Galaxy S7 Android Nugat päivittää ongelmia, puuttuu napsauttamalla -toiminto, muut ongelmat

Koska Google on alkanut vähitellen vapauttaa uusimman käyttöjärjestelmän päivityksen, Android Oreon (# Android8) lippulaivalaitteissaan, tiedämme, että olet innoissaan siitä, että se on myös laitteessasi. Mutta jos Android-julkaisuhistoria on perusta, useimmat Samsung Galaxy -käyttäjät saavat todennäköisesti uusimmat päivityskuukaudet. Jos sinulla on # GalaxyS7 -laite, tämä uusi Android-versio saatetaan kokea jopa ensi vuonna.

Vaikka odotamme kuitenkin, tässä on joitakin käyttöjärjestelmäkysymyksiä, joista jotkut S7-käyttäjät ovat ilmoittaneet meille toistaiseksi. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 Android Nougat -päivityksen ongelmat, tekstiviestien sanominen epäonnistui lähetettäessä

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S7 -mallinumero: SM-G930VL, palveluntarjoajani on Straight Talk ja puhelin sai Android 7.0 -päivityksen noin viikkoa sitten. Päivityksen jälkeen olen huomannut kaksi suurta muutosta.

Ensimmäinen muutos on, että aloitusnäyttö on siirtynyt alaspäin ja näyttää oudolta. En ole varma siitä, mistä asiasta on kyse, tai jos se oli tarkoitus muuttaa. Toiseksi, kaikki viestit, jotka lähetin tekstiviestien sovelluksen avulla, sanotaan epäonnistuvan, vaikka vastaanottaja saa viestini. Joten viestini loki on täynnä punaisia ​​kirjaimia, jotka sanoivat "epäonnistui" viimeksi lähettämässäni asiassa. Se on ärsyttävää ongelmaa. Olen lukenut joitakin muita Galaxy-käyttäjiä, jotka ovat kokeneet samat virheet päivitysten jälkeen. Ihmiset näillä säikeillä ja foorumeilla sanovat, että tehdasasetusten palauttaminen ei auta. On melko turhauttavaa, että tämä tapahtuu, koska puhelin toimi täysin hyvin ennen tätä päivitystä. Riippumatta korjauksista, joita sen oli tarkoitus tuoda, näyttää olevan vain sekaisin asioita. Tiedätkö mitä voin tehdä? - Zoie Wiltz

Ratkaisu: Hei Zoie. Ensinnäkin, tehdään nyt selväksi. Android kehittyy. Aivan kuten mikä tahansa käyttöjärjestelmä, kaikki suuret päivitykset tuovat mukanaan sekä kosmeettisia että huppu-muutoksia. Ja kuten kaikki uudet asiat tai muutokset maailmassamme, kaikki eivät pidä siitä. Jos et pidä Android 7: n nykyisestä ulkoasusta, se on valitettavaa. Sinulla on 3 vaihtoehtoa: hyväksy se, jätä se tai palaa edelliseen Android-versioon vilkkumalla. Viimeinen vaihtoehto edellyttää kehittyneitä Android-tietoja, jos haluat tehdä sen, sinun pitäisi tehdä ylimääräistä tutkimusta. Vilkkuminen muuttaa pohjimmiltaan keskeisiä järjestelmätiedostoja, joten toimi hyvin varovasti. Yksi väärä askel ja voit mahdollisesti pilata laitteen hyväksi.

Toiseksi, jos ilmenee ongelmia päivityksen jälkeen, sovelletaan samoja vianmäärityksiä ja ratkaisuja. Se ei todellakaan ole väliä siitä, mitä ongelmia sinulla on (ellei tietenkään ole jotain tekemistä ulkonäön kanssa). Kaksi tärkeistä mahdollisista ratkaisuista toiselle ongelmallesi sisältää välimuistiosion ja tehdasasetusten palauttamisen. Emme tiedä, mitkä niistä korjaavat ongelman, tai jos he voivat ollenkaan, sinun täytyy tehdä ne ensin. Jos toinen ongelma johtuu tehottomasta tai huonosta firmware-koodauksesta, mikä tarkoittaa, että operaattorin tarjoajan päivitys on luonnostaan ​​ongelmallista, tehdasasetusten palautus ei välttämättä auta lainkaan. Mutta sitten sinun täytyy kokeilla niitä ennen kuin tiedät. Android-ympäristö on hyvin monimutkainen ja miljoonia mahdollisia epäonnistumispisteitä. Emme voi olla varmoja, jos tehdasasetusten palautus toimii.

