Kuinka korjata Samsung Galaxy S6 Edge -ongelmat, virheet ja häiriöt [Osa 8]

Tervetuloa Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting -sarjan 8. osaan, jossa käsittelemme lukijoiden lähettämiä ongelmia tai kysymyksiä. Tässä versiossa käsittelin tusinaa tavallisia ongelmia, joita jokin Edge-omistaja voi kokea. Lue, miten voit käsitellä kutakin niistä.

Niille, jotka kärsivät ongelmista, olemme valmiita auttamaan sinua. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse [sähköpostitse suojattu] ja anna kaikki tarvittavat tiedot ja kaivamme näihin ongelmiin.

Tässä on luettelo tässä viestissä käsitellyistä ongelmista. Siirry tiettyyn ongelmaan napsauttamalla linkkiä.

Sprint Galaxy S6 Edge on laggy ja mainokset satunnaisesti avautuvat
Galaxy S6 -reunan automaattinen näytön kierto ei toimi
Poistetut sähköpostiviestit tulevat uudelleen esiin Galaxy S6 Edge -palvelussa
Galaxy S6 Edge -palvelussa on ongelmia saada multimediaviestejä
Galaxy S6 Edge lämpenee veden vaurioitumisen vuoksi
Voiko Motorola Assist asentaa Galaxy S6 Edge -laitteeseen?
Galaxy S6 Edgeä ei voida tunnistaa tietokoneella
”Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt”
Galaxy S6 Edge ilmestyy näkyviin virheettömän toiminnan havaitsemisen yhteydessä
Estä Galaxy S6 Edge muuntamasta tekstiviestejä MMS-muotoon
Samsung Galaxy S6 Edge -kameran asetusten ongelma
Galaxy S6 Edge -näyttö käynnistyy satunnaisesti

Sprint Galaxy S6 Edge on laggy ja mainokset satunnaisesti avautuvat

Ongelma : Minulla on Sprint Galaxy S6 Edge ja vaikka rakastan puhelinta, minulla on joitakin ongelmia.

Puhelin näyttää todella hiljaiselta. Hitaasti vaihtaa näytöt sisään ja ulos.
Satunnaiset ponnahdusikkunat. Ei vain silloin, kun olet selaimessa, vaan vain satunnainen, kun aloitusnäytössä.

Toivottavasti voit auttaa. Kiitos. - Anthony

Vianmääritys : Hei Anthony. Yksi asia, jonka haluan sinun tekevän ensin ennen vianmäärityksen aloittamista; käynnistä Galaxy S6 Edge turvallisessa tilassa.

Sammuta Galaxy S6 Edge.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6 Edge", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Kun puhelin on turvallisessa tilassa, noudata tarkasti, jos se on hidasta ja jos mainokset näkyvät edelleen. Minulla on tunne, että molemmat ongelmat johtuvat kolmannen osapuolen sovelluksesta. Mainokset, jotka avautuvat satunnaisesti, voidaan liittää johonkin lataamastasi sovelluksesta. Etsi sovellus ja poista se.

Jos puhelin on edelleen hidas, yritä käynnistää se palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio. Jos ongelma ei poistu, jatka perusasetusten palauttamista. Jos suorituskyky paranee kuitenkin turvallisessa tilassa, se tarkoittaa, että kaikki sovellukset tai sovellusryhmä aiheuttaa kaiken tämän. Etsi se ja voit korjata ongelman.

Galaxy S6 -reunan automaattinen näytön kierto ei toimi

Ongelma : Hei minun s6-reunassani on ongelma näytön kiertoon. Kuvani kääntyvät automaattisesti, kun otan kuvan ja Web-selain ei pyöri. Soitin Samsungin tukeen ja he sanoivat ottavansa 4 kuvaa, jotka pyörivät 90 astetta kunkin kuvan välillä. Se on vahvistanut kuvat, mutta ei selaimeni. He sanoivat, että minun on lähetettävä se postitse, jotta se olisi kiinteä, mutta ei voi olla ilman puhelinta niin kauan. Minulla on tapaus, mutta otin sen pois ja sen tekeminen on edelleen sama. Kaikki neuvot olisivat suuresti tervetulleita. - Matt

Ehdotus : Hei Matt! Inhoan rikkoa sitä sinulle, mutta on olemassa S6 Edge -yksiköitä, joilla on viallinen gyroskooppi laatikosta ja näyttää siltä, että yksikkösi on niistä. Ainoa asia, jonka voit itse tehdä, on tehdasasetusten palautus ja jos se ei korjaa ongelmaa, sinun on todella lähetettävä puhelin Samsungille tarkistettavaksi tai vaihdettavaksi.

