Galaxy S8 + sulkee itsensä, näyttö pysyy mustana ja ei käynnisty, muita ongelmia

Tervetuloa uusimpaan # GalaxyS8- ja # GalaxyS8 + -artikkeleihimme. Tämä viesti käsittelee vielä 8 ongelmaa, jotka jotkin yhteisön jäsenet ovat toimittaneet. Olemme juuri luoneet S8-vianmäärityssivun, joten varmista, että vierailet siinä, jos et löydä ratkaisua omaan ongelmaan.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8 + pysähtyy itsestään

Oma Galaxy S8 + käynnistyy uudelleen satunnaisesti, ja minun pitäisi tehdä simuloitu akun vetäminen. Ensimmäistä kertaa se kesti noin 7 kertaa. Seuraava otti 35 tai niin. Oma Galaxy S8 + on nyt lukittu logonäyttöön, kun ensimmäinen saappaat. Se ei sammu. Se tapahtui noin 450pm pst ja se on nyt 158 ​​vuotta. Ei voi katkaista, se ladataan 2x tänään noin 5 sekunnin ajan ja meni uudelleenkäynnistykseen ja tarttui. En tiedä os-järjestelmää. - Bubblez_760

Ratkaisu: Hei Bubblez_760. Tällainen ongelma ei tapahdu normaalisti toimivassa järjestelmässä sinistä. Siinä on tapahtunut jotain, mikä johti puhelimen sammuttamiseen. Joissakin tapauksissa syynä on virheellinen vilkkuminen tai mukautetun ohjelmiston asentaminen, kun taas toiset saattavat johtua fyysisistä vaurioista. Et ole antanut meille tarpeeksi tietoa, jotta voimme tunnistaa ongelman syyn, joten emme voi kertoa teille mitään.

Voit yrittää korjata ongelman tekemällä tehdasasetusten palauttamisen ja katsomalla, mitä siellä tapahtuu. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset tiedossa olevaan toimintatilaansa. Jos ongelman syy on ohjelmistoon liittyvä, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi auttaa. Näin se on tehty:

1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos puhelimesi käynnistyy uudelleen satunnaisesti, korjaa se tai vaihda se.

Ongelma 2: Galaxy S8: n musta näyttöongelma ei käynnisty

Käytin puhelinta, ja näyttö meni mustaksi. Puhelin toimii edelleen, kun äänet toimivat, kun painan äänenvoimakkuuden ylös- ja alas-näppäimiä, mutta näyttö pysyy mustana. Yritin loput painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alenemispainiketta, mutta näyttö on edelleen musta. Samsung-logo ei näy koskaan. - Eng51375

Ratkaisu: Hi Eng51375. Kokeile käynnistää puhelimen vaihtoehtoisiin tiloihin - palautustilaan, tallennustilaan ja lataustilaan. Jos puhelimesi ei vastaa, tai näyttö jää mustaksi, on syytä syyttää virheellinen laitteisto. Tässä tapauksessa puhelimen pitäisi olla korjattu tai vaihdettu.

Alla on ohjeita S8: n käynnistämisestä eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma 3: Galaxy S8 -kamerasovelluksessa näkyy vain kuva kuvien ottamiseksi

Kun avaat kameran sovelluksen, en saa mitään vain painikkeita kuvan ottamiseksi. Mutta ei palautetta tai jos olen ottanut kuvia ennen. Kuvakaappaus sisältyy. Yritin tyhjentää välimuistin, poistin Bixby-näkymän päivityksen (noin tunti ennen kuin olin päivittänyt). Ja käynnistettiin uudelleen. Kovan palautuksen lisäksi en ole varma, mitä tehdä ennen sitä. - Elizabeth

Ratkaisu : Hei Elizabeth. Käytätkö varastoa tai sisäänrakennettua kamerasovellusta vai ei? Jos näin ei ole, yritä korjata ongelma käyttämällä varastokamerasovellusta.

Jos sinulla on ongelma itse varastokamerasovelluksessa, yritä pyyhkiä sen välimuisti ja tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi kyseinen kamerasovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache- painikkeet sovelluksessa.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, tee tehdasasetukset.

Tehtävä 4: Äänipuhelu katkeaa sisään ja ulos Galaxy S8 +: ssa

Ostin äskettäin Samsung S8 +: n, ja minulla on puhelun laadun ongelma. Viime yönä, kun autossani, soitin isälleni, jolla oli kauhea aika, jolloin kuulin minut, joten irrotin puhelun. Sitten tänään, kun puhut ystävälle, hän totesi ääneni leikkaavan sisään ja ulos. Voisin kuulla häntä selvästi. En ole koskaan saanut tätä asiaa, ja olen asunut samassa paikassa yli 13 vuotta, joten en ole koskaan ollut kuollut alueeni talossani. Olen irrottanut linjan useita kertoja ja jopa estänyt wifi: n puhelimessani ja hän ei voinut kuulla minua tai yhteys oli niin huono, ettei hän voinut ymmärtää, mitä sanoin. Onko sinulla mitään ideoita tai ehdotuksia ongelman korjaamiseksi tai sain huonon puhelimen ja tarvitsenko palauttaa puhelimen? - Kathleen

Ratkaisu: Hei Kathleen. Yritä tallentaa äänesi puhelimen tallentimella tai muulla sovelluksella, jotta näet, onko mikrofoni viallinen. Kun olet tallentanut, kuuntele sitä ja katso, kuuluuko ääni vääristyneen. Jos on, vaihda puhelin.

