Galaxy S7, joka ei vastaanota SMS-ilmoituksia, ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdestä yhteystiedosta, muista ongelmista

Tervetuloa uuteen # GalaxyS7 vianetsintäjaksoon. Vastaamme joihinkin tekstiviestikysymyksiin, jotka saimme viime päivinä. Toivomme julkaista samanlaisia ​​viestejä muille laitteille, joten tarkista blogimme lähipäivinä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna saa kierrätetyn vanhan tekstiviestin WhatsCall-sovelluksesta

Viimeaikainen tekstiviesti puolisolleni, joka on yhteinen Verizon-langaton suunnitelma ja joka käyttää myös Galaxy S7 Edge -ohjelmaa. Edellinen tekstiviesti lähetettiin App Call -sovelluksella, joka poikkeaa tavallisesta viestintäsovelluksesta (Verizon Message +). Viimeinen puolisoiden teksti sisälsi sekä aiotun viestini että myös kopion aikaisemmin poistetusta What Call -tekstistä. Tämä Call Callin tekstisisältö olisi helposti voitu tulkita väärin ja se olisi voinut näyttää erittäin epäilyttävältä. Minun huoleni on, että puhelin oli hakattu tai outo bug joka Call Call -sovelluksella tunkeutui jotenkin yksityiseen viestiin puolisolleni. Kerro minulle, jos tämä on tunnettu ongelma tai mitä toimenpiteitä voidaan toteuttaa yksityisyyden suojaamiseksi. Olen sen jälkeen poistanut What Call -sovelluksen, mutta olen huolissani siitä, että satunnaiset, aiemmin poistetut tekstiviestit näkyvät yhtäkkiä. Kiitos. - Neil Windisch

Ratkaisu: Hei Neil. Kun kyseessä on digitaalinen yksityisyys, on aina hyvä olla paranoidinen ajattelutapa. Epäilynne on perusteltu ja sen on oltava perusta, jonka avulla voit etsiä todellista kauppaa. Valitettavasti viestintäjärjestelmien osalta ainoa osapuoli, joka voi auttaa sinua, on kehittäjä itse. WhatsCall on itsenäinen kolmannen osapuolen sovellus ja toimii samalla tavalla kuin tavalliset viestinvälityssovellukset tai muut viestintäjärjestelmät, kuten Facebook Messenger tai Google Hangouts. Tämä tarkoittaa sitä, että käytät sovelluksen omia palvelimia lähettämään ja vastaanottamaan viestisi. Asia on, vain kehittäjä hallitsee viestisi hallintaa. Asennus on samanlainen kuin operaattori Verizon, joka hallinnoi viestejä, kun käytät viestin + sovellusta. Toisin sanoen voit hakea tukea vain kyseisen sovelluksen kehittäjältä.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet tästä viestintäsovelluksesta (muistakaa, että niitä on satoja ja emme yksilöi yksilöllisesti ongelmia), joten emme voi todellakaan sanoa, onko kyseessä muiden kanssa tapahtuva ongelma myös käyttäjille. Sikäli kuin olemme huolissamme, olet ensimmäinen S7-omistaja, joka ilmoitti tästä virheestä nyt, voit käsitellä sitä mahdollisena vikana. Mutta sitten voit myös käsitellä sitä mahdollisena tietosuojarikkomuksen merkkinä. Muista, että viestialustojen sallitaan tallentaa viestisi. Kuinka kauan riippuu kehittäjästä. He päättävät, mitä viestien kanssa tehdään, jotta ne voivat olla yksityisyyden vaara.

Jos haluat nähdä, ovatko muut käyttäjät kokeneet saman ongelman, käy sovelluksen Google Play Storen lataussivulla ja tarkista muiden käyttäjien arvostelut. Vielä parempi, voit lähettää oman arviointisi ja mainita ongelman. Jos kehittäjä on riittävästi vastuussa käyttäjien tarkastuksista, saatat jopa saada vastauksen niistä. Muussa tapauksessa ota ne suoraan yhteyttä ja kysy heiltä vastauksia.

