Kuinka korjata Galaxy Note8, joka pysyy jäädyttävänä, kun käytät yhteystietoja tai puhelinsovelluksia [vianmääritysopas]

Viime aikoina tapahtuneiden päivitysten jälkeen Samsungin uusimmat gadgetit, # GalaxyNote8 ja # GalaxyS9, monet käyttäjät ovat valittaneet, että niiden laitteet alkoivat jäädyttää tai reagoida, erityisesti puhelujen aikana tai kun käytät Puhelin- tai Yhteystietoja-sovelluksia. Nykypäivän vianmääritysopas on vastauksemme näihin ongelmiin ja toivottavasti löydät sen hyödylliseksi.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ratkaisu # 1: Käynnistä Note8 uudelleen

Yhtä yleistä kuin muuten uusi ja toimiva huomautus 8 voi olla merkki monimutkaisesta ongelmasta ohjelmiston, laitteiston tai molempien kanssa. Vaikka se on hyväksyttävää, että jokin elektroninen laite jäädyttää harvinaisina hetkinä, sen pitäminen jatkuvasti voi olla merkki tilanteesta, joka tarvitsee huomiota. Jos Note8 pysähtyy säännöllisesti, kun yrität soittaa tai kun käytät numeronvalitsinta tai Yhteystieto-sovellusta, ohjelmistovirhe saattaa aiheuttaa sen. Koska jotkin näistä ohjelmistovirheistä voivat tapahtua vain, kun käyttöjärjestelmän istunto on käynnissä, laitteen käynnistäminen yleensä auttaa. Monissa tapauksissa jäädytetyn laitteen uudelleenkäynnistäminen voi korjata ongelman hyväksi, kun taas muissa tilanteissa se voi olla vain korjauskeino. Voit tarkistaa, voitko korjata jäädyttämisviestin8 uudelleenkäynnistyksen avulla, toimi seuraavasti:

Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Edellä olevien vaiheiden tarkoituksena on simuloida akun fyysisen poistamisen vaikutuksia. Note8 on vedenpitävä, joten se on suljettu ja akun poistaminen on raja-alueelta mahdotonta. Samsung arvioi, että niiden laitteet saattavat jäätyä tai saattavat joutua reagoimaan ajoittain, joten ne suunnittelevat tapaa simuloida "akun vetämistä". Toivottavasti tämä menettely riittää korjaamaan ongelman. Jos sen vaikutukset ovat tilapäisiä ja ongelma palaa takaisin, tee loput ehdotuksistamme.

Ratkaisu # 2: Tyhjennä välimuistiosio

Joskus suorituskyvyn ja jäädyttämisen ongelmat johtuvat vioittuneesta järjestelmän välimuistista. Tämä tapahtuu yleensä, kun järjestelmän välimuisti päivitetään järjestelmän päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla järjestelmän välimuistin ongelma, yritä tyhjentää välimuistiosio seuraavasti:

Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
Tarkista ongelma.

Ratkaisu # 3: Poista sovelluksen välimuisti

Koska tässä tapauksessa jäädytysongelma näyttää käynnistyvän, kun yritetään käyttää kahta yleistä Samsung-sovellusta, Puhelin ja yhteystiedot, on mahdollista, että ongelma saattaa liittyä niihin. Jos haluat käsitellä niitä suoraan, haluat tehdä kaksi asiaa - tyhjentää välimuisti ja tiedot.

Voit poistaa ongelmallisen sovelluksen välimuistin seuraavasti:

Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Sovellukset.
Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
Etsi sovellus ja napauta sitä.
Napauta Tallennus.
Napauta CLEAR CACHE -painiketta.
Käynnistä S9 uudelleen.
Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Ratkaisu # 4: Poista sovellustiedot

Jos mikään ei muutu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava vianetsintä on poistaa sovelluksen tiedot. Tämän vianmääritysvaiheen tekeminen Puhelin-sovelluksessa poistaa puheluhakemistosi, kun taas Yhteystiedoissa sama poistaa yhteystietosi. Varmista, että palautat molemmat sovellukset ennen kuin poistat tiedot.

Varmuuskopioinnista puhuttaessa suosittelemme, että käytät täysimääräisesti Samsungin tarjoamia ilmaisia palveluja. Asetukset> Pilvi ja tilit -kohdassa on mahdollisuus palauttaa kohteita Samsungin pilvipalvelun avulla. Jos et halua tallentaa tietojasi pilviin, voit valita Smart Switchin käyttämisen. Smart Switch -toiminnolla voit luoda kuvan puhelimen ohjelmistosta ja tallentaa sen tietokoneellesi. Sinun täytyy asentaa Smart Switch tietokoneeseen, jotta tämä toimii.

Lue : Miten luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla

Ratkaisu # 5: Asenna järjestelmän päivitykset

Toinen usein huomiotta, mutta joskus tehokas vianetsintävaihe on järjestelmän päivitysten asentaminen. Jotkin päivityksen jälkeiset ongelmat koodaavat, joten käyttäjä ei voi tehdä mitään korjata niitä. Näissä tapauksissa päivitysongelman korjaaminen voi kestää toisen päivityksen. Emme tiedä, mikä on ongelman todellinen syy, joten sinun on varmistettava, että asennat järjestelmäpäivitykset.

Ratkaisu # 6: Varmista, että sovellukset ovat ajan tasalla

Toinen hyvä tapa minimoida ongelmien kehittymisen mahdollisuus on varmistaa, että kaikki sovellukset päivitetään. Tämän perustelu on samanlainen kuin edellinen vianmääritysvaihe. Jotkut huonosti koodatut sovellukset saattavat häiritä käyttöjärjestelmää ja yksi tapa korjata sovellusongelmia on asentaa päivityksiä.