Jos äänen tallennus osoittaa, että mikrofoni on kunnossa, ongelman tulee olla verkkoon liittyvä. Ota yhteys operaattoriin ja anna heidän käsitellä sinua.

Tehtävä 5: Galaxy S8 ei käynnisty

Minulla on ollut S8 plus kuukaudessa nyt, ja eräänä aamuna se ei juuri käynnistynyt, ja minulla oli vain musta näyttö. Yritin käynnistää sen uudelleen, ja se vilkkuu vain joitakin valon rivejä, mutta se ei vastaa, ei edes Home-painikkeeseen. - Alan

Ratkaisu: Hei Alan. Katso ehdotustamme Eng51375 edellä. Muista hakea puhelimen vaihto, jos puhelin pysyy kuollut.

Ongelma 6: Hancom Office Mobile -sovelluksen kuvakkeen puuttuminen Galaxy S8: ssa

MY S8 KUNNISTETAAN HANCOM-TOIMITUSJÄRJESTELMÄSTÄ. TÄMÄN EI OLE LISÄTIETOJA. JOS AVATTU VOITETTAVAN LEHTIÖN VOITTAA SINUN KÄYTTÖÖN HANCOM-TOIMINTOJEN KÄYTTÄMISEKSI JA MUUT ASENNUSOHJEET. HANCOMIN LUKITUS avaa ohjelman. MITÄ VOITTAA UUDEN ASIAKIRJAN TOTEUTTAMISEKSI, JOTKA TARKOITETAAN. - Jsparky1

Ratkaisu: Hei Jsparky1. Jos et löydä sen kuvaketta mihinkään, se voidaan luokitella järjestelmäsovellukseksi, joten sen ei tarvitse olla kuvaketta, joka näkyy aloitusnäytössä tai sovellusten lokerossa. Jos haluat tarkistaa tämän, siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset, napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa ja valitse Näytä järjestelmän sovellukset .

Jos se on järjestelmän sovellusten alla, et voi luoda kuvaketta aloitusnäytössä tai sovellusten lokerossa. Sovellus toimii vain, jos yrität avata tietyn tiedoston, jonka Hancom voi avata.

Ongelma 6: Galaxy S8 ei voi lähettää vastauksia SMS-lyhytkoodeihin tai Premium-numeroihin

S8: n lukituksen poistaminen viestien lähettämisestä Premium-numeroihin Ongelma: Silly kysymys, kun koskaan, esimerkki Capital One tai Verizon tai jokin asia, joka ei välttämättä ole numero, antaa minulle viestin maksusta, minun on vastattava vahvistuksella jne. vastaus, ja paina sitten Enter ja tämä viesti tulee esiin (vahvistaaksesi, että haluan lähettää sen .. ei lähetä sitä jne. jotain tietoa jne.). se tekee tämän vain näihin tekstityyppeihin, olen aina osunut okiin. No vahingossa tänään osuma ei .. ja luulen, että näin säästää ja nyt kun menen vastaamaan niihin tekstityyppeihin, jotka saan viestin, epäonnistui, en voi vastata. En tiedä, mitä tein tai miten se korjataan. Voitko auttaa minua? - Amberenglishudy

Ratkaisu: Hei Amberenglishudy. Emme tiedä, mitä tapahtui juuri niin, että paras vaihtoehto juuri nyt on palauttaa sekä viestintäsovelluksen että yhteystietosovelluksen asetukset niiden oletusarvoihin poistamalla niiden tiedot. Ennen kuin teet näin, varmista, että palautat viestisi ja yhteystietosi, jotta et menetä yhteystietojasi ja arvokkaita viestejäsi (jos sellaisia ​​on).

Näin se on tehty:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi kyseinen kamerasovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Ongelma 7: Galaxy S8 -näyttö on vaurioitunut, ei toimi

Samsung Galaxy S8-kosketusnäytön vastaus, mutta näyttöruudun erittäin alhainen kontrastin kirkkaus ei näy lainkaan ollenkaan, vilkkuva valkoinen suorakulmio, joka kattaa aina 20% puhelimen pohjasta riippumatta siitä, onko puhelimen näyttö päällä tai pois päältä, mitä minun pitää vaihtaa? - Nhutnam.nguyen93

Ratkaisu: Hei Nhutnam.nguyen93. Suosittelemme, että vaihdat koko näytön kokoonpanon. On mahdollista, että digitointilaite on kunnossa, kun nestekidenäyttö ei ole, mutta ymmärrämme, kuinka vaikeaa on erottaa digitointilaite ja LCD-näyttö toisinaan. Jotta vältytään digitalisaattorin vahingoittumiselta korjauksen aikana, vaihda koko näyttöyksikkö.

Tehtävä 8: Galaxy S8 -näyttö pysyy mustana ja ei käynnisty

Minun S8 plusni katkesi ja näyttö meni mustaksi, kun yritin soittaa. Sitä maksettiin 65%. On kokeillut palautuksia vaiheessa 1, mitään ei tapahdu. Arvaa, että minun täytyy vain ottaa se takaisin myymälään, mikä on pettymys, koska aktivoin sen juuri 22. huhtikuuta. - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Tämä on ehdottomasti turhauttavaa, mutta jos et voi kytkeä puhelinta takaisin jostain syystä, paras vaihtoehto juuri nyt on korvaaminen.

Jos et ole kokeillut sitä, harkitse puhelimen käynnistämistä vaihtoehtoisiin tiloihin. Katso ehdotustamme Eng51375: lle edellä.

Varmista myös, että yrität toista USB-kaapelia ja laturia nähdäksesi, onko kyseessä laturin ongelma.