Tehtävä 2: Verizon Galaxy S7 MMS ei toimi T-Mobile-verkossa

Olen nähnyt paljon muita foorumeita, joissa luetellaan tämä ongelma, mutta en löydä korjausta, joka toimii. Minulla on Verizon Samsung Galaxy S7, jossa on T-Mobile SIM-kortti. Kaikki näyttää toimivan paitsi MMS-latauksen. Se ei lähetä tai vastaanota MMS-viestejä. Yritin muutamia eri APN-koodeja, mutta yksikään niistä ei toiminut. Kiitos. En tiedä mitä Android-versiota on lollipop tai Oreo tai mitä tahansa. - Diayeaye2

Ratkaisu: Hei Diayeaye2. Verizon-puhelimet käyttävät CDMA-tekniikkaa, joten ne ovat paljon monimutkaisempia muokata, jos niitä käytetään toisessa verkossa. Vaikka olemme nähneet joitakin Verizon-puhelimia, joita käytetään menestyksekkäästi muissa kuin Verizon-verkoissa, useimmilla on ongelmia MMS: n suhteen. Jälleen tämä kumoaa puhelimessa toimivan ohjelmiston. Verizon-laitteet eivät välttämättä salli mobiilidatan tai multimediaviestin toimimista, vaikka verkko olisi lukittu. Yritä tuoda puhelimesi alueellesi itsenäiseen puhelinliikkeeseen ja nähdä, voivatko ne muokata ohjelmistoa ohittamaan MMS-rajoitukset. Tämä menettely vaatii kehittyneitä ohjelmistoja.

Kun puhelimesi ohjelmisto on muokattu, varmista, etteivät ne ole tehdasasetusten palauttamisessa tai palauttamisessa, jotta muutokset eivät menetä.

Ongelma 3: Galaxy S7 -reuna, joka ei vastaanota SMS-hälytyksiä, ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdeltä yhteydeltä, äänipuhelu pysähtyy yksin

Hei. Minulla on useita Samsung S7 Edge -laitteen ongelmia. Tämä on kolmas puhelin, jonka minun piti palata AT&T: hen vakuutuksella. Luulen, että he käyttävät kunnostettuja puhelimia. Joka tapauksessa nyt en saa ilmoituksia tekstiviesteistäni. Minulla on hälytysilmoituksia ja en tiedä miten mennä turvalliseen tilaan, koska S7 Edgellä ei ole akkua. En voi tehdä pehmeää uudelleenkäynnistystä.

Muita kysymyksiä on se, että voin kirjoittaa tekstin ystävälle, mutta hän ei voi tekstiä takaisin. Tämä tapahtui S4: n kanssa, mutta se oli sisareni ja toinen ystäväni. sisareni ja toinen ystäväni voin kirjoittaa tekstiä, ja he voivat tekstiä takaisin, mutta nyt uusi ystävä ei voi. Anteeksi, että toivon, että tämä on järkevää, ja tietenkään en voi saada vastausta AT&T: stä.

Kolmas asiani on, kun puhun puhelimeen, se pysähtyy ja katkaisee minut. En voi edes tekstiä. Minulla on myös paljon ongelmia Facebookin kanssa. En käytä paljon sovelluksia. Mistä tiedän, onko virus saanut viruksen? Okei jotain, mitä voisit auttaa, olisi arvostettu.

Olen homebound terveyteen liittyvissä kysymyksissä, joten en voi jatkaa AT&T: hen, kun puolet ajasta he eivät auta. Olen jo käynyt AT&T: n puheenjohtajan avustajana, mutta hänen kätensä ovat nyt sidottuja auttamaan minua kahdessa muussa asiassa. - Susanfig

Ratkaisu: Hei Susanfig. Vastataan huolenaiheisiin yksitellen.

Ei SMS-ilmoituksia

SMS-ilmoitusten pitäisi toimia, jos ne on asetettu oikein. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Ilmoitukset .
3. Etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja varmista, että liukusäädin on asetettu oikealle.

Toinen tapa tehdä tämä on tehdä seuraavasti:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Ilmoitukset .
3. Napauta Lisäasetukset oikeassa yläkulmassa.
4. Etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
5. Varmista, että Salli ilmoitukset -asetus on käytössä asettamalla liukusäädin oikealle.

Voit myös napauttaa Lisää tietoa -kuvaketta (ympyrä, jossa on vähän ”i”) sovelluksen nimen vieressä ja varmista, että ON- liukusäädin on asetettu oikealle. Tämä koskee vain S7 Duos -versiota.

