Samsung Galaxy Note 9: n korjaus ei onnistu

Tervetuloa vianmäärityssarjan toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijoita, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note9, korjaamaan ne ongelmat, joita he kokevat puhelimessa. Tämä on uusin malli Note-sarjan laitteissa, jotka julkaistaan ​​tämän vuoden alussa ja käyttää joitakin uusimmista laitteisto-osista. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on olemassa tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy Note 9: tä, joka ei voi tehdä videopuhelujen ongelmaa.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Samsung Galaxy Note 9: n korjaus ei onnistu

Ongelma: minulla on uusi Samsung-huomautus 9 ja jostain syystä en voi soittaa videopuheluun. Videopuhelu on päällä, mutta aina kun gf yrittää soittaa minulle tai yritän soittaa hänelle, sanotaan, että "henkilö haluaa pysyä äänipuhelussa", vaikka emme koskaan saaneet vaihtoehtoa tai ilmoitusta hyväksyä / vastata videopuheluun… käytimme videopuheluun koko ajan viimeisellä puhelimellani (LG V20)… mitään apua? Kiitos ajastasi.

Ratkaisu: Ennen tämän ongelman vianmääritystä ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on varmistaa, että puhelin toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on käytettävissä, lataa ja asenna se puhelimeesi.

Tähän ongelmaan voi liittyä useita tekijöitä. Ennen kuin jatkat vianmääritysvaiheita, varmista ensin, että puhelin voi soittaa säännöllisesti. Jos se ei onnistu, tämä on todennäköisesti tiliin liittyvä ongelma. Varmista myös, että puhelin saa hyvän LTE-matkaviestintäsignaalin. On myös tärkeää huomata, että toisella osapuolella on oltava myös hyvä LTE-matkaviestinsignaali ja että heidän puhelimensa pystyy tekemään videopuheluja.

Videopuhelun soittaminen puhelimesta edellyttää seuraavia vaiheita.

• Siirry haluamaasi yhteystietoon.
• Jos ne ovat käytettävissä, vihreän kamerakuvakkeen vieressä on niiden numero. Napauta kuvaketta aloittaaksesi.

Voit myös siirtyä videopuheluun tavallisesta äänipuhelusta.

• Aseta äänipuhelimesta äänipuhelu yhteystietoon painamalla puhelimen kuvaketta.
• Voit siirtyä videopuheluun napauttamalla näytön yläreunassa olevaa VIDEO CALL -vaihtoehtoa.
• Kun videopuhelu on kytketty, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Vaihda kamera, Mykistä, Näytä minulle, Piilota minut, Hylkää, Lopeta puhelu.

AT&T-verkon vaatimukset videopuhelun tekemiseksi ovat seuraavat.

• Älypuhelin, joka tukee videopuhelua
• Jälkikäyttöinen langaton tili, joka on määritetty AT&T HD Voice -palvelulle
• AT&T -videopuhelu on käytettävissä AT&T HD Voice -alueen peittoalueella.

T-Mobile-verkon vaatimukset videopuhelun tekemiseksi ovat seuraavat.

• Molempien osallistujien on käytettävä T-Mobile Video Calling -laitetta (vain kaksi osallistujaa). Jos jokin laitteista siirtyy halutun verkon alueelta, video katoaa ja puhelu palaa vain äänelle.
• Jos jokin osallistuja yhdistää LTE: n, VoLTE on otettava käyttöön.
• Jos jokin osallistuja yhdistää Wi-Fi-yhteyden, Wi-Fi-puhelu on otettava käyttöön.
• Video Calling -toiminnon ottaminen käyttöön laitteessa saattaa edellyttää ohjelmistopäivitystä. Kaikissa laitteissa ei ole videopuheluun tarvittavaa ohjelmistoa tai laitteistoa.
• Videopuhelu toimii vain kotimaan T-Mobile-numeroilla; se ei toimi kansainvälisten numeroiden kanssa. Se toimii kuitenkin T-Mobile-asiakkaille Wi-Fi: ssä toisessa maassa.

Voit ratkaista tämän ongelman seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Tarkista, ilmeneekö ongelma vikasietotilassa

On tapauksia, joissa tietty lataama sovellus voi aiheuttaa tämän ongelman. Jos haluat tarkistaa, onko näin, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain valmiiksi asennetut sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
• Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Jos et näe ongelmaa tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

On tapauksia, joissa vioittunut välimuistissa oleva tieto voi aiheuttaa tämän ongelman. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun täytyy pyyhkiä puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
• Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
• Käynnistä puhelin painamalla virtanäppäintä.

Suorita tehdasasetusten palautus laitteistoavaimilla

Viimeinen vianmääritysvaihe on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasolosuhteeseen. Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen kuin teet sen, koska se poistetaan prosessista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä puhelin painamalla virtanäppäintä.