Poistetut sähköpostiviestit tulevat uudelleen esiin Galaxy S6 Edge -palvelussa

Ongelma : Minulla on ongelmia sähköpostini kanssa. Käytän Microsoft Outlookia. Olen poistanut sähköpostiviestejä Samsung Galaxy S6 -reunassani ja ne näkyvät edelleen puhelimessani postilaatikossa. Ne eivät enää ole palvelimessa, koska ne on poistettu sieltä. Auttakaa! Olen yrittänyt poistaa ne roskakorista puhelimessani, jotka olen pyyhkäisyt ne vasemmalle Olen pyyhkäissyt ne oikealle Olen käynyt sähköpostissa ja poistanut sen sieltä. Riippumatta siitä, mitä teen, on edelleen sähköposteja, jotka tulevat uudelleen näkyviin, kun ne on poistettu useita kertoja. Kiitos avusta. - Alan

Vianmääritys : Se on ilmeisesti häiriö, jota käytät käyttämäsi sähköpostiohjelman avulla. Tätä ongelmaa varten poistetaan sähköpostiohjelman välimuisti ja tiedot, mutta tilisi poistetaan myös, joten sinun on asetettava se uudelleen. Kun olet tehnyt sen, poistetut sähköpostiviestit eivät näy uudelleen, koska ne on jo poistettu palvelimelta.

Galaxy S6 Edge -palvelussa on ongelmia saada multimediaviestejä

Ongelma : Hei, minulla on ollut S6-reuna kahden kuukauden ajan ja sain jatkuvasti ongelmia MMS-viestien vastaanottamisessa. Viestit edellyttävät, että napsautan ladattavaa. Olen varmistanut, että automaattinen haku on otettu käyttöön ja että hyväksyn tekstiviestejä verkkovierailun aikana. Onko kukaan muu ilmoittanut tästä? Kiitos, Larik .

Vianmääritys : Larik, kun se liittyy MMS-ongelmiin, se aina putoaa pois käytöstä, kun mobiilidata on pois päältä tai APN-asetukset eivät ole oikein. Kuvaviestit tai multimediaviestit lataavat automaattisesti puhelimen, johon puhelin on asetettu. Jos laite ei voi muodostaa yhteyttä palveluntarjoajan verkkoon väärän APN: n takia, silloin on vaikea ladata näitä kuvia.

Varmista siis, että mobiilidata on otettu käyttöön, soita sitten palveluntarjoajaasi ja pyydä oikea APN. Sen jälkeen ja ongelma jatkuu, se on joko verkon ongelma tai puhelin itse on viallinen.

Galaxy S6 Edge lämpenee veden vaurioitumisen vuoksi

Ongelma : menin uimaan puhelimellani taskussa vahingossa. Sain heti ulos ja tajusin, mitä olin tehnyt. Menin suoraan kotiin ja laitoin sen kupilliseen riisiä ja haudattiin sen kokonaan. Jätin sen sinne yön yli ja aamulla menin tarkistamaan sen. Yritin kytkeä sen päälle, mutta ei. Joten liitin sen laturiin ja se kuumeni 20 minuutin kuluessa ja todella kuumaksi. Joten olen kytkenyt sen ja yritin käynnistää sen. Se kytkeytyi päälle, mutta sanoi, että se avaa kaikki lisälaitteet, joten se sulki itsensä. Annoin sen jäähtyä ilman sen kytkemistä siihen, kunnes se oli kylmä tai huoneen lämpötila. Liitin sen langattomaan latauslevyyn / asemaan. En tarkistanut sitä jonkin aikaa. Tunnit myöhemmin tulin tarkistamaan sen uudelleen, kun se oli kytketty päälle ja se ei ollut latautunut, ja kun panin sen latauslevylle, se sanoi olevan kuuma tai kykenemätön lataamaan. AUTTAKAA! - Peyton