Voit tarkistaa sovellusten päivitykset:

Avaa Google Play Storen sovellus.
Napauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta.
Valitse Omat sovellukset ja pelit.
Odota, että sovellus tarkistaa päivitykset kaikkiin sovelluksiin.
Napauta UPDATE ALL -painiketta, jos se näyttää.

Jos asennat säännöllisesti sovelluksia Google Play -kaupan ulkopuolella, varmista, että nämä sovellukset ovat yhteensopivia puhelimen ohjelmistoversion kanssa. Muuten saatat kohdata ongelmia joidenkin kanssa lopulta.

Ratkaisu # 7: Suorita Note8: n turvalliseen tilaan, jos haluat tarkistaa rogue-sovellukset

Uhrin sovellusten uhka on nyt jokapäiväinen todellisuus Android-käyttäjille. Vaikka Googlen huono sovellusten tunnistusjärjestelmä on käytössä, jotkin haittaohjelmat tai huonot sovellukset voivat silti käydä läpi ajoittain. Vaikka suurin osa näistä sovelluksista ei ole "uhkia" sanan todellisessa merkityksessä Android-järjestelmille, monet niistä voivat silti olla ongelmallisia, kun ne on asennettu laitteeseen. Jos et näytä sovelluksiasi hyvin ennen niiden asentamista, on mahdollista, että jokin niistä voi olla syy siihen, miksi Note8 pitää jäädytyksen puhelujen aikana tai yhteystietosovellusta käytettäessä. Jos haluat nähdä, onko joku sovelluksesi syyllinen, yritä ajaa laite turvalliseen tilaan ja nähdä, mitä tapahtuu.

Laitteen käynnistäminen turvalliseen tilaan:

Huomautus8: n ollessa pois päältä paina ja pidä virtanäppäintä mallinimen näytön yläpuolella.
Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos Note8 käynnistyy turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, se on selvä merkki siitä, että joku sovelluksesi on todellakin ongelmallinen. Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

Käynnistä tallennustilaan.
Tarkista ongelma.
Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
Jos Note8 kieltäytyy edelleen kytkemästä virtaa takaisin, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 8: Palauta kaikki asetukset

Kaikkien Note8: n asetusten palauttamisella on samanlainen vaikutus kuin tehdasasetusten palauttamisella, mutta ilman henkilökohtaisten tietojen ja muiden asioiden poistamista. Periaatteessa, kuten tehdasasetusten palauttaminen, laitteen ohjelmiston asetukset palautetaan oletusasetuksiin, joten jos on olemassa ohjelmistovika, joka kieltäytyy poistumasta sen jälkeen, kun olet tehnyt kaikki edellä mainitut asiat, tämä saattaa auttaa.

Voit nollata kaikki Note8: n asetukset:

Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Yleinen hallinta.
Napauta Nollaa.
Napauta Nollaa asetukset.
Vahvista valinta napauttamalla RESET SETTINGS.

Ratkaisu # 9: Asenna SIM-kortti uudelleen

On mahdollista, että ongelma saattaa liittyä SIM-kortin ongelmaan, joten toinen hyvä asia on poistaa SIM-kortti ja asentaa se uudelleen. Jotkut käyttäjät löysivät tämän yksinkertaisen vianmääritysvaiheen tehokkaasti käsittelemään verkkovirheitä ja aiheuttamaan ongelmia aiemmin, joten et halua ohittaa sitä. Muista kytkeä puhelin pois päältä, ennen kuin poistat SIM-kortin, jotta verkkoasetukset eivät vioittuisi.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, kannattaa pyyhkiä puhelimen pyyhkiminen puhtaana ja palauttamalla kaikki oletusasetukseensa. Tässä tilassa Note8-ohjelmistosi on vapaa kaikista verkko-virheistä, joita olet kokenut. Koska kolmannen osapuolen sovelluksia ja palveluita ei ole, tiedämme, että tämän jäädyttämisongelman ei pitäisi tapahtua. Tehdasasetusten palauttamisen pitäisi toimia sinun tapauksessasi niin kauan kuin ongelman syynä on ensinnäkin vain ohjelmiston vika. Tällä tarkoitetaan mitä tahansa häiriötä, joka saattaa olla kehittynyt ydinoptiokoodin ulkopuolelle. Jos ongelma johtuu jossakin Android-koodissa olevasta syvästä, mikä tarkoittaa, että Google on saattanut sekoittaa joitakin kriittisiä koodirivejä laitteen ohjelmoinnissa, ei luultavasti ole mitään, mitä voit tehdä sen suhteen. Eniten, mitä voit tehdä, on toivoa, että Samsung ja Google huomaavat ongelman riittävän nopeasti, jotta he voivat korjata nykyisen laiteohjelmiston.

Tehdasasetusten palautus ei myöskään ole vastaus laitteiston rajoituksiin tai häiriöihin, jotka saattavat olla syynä jäädytysongelmaan. Jos esimerkiksi Note8 kärsi antennikysymyksestä sen jälkeen, kun olet pudonnut sen virheellisesti, laitteiston vika voi aiheuttaa virheellisiä signaalilukemia tai lähettää tuloja käyttöjärjestelmään koko ajan, mikä aiheuttaa massiivista hidastumista järjestelmään.

Jos tehdasasetusten palautus ei korjaa mitään myöhemmin, kannattaa harkita Note8: n lähettämistä Samsungille, jotta he voivat selvittää ongelman.

Voit palauttaa Note8: n tehdasasetukset seuraavasti:

Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.