Voit tehdä välimuistiosion pyyhkimisen tai tehdasasetusten palauttamisen tai molemmat, seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
3. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
4. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
5. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Kolmanneksi ongelma, joka sinulla on viestintäsovelluksen kanssa, voidaan eristää vain mainittuun sovellukseen. Varmista, että pyyhit sen välimuistin ja tiedot ensin, jos välimuistin osion pyyhkiminen ei toimi ja ennen tehdasasetusten palauttamista. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Tehtävä 2: Galaxy S7 puuttuu napsauttamalla-kutsu Android-päivityksen jälkeen

Hei. Minulla on Samsung S7 ja en voi enää koskea puhelinnumeroa Gmailissa, jotta voit soittaa numeroon. Aiemmin voisin koskettaa Gmail-sähköpostin numeroa ja se antaisi minulle mahdollisuuden soittaa numeroon tai numeroon. Tätä toimintoa ei enää ole. Olen poistanut ja ladannut Gmailin useita kertoja ja tarkistanut kaikki asiaan liittyvät asetukset. - William

Ratkaisu: Hei William. Puuttuvaa ominaisuutta kutsutaan napsauttamalla. Tämän ominaisuuden avulla sovellus tunnistaa automaattisesti puhelinnumeron ja tarjoaa toimivan linkin, joka kertoo toiselle sovellukselle, kuten oletuksena olevalle puhelinsovellukselle, käynnistää puhelun tai lähettää tekstin. Voimme vahvistaa, että Click-to-Call -toiminto toimii omassa S7: ssä, kun käytät viimeisintä Gmail-sovellusta (sovellusversio 7.7.30.165668480).

Varmista, että Gmail-sovelluksessa mainittu puhelinnumero on oikeassa muodossa maassasi. Numeron pitäisi olla oikea maakoodi, jotta se toimii näin:

+1 800 469 9269

Soita napsauttamalla on oletusominaisuus useimmissa Android-puhelimissa, ja sen pitäisi toimia automaattisesti S7: ssä. Jos sinulla on uusin Gmail-sovellus asennettu, mutta napsauttamalla-to-call -toiminto ei vieläkään toimi, harkitse puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisen avulla. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma 3: Galaxy S7 ei voi hakea sähköpostiviestejä palvelinvirheestä

Voin lähettää ja vastaanottaa eniten sähköposteja, mutta postilaatikossani on yli 400 ja roskakorissa yli 500, joita ei voi hakea. Siinä sanotaan, että "ei voi hakea sähköposteja palvelimelta". Se on melkein kuin ne ovat jumissa jonnekin puhelimessani. Tarvitsen joitakin niistä, koska ne ovat alennustodistuksia. Mitään ehdotuksia? - Smbarc

Ratkaisu: Hei Smbarc. Ensinnäkin on olemassa kahdenlaisia ​​protokollia, joita käyttäjä voi käyttää sähköpostin määrittämisessä laitteessa. Voit käyttää joko POP- tai IMAP-protokollaa. Jos käytit POP: ää, kun määritit sähköpostisi S7: ään aiemmin, lataamasi sähköpostit on pidettävä paikallisesti, mikä tarkoittaa, että ne olisi jo poistettu palvelimelta. Tämä johtuu siitä, miten POP-protokolla toimii; viestit pidetään vain yhdessä laitteessa, eikä palvelimessa ole kopiota. IMAP puolestaan ​​sallii useiden laitteiden säilyttää kopiot samasta sähköpostista, koska palvelin säilyttää alkuperäisen viestin. Jos käytit IMAP-protokollaa laitteessasi ja palveluntarjoajasi tukee sitä (todennäköisimmin), sinun pitäisi pystyä poistamaan tai poistamaan sähköpostitilisi turvallisesti laitteesta ja käyttämään vanhoja viestejäsi myöhemmin.

Jos haluat tarkistaa, käytätkö IMAP-palvelua, kirjaudu tilisi webmail-versioon tietokoneessa ja katso, voitko nähdä vanhoja viestejäsi. Jos esimerkiksi käytät Gmail-tiliä, voit kirjautua kyseiseen sähköpostiosoitteeseen tietokoneen avulla, jotta Google voi säilyttää vanhat viestit. Jos haluat, tämä tarkoittaa, että voit poistaa sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi, korjataako se ongelman.

Ongelma 4: Galaxy S7 ei voi poistaa SD-korttia

Galaxy S7 sanoo, että SD-kortti on vioittunut. Minulla on SanDisk-SD-kortti. Ostin toisen SD-kortin, sama merkki, ajattelukortti voi olla huono. Noudata seuraavia ohjeita. Pelkään mennä pidemmälle. Mitä minun pitäisi tehdä? Etkö ole varma Android-versiosta. En tiedä miten löytää. - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Voit irrottaa SD-kortin seuraavasti:

1. Valitse aloitusnäytössä Sovellukset .
2. Kosketa Asetukset .
3. Pyyhkäise ja kosketa Tallennus .
4. Kosketa SD-korttia .
5. Kosketa kohtaa UNMOUNT .

Jos mitään vaihtoehtoa ei ole mahdollista poistaa, se johtuu todennäköisesti siitä, että puhelimesi ei havaitse käyttökelpoista SD-korttia. Jos haluat poistaa SD-kortin turvallisesti, katkaise puhelimesta virta ja ota se pois.

Unmount-vaihtoehto on ohjelmistotapa, jolla Android kertoo lopettamasta SD-kortin, jotta voit poistaa sen. Se vastaa puhelinta, joten sama prosessi voi tapahtua.

Voit tarkistaa ohjelmistoversiosi seuraavista ohjeista:

1. Avaa Asetukset
2. Napauta Tietoja laitteesta .
3. Napauta Ohjelmiston tiedot .