Kun olet asettanut kaiken oikein, käynnistä puhelin uudelleen ja katso, toimivatko SMS-ilmoitukset uudelleen.

Tyhjennä välimuistiosio

Jos olet jo kokeillut kaikkia edellä olevia vaiheita ennen kuin otat yhteyttä meihin, seuraava hyvä askel, jonka voit tehdä, on päivittää järjestelmän välimuisti. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehtojen läpi ja korosta pyyhkimällä välimuistiosio .
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Poista BadgeProvider-sovelluksen tiedot

BadgeProvider-sovellus on yksi Androidin oletusohjelmista, jotka varoittavat käyttäjille uusia asioita, joita he haluavat, kuten esimerkiksi uusien sovellusten versioita, uusia vastaamatta jääneitä puheluita, uusia viestejä. Sen tietojen poistaminen ei poista viestejäsi, joten on hyvä tapa käynnistää vianmääritys. Jotta voisit olla turvallisella puolella, suosittelemme, että palautat kaikki viestit mukaan lukien Smart Switch.

Voit pyyhkiä BadgeProvider-sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Napauta Poista tiedot -painiketta.
6. Käynnistä puhelin uudelleen.

Tekstiviestiä ei voi vastaanottaa uudelta yhteystiedolta

Jos sinulla on ongelma, joka vastaanottaa tekstiviestejä vain yhdeltä yhteyshenkilöltä, ongelma voi johtua valitsemastasi asetuksesta tai vaihtoehdosta tai lähettäjän lopussa olevasta ongelmasta. Jos haluat nähdä, onko laitteessa ongelma, tee vianmääritys alla.

Tarkista viestintäsovellus

Useissa tapauksissa käyttäjät valittavat, että he eivät ole vastaanottaneet viestejä tietystä yhteystiedosta vain siksi, että he ovat unohtaneet poistaa viestien estämisen tililtä, ​​tai ovat merkinneet numeron roskapostiksi. Jos haluat nähdä, onko näin, siirry viestiasovelluksen asetusvalikkoon ja katso, onko viestejä estetty. Jos lähettäjän numero on lukittujen viestien joukossa, estä numeron esto. Täsmälliset vaiheet vaihtelevat sovelluksen mukaan, joten muista tutkia kaikki sovellusmahdollisuudet.

Vaihtoehtoisesti voit pyyhkiä viestin sovelluksen tiedot aivan kuten yllä oleva ehdotus, ja katso, voiko se vastaanottaa viestejä kyseiseltä lähettäjältä.

Jotkut lentoliikenteen harjoittajat antavat tilaajilleen mahdollisuuden asettaa viestien estämisen tilitasolle, joten jos sinulla on tämä vaihtoehto, varmista, että puhut operaattorisi kanssa, jotta he voivat auttaa sinua tarkistamaan sen.

Tee tehdasasetukset

Kolmannen (äänipuhelun) ja Facebook-ongelman osalta suosittelemme, että teet tehdasasetukset. Tämä menettely tuo kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Se voi myös olla tehokas vastine virusten levittämisestä sovellusten levittämisen kautta. Kun laite on palautettu tehtaan tilaan, kaikki sisältö - sovellukset, ladatut tiedostot, virukset (jos niitä on) - poistetaan. Koska laitteessa tällä hetkellä toimiva ohjelmisto on validoitu toimimaan, se on hyvä tapa määrittää, aiheuttavatko nämä ongelmat huono laitteisto vai ei.

Kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset, varmista, että se toimii päivässä, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu. Toisin sanoen, välttää sovellusten lisäämistä takaisin heti. Tarkkaile laitetta vähintään 24 tunnin ajan ja katso, ovatko ongelmat poissa. Jos he eivät ole siellä, se tarkoittaa, että jonnekin matkan varrella olit vastuussa lisäämällä huono tai haittaohjelma.

Jos ongelmat jatkuvat, erityisesti äänipuheluissa, ota yhteyttä AT&T: hen, jotta he voivat korvata puhelimen sinulle. He ovat ehkä antaneet sinulle viallisen kunnostetun puhelimen.

Voit palauttaa laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.