Galaxy S6 ei toista videoita oikein, muita ongelmia

Tervetuloa toiseen # GalaxyS6 -sarjan postiin! Alla on joitakin kysymyksiä, jotka olemme keränneet joillakin yhteisön jäsenillä viime päivinä. Jos olet uusi sivustollemme, suosittelemme, että vierailet Galaxy S6 -vianmäärityssivun pääsivulla .

Galaxy S6 kosketusnäyttö ei toimi
Galaxy S6 ei toista videoita oikein
Galaxy S6 Edge ei käynnisty
Galaxy S6 ei veloita
Galaxy S6 SIM-virhe

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Ongelma # 1: Galaxy S6 kosketusnäyttö ei toimi

Katsoin puhelinta ja siellä oli tämä outo kelluva kuvake, jonka mielestäni sanoin jotain "käynnistää pelastaa kauko - ohjaimen" rivejä. Se ei menisi pois ja tapoin vahingossa sen. Omat puhelimet olivat oudon hämärän laatuisia kuin jos olisin kääntänyt kirkkauden alas ja nyt kosketusnäyttö ei toimi. Kotipainike alareunassa ja takapainikkeet tekevät, mutta missä tahansa, missä himmennin on päällä, se ei vastaa minulle. Voin vielä avata sen, koska minulla on tämä sormenjälkitunnistustoiminto, mutta se ei salli minun tehdä mitään. Näytön yläreunassa on viisto, jossa se ei ole himmennin, ja siellä se on herkkä ja voin pyyhkäistä alas nähdäksesi ylimääräiset kuvakkeet, mutta sitten kaikki painikkeet ovat siinä hämärässä alueella, jossa se ei vastaa. En voi sammuttaa sitä, koska virran katkaisu, lentokoneen tila, uudelleenkäynnistys jne. Ovat kaikki siinä hämärässä vyöhykkeessä, joka ei vastaa. - Liza-Marie

Ratkaisu: Hei Liza-Marie. Meidän on vielä kohdattava tämä tilanne S6: ssa, joten se voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa. Näin estetään kolmansien osapuolten sovellusten suorittaminen. Näin se on tehty:

Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos ongelma säilyy, vaikka olisit käynnistynyt turvallisessa tilassa, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Tämä menettely johtaa tietojen häviämiseen, joten yritä luoda varmuuskopio valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne. (Jos mahdollista), ennen kuin jatkat. Noudata seuraavia ohjeita:

Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei toista videoita oikein

Kun katsot minulle lähetettyä videota sähköpostitse (yleensä Gmail-ohjelman kautta, mutta joskus myös Galleriassa), joskus sillä on ongelmia videon toistamisessa - varsinkin jos katselin sitä ja haluan katsoa sitä uudelleen. Ensimmäistä kertaa se toimii, mutta jos yritän toistaa sen, se vain kertoo "Loading" ja pyörii ympäriinsä ja menee ympäriinsä ja menee mihinkään. Älä koskaan käyttänyt sitä. Ehkä minun pitäisi vain varmuuskopioida ja poistaa ja aloittaa uudelleen. Yritän säännöllisesti (vähintään kerran viikossa) sulkea kaikki käynnissä olevat sovellukset. Etkö tiedä, sulkeeko tämä kaikki kiinni tai onko taustalla käynnissä mitään. Kiitokset ja terveiset. -

Melissa

Ratkaisu: Hei Melissa. Ongelma voi olla sovelluksessa tai sovelluksissa, jotka liittyvät videotiedostojen avaamiseen ja lataamiseen. Varmista, että poistat sovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi eron. Näin voit:

Mene asetuksiin.
Jatka sovelluksiin.
Valitse Hallitse sovelluksia.
Napauta Kaikki-välilehteä.
Valitse sovelluksen nimi, joka on mennyt roistoon.
Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Varmista, että teet tämän Gmail- ja video-sovelluksissa.

Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei käynnisty

Hei kaverit! Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge. Minulla on ollut se elokuun 2015 jälkeen, ja olen huolehtinut siitä, vedestä tai vahingoista, se on ollut toistaiseksi ehjä. Kuitenkin tänään, kun lopetin puhelun, jonka otin myBbluetooth-kuulokkeiden kautta, jätin sen taskuun. Kun halusin lähettää tekstin muutaman minuutin kuluttua, huomasin, että se sammutettiin itsestään, ja kun yritin käynnistää sen, mikään ei tapahtunut, se ei vastannut täysin mihinkään toimintaan.

Yritin ladata sen alkuperäisellä laturilla ja USB-kaapelilla ja LED-valo ei vilku ja akkukuvake ei näy näytöllä, se on edelleen kuollut.

Yritin myös liittää sen kannettavaan tietokoneeseen alkuperäisen USB-kaapelin kautta, eikä sitä havaittu, joten… vielä kuollut.

