanan. Aiemmin oli mahdollista avata puhelin Fingerprint-skannerilla uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Nyt on salasana vain avata.

Toinen puhelin jäätyy ja vaikka painan virtapainiketta useita kertoja näyttö pysyy poissa, mutta suurin osa toiminnasta pysyy taustalla, kuten musiikin toisto, Bluetooth, Wi-Fi / Mobile Data, tekstiviestit ja muut ilmoitukset. Ainoa ratkaisu on poistaa akku ja käynnistää uudelleen.

Kolmas ongelma on sen akun tyhjentyminen nopeammin kuin Lollipop-versiossa.

Neljäs ongelma on, kun otan virransäästötilan käyttöön, ilmoitusalue saa harmaata taustaa, joka näyttää erittäin rumalta värikkään taustakuvan yläpuolella. - Sagar

Ratkaisu: Hi Sagar. Kolme ensimmäistä ongelmaa voidaan korjata tekemällä nämä asiat:

pyyhitään välimuistiosio
tehdasasetukset
kaikkien sovellusten päivittäminen

Välimuistiosio on hakemisto, jossa Android tallentaa sovelluksissa käytettäviä tiedostoja sujuvammin ja nopeammin. Jos olet huomannut, sovellukset latautuvat yleensä hitaammin ensimmäisen kerran, kun käytät sitä asennuksen jälkeen. Mutta kun seuraavan kerran avaat sen, se olisi nopeampaa ja tasaisempaa. Kaikki eivät tietenkään voi huomata sitä.

Välimuistin osion pyyhkiminen on yksi tapa saada puhelin pois vikasietotilasta tai olla jumissa logoon käynnistyksen aikana. Tämä toiminto poistaa kaikki välimuistiosioon tallennetut tiedostot. Näin se tehdään huomautuksessa 4:

Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Toimenpiteet tehdasasetusten palauttamiseksi tehdään edellä.

Lopuksi, jos mikään ei muutu, varmista, että asennat vain Android Marshmallowin kanssa yhteensopivia sovelluksia. Jos et ole varma, onko kolmannen osapuolen sovellus vielä päivitetty toimimaan Android 6.0: n kanssa, poista se tai ota yhteyttä kehittäjään saadakseen lisätietoja.

Neljäs huolenaiheesi on suunnittelukysymys eikä ongelma ollenkaan. Emme voi tehdä mitään. Älä käytä virransäästötilaa, kun et halua, miten näyttö näyttää.