Miten korjata Galaxy S9 sormenjälkiskanneri ei toimi, sanoo pyyhkimällä sormenjälkiskanneri

Tässä on toinen esimerkki kehittyvästä ongelmasta joidenkin # GalaxyS9-laitteiden kanssa. Jos sinulla on ongelmia puhelimen sormenjälkiskannerin kanssa tai jos se ei toimi ollenkaan, varmista, että ilmoita meille, jotta voimme dokumentoida ne ja päivittää tämän viestin. Mitä enemmän tapauksia me dokumentoimme, sitä paremmat mahdollisuudet Samsung huomaa.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy S9-sormenjälkiskanneri ei toimi, sanoo pyyhkäisevän sormenjälkien skannerin

Hei. Olen täällä kysyä tästä asiasta, jonka saan edelleen puhelimeen. Se on S9, sain sen muutama kuukausi sitten, ja äskettäin se värisee, kun yritän avata sen sormenjälkiskannerilla, jolloin se ei tunnista sormenjälkiä. Joten päätin poistaa aiemmat sormenjäljet ​​ja lisätä uusia, mutta heti kun yritin tehdä sen, se pyysi minua "pyyhkimään sormenjälkitunnistin." Joten tein, mutta sama tapahtui. Menin jopa ja pestä käteni ajattelemalla, että käteni olivat likaiset, mutta silti tapahtui ... Toivottavasti joku voi auttaa minua.

Ratkaisu: Yritä palauttaa puhelimen asetukset ja nähdä, mitä tapahtuu. Katso yllä olevat vaiheet.

Jos ohjelmiston asetukset eivät auta, palauta tiedot ylös ja palauta tehdasasetukset. Tämän pitäisi selvittää mikä tahansa ohjelmistovika saattaa aiheuttaa ongelman.

Oletamme tietysti, että S9: ääsi ei koskaan ole fyysisesti vaurioitunut ennen kuin tämä ongelma alkoi. Jos se oli pudonnut tai altistunut vedelle ennen, voit olettaa, että laitteiston toimintahäiriö on ongelman takana. Tässä tapauksessa ohita tehdasasetukset ja ota yhteyttä Samsungiin.

Nämä ovat viitteitä siitä, miten ehdotetut ratkaisut tehdään.

Puhelimen asetusten palauttaminen:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

S9: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Muut mahdolliset ratkaisut

Jotkut muut käyttäjät pystyivät korjaamaan sormenjälkikysymykset käsittelemällä muita mahdollisia kulmia, kuten viallisen välimuistin tai huonon kolmannen osapuolen sovelluksen. Varmista, että myös pyyhkäisit välimuistiosion ja tarkkaile puhelinta, kun se on turvallisessa tilassa. Alla on ohjeita näiden mahdollisten ratkaisujen tekemiseen:

Välimuistiosion pyyhkiminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
5. Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
6. Valitse Power-painike.
7. Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kuinka käynnistää turvallinen tila ja tarkista mahdollinen huono kolmannen osapuolen sovellus:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma.

Jos sormenjälkitarkistus toimii turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, yksi kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.