Voisitteko antaa minulle muita vinkkejä ratkaistaaksesi tämän syvästi ärsyttävän ongelman? Kiitos paljon etukäteen. Parhain terveisin. - Danny

Ratkaisu: Hei Danny. Tällainen ongelma voi johtua viallisen laitteiston kaltaisesta toimintahäiriöstä. Joissakin tapauksissa ohjelmisto voi olla syyllinen. Koska et pysty käynnistämään puhelinta, koska se ei reagoi, on parasta, että Samsung tarkastaa laitteiston tai valtuutettu kolmannen osapuolen kauppa.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei veloita

Käytän Samsung S6: ta 3 kuukautta. Se on ollut viikko, kun ongelma nousee puhelimen latauksen yhteydessä. Kun laitan laturin, puhelimen akun merkki alkaa vilkkua ja näyttöön ilmestyy viesti "Samsungin valtuuttaman kaapelin tai laturin käyttämiseksi". Käytän kuitenkin aitoa laturia, joka tuli puhelimen mukana. Alussa, kun tämä ongelma alkoi, pidin sen latautumisena ja muutaman minuutin kuluttua puhelin aloitti latauksen, mutta nyt se on huonompi kuin silloin, kun laitan sen lataukseen akun merkki vilkkuu ja se ei lataudu puhelimeen.

Olen muuttanut latureita, mutta ei tulosta. Voisitteko kertoa minulle, jos akun ongelma on ongelma tai jos puhelimessa on ongelmia? Kiitos. - Nabeel

Ratkaisu: Hei Nabeel. Toisin kuin edeltäjänsä, S6: lla ei ole käyttäjän irrotettavaa akkua, joten ainoa tapa tarkistaa, onko akkuongelma, on lähettää se korjaukseen. Tällainen ongelma voi johtua myös huonosta USB-latausportista, mutta sinun täytyy ehkä korvata se ensin nähdäksesi eron. Puhelimen tulee silti olla takuu tällä hetkellä, joten paras veto on pyytää ilmaista korjausta tai vaihtamista Samsungista tai vähittäiskaupasta.

Ongelma # 5: Galaxy S6 SIM-virhe

Olen juuri saanut Samsung Galaxy S6: n, jonka veljeni käytti muutaman kuukauden ajan. Hän suoritti tehdasasetukset, ennen kuin luovutti sen minulle. Lisäsin Spark Telecom SIM -laitteen ja käytin sitä pari päivää. Minun piti poistaa SIM-kortti uudelleen S5: lle. Kun palautin sen Galaxy S6: lle, sain vain hätäpuhelut. En voi enää vastaanottaa tai lähettää tekstiä ja tekstiviestejä. Hämmentävä on kuitenkin se, että olen edelleen yhteydessä verkon mobiilipalveluun! Koska en voinut vastaanottaa tekstejä ja puheluja, otin SIM-kortin ulos ja asensin sen takaisin S5: lle. Tällä kertaa SIM ei toimi S5: ssä. Ei signaalia lainkaan. Sittemmin olen suorittanut seuraavat menetelmät, jotka olen nähnyt verkossa vain saadakseni S6: n toimimaan:

Lentoyhtiötila on päällä ja pois päältä
Asetukset ja operaattorin valitseminen manuaalisesti
Hard reset / tehdasasetusten palautus

SIM-korttini korjaamiseksi palasin takaisin Sparkiin ja pyysin korvaavaa SIM-korttia. Ennen kuin ne korvattiin, he asettivat S5: lle toisen SIM-kortin ja toimi. He myös tarkistivat vanhan SIM-yhteyden verkkoonsa ja kaikki näyttää olevan hyvässä kunnossa. Kuitenkin he korvasivat SIM-kortin ja se toimi S5: ssä.

Kun sain kotiin tuon yön, laitoin uuden SIM-kortin Galaxy S6: een ja ei vieläkään toimi! Lisäsin sen uudelleen S5: ään ja sama asia tapahtui, uusi SIM-kortti ei ole enää yhteydessä!

Onnistuin elvyttämään SIM-kortin S5: ssä käynnistämällä S5: n turvallisessa tilassa ja käynnistämällä puhelimen uudelleen. En ole asettanut uutta simiani Galaxy S6: een sen jälkeen.

Huomaa, että asensin myös vanhan SIM-kortin vanhaan iPhoneen 4s ja sain puhelut, tiedot ja sms. - Allan

Ratkaisu: Hei Allan. Tämä on varmasti mielenkiintoinen tapaus. Riippumatta siitä, mikä voi aiheuttaa ongelman, se tulee selvästi S6: sta. Oletko yrittänyt käynnistää S6: n turvallisessa tilassa, kun SIM-kortti on asetettu siihen? Saattaa olla kolmannen osapuolen sovellus, joka estää tai sekoittaa SIM-kortin asetuksia. Suosittelemme, että aloitat ajatuksen tutkimisesta, jos S5- ja S6-laitteissa on yhteinen sovellus, joka saattaa aiheuttaa tämän ongelman.

Emme ole vielä kohdanneet tätä ongelmaa, joten tämä saattaa olla erillinen molemmille laitteille. Harkitse toisen kierroksen tehdasasetusten palauttamista S6: een ja tarkkaile, miten SIM toimii, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu. Anna S6-aika, kuten 24 tuntia, liittyäksesi verkkoon. Jos ongelma ei ilmene tarkkailujakson aikana, aloita kolmannen osapuolen sovellusten asentaminen erikseen. Muista tarkkailla puhelinta jokaisen sovelluksen asennuksen jälkeen. Tämä on ainoa ratkaisu, jota voimme ajatella.