Ehdotus : Nestemäisten vahinkojen osalta emme todellakaan voi kertoa, missä määrin vahinko on. Joten suora vastaus on, että puhelimen täytyy tarkistaa teknikko, koska mielestäni se ei ole täysin kuivunut, joten se lämpenee, kun se kytketään päälle tai kytkeytyy lataamaan. Mitä useammin otat sen käyttöön, kun se on märkä, sitä suurempi on todennäköisyys, että jotkut komponentit paistetaan. Joten anna ammattimaisen kädensijan olla sinulle ja pahempi asia on, että nestemäinen vaurio ei kuulu takuun piiriin, joten sinun on maksettava palvelu ja jos se on taloudellisen korjauksen ulkopuolella, et saa korvaavaa yksikköä .

Voiko Motorola Assist asentaa Galaxy S6 Edge -laitteeseen?

Kysymys : Hyvää huomenta, sain äskettäin S6 Edgen, joka korvasi Motorola Turbon. Motorolailla oli sovellus, jota rakastin siellä, missä se tiesi ajon aikana ja kun sain tekstin, joka kysyi, halusinko kuunnella ja sitten, jos halusin vastata… kaikki kädet vapaana (mielestäni sitä kutsuttiin Motorola Assistiksi). En ole voinut löytää jotain vastaavaa joko Play Storen tai Samsungin kautta. Onko sellaista sovellusta saatavilla S6 Edge -laitteelle? Ajaa paljon ja se on minulle erittäin hyödyllinen työkalu. Kiitos avusta, Michael .

Vastaus : Hei Michael! Itse asiassa Motorola sijoitti Motorola Assistin Play Storeen, mutta mielestäni se ei ole yhteensopiva laitteen kanssa. En ole varma, onko olemassa olemassa olevia sovelluksia, jotka saattavat olla lähellä ominaisuuksia, joita etsit, mutta kun käytät handsfree-tilaa ajon aikana, ehdotan, että yrität ladata auton tilan Samsung-sovelluksista. Samsung ei ottanut mukaan Car Mode -tilaa uudessa lippulaivassaan.

Galaxy S6 Edgeä ei voida tunnistaa tietokoneella

Ongelma : Minulla on T-Mobile galaxy s6 -reuna ja ongelmani on se, että en voi saada usb-virheenkorjausta toimimaan. Puhelimen mukana toimitetun laturin käyttö latautuu, mutta tietokone ei tunnista puhelinta. Olen ottanut käyttöön kehittäjävaihtoehdot ja usb-virheenkorjauksen. Olen ladannut ajurit Samsung-sivustolta. Mitään ei tapahdu, kun painan usb-debug-välilehteä ilmoituksen varjosta.

Olen kokeillut tätä nexus 7: llä, nexus 10: llä ja ensimmäisen sukupolven motolla x ja ne kaikki toimivat hienosti. Ajatus siitä, mikä voisi olla väärässä.

FYI: Tein pari tehdasasetusta korjaamaan viiveen ja akun ongelmat. En ole koskaan yrittänyt usb-virheenkorjausta ennen nollaamista, joten en tiedä, toimiiko se koskaan tässä puhelimessa. - Charles

Vianmääritys : Hei Charles! Se on ilmeisesti kuljettajan ongelma. Ymmärrän, että olet jo yrittänyt ladata ajureita Samsung-sivustosta turhaan. Voimme viettää paljon aikaa vianmääritykseen kuljettajan yhteensopimattomuuksien ja tietokoneen kanssa ilman takuuta siitä, että ongelma korjataan. Joten helpottaaksemme molempia meitä, lataa Samsung Kies ja asenna se tietokoneellesi. Se toimii aina kuljettajan ongelmien osalta.

”Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt”

Ongelma : Hei, saan laitteelleni viestin, jossa todetaan "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt". Se tekee sen muutaman sekunnin välein ja jopa sen jälkeen, kun välimuisti on tyhjennetty yhteystiedoissa ja com.sec.imsissa, se jatkuu edelleen joka toinen sekunti. Minun piti todella käynnistää puhelin turvalliseen tilaan, jotta se pysähtyy. Ohje olisi erittäin tervetullutta. Kiitos. - Arielle

Vianmääritys : Hei Arielle! Com.sec.ims on yksi keskeisistä palveluista, jotka käsittelevät pikaviestiohjelmia, kuten Puhelin ja yhteystiedot -sovellukset. Ymmärrän, että olet jo yrittänyt tyhjentää yhteystiedot-sovelluksen välimuistin ja IMS-palvelun itse. Asia on, että on mahdotonta määrittää, mitkä muut palvelut vaikuttivat tähän ongelmaan, joten meidän on suoritettava yleisempi vianmääritysmenettely - yritä tyhjentää Google-palveluiden kehyksen ja puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos tämä epäonnistuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa täysi kova nollaus.

Galaxy S6 Edge ilmestyy näkyviin virheettömän toiminnan havaitsemisen yhteydessä

Ongelma : Hei. Toivon, että voitte auttaa minua. Minulla on ollut s6-reuna tuskin viikossa, sain ensimmäisen myymälästä ja sen jälkeen saan tämän pop-up-tietoturvan luvattoman ilmoituksen, se tulee esiin 5–10 minuutin välein, ja pop-up sanoo käynnistää puhelimen uudelleen. ja kun käynnistän sen uudelleen, se ei enää käynnisty uudelleen, vaan jäädytetään Android-logolla toimivaan Samsungiin.

joten menin takaisin myymälään ja valitin ja sain puhelimen vaihtamaan uuteen, ja muutaman minuutin kuluttua laitteen suojaus avautuu uudelleen, myymälä on tehnyt kaikkensa, mutta se ei pysähtynyt ja yrittänyt tehdasasetusten palautus ja se varmistetaan vain muutaman minuutin ajan ja ponnahdusikkuna tulee jälleen esiin, tämä tapahtuu ilman puhelinta tai kirjautumalla mihinkään gmail-tiliin tai lataamalla sovelluksia. Auttakaa minua, sen melko turhauttavaa. Kiitos. - Cassie

Vianmääritys : Hi Cassie! Samsung KNOX aiheuttaa turvallisuustiedotteen, joka avautuu. Sovellus saattaa yrittää käyttää joitakin rajoitettuja hakemistoja tai tiedostoja. Meillä ei ole mitään keinoa tietää, mikä sovellus on syyllinen, mutta tämän ongelman ratkaisemiseksi pysyvästi ilman Samsungin toimia, sinun on poistettava Knox. Puhelimen on kuitenkin oltava juurtunut, jotta voit päästä eroon siitä. Olen varma, että se ei ole täydellinen idea käyttäjille, jotka eivät halua mitätöidä takuunsa. Toinen kiertotapa on siis poistaa esiasennetut sovellukset, jotka voidaan poistaa käytöstä.

Mene puhelimen jokaisen sovelluksen läpi. Muista, että kaikkia esiasennettuja sovelluksia ei voi poistaa käytöstä, mutta ehdotan, että poistat sovellusohjelman lisäämät sovellukset. Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun täytyy todella puhua palveluntarjoajan tai Samsungin kanssa, koska tämä on yksi ongelma, jonka vain he voivat tarjota pysyviä korjauksia.

Estä Galaxy S6 Edge muuntamasta tekstiviestejä MMS-muotoon

Ongelma : Hei. Viittaan johonkin, jos verkkosivusi tiedot SMS- ja MMS-tiedoista Samsung S6 Edgen avulla.

Ymmärrän kuitenkin ystävilleni, että joitakin SMS-viestejäni ei vastaanoteta. Yksi syy on niiden puhelin ei tue MMS: ää. SAMSUNG S6 muuntaa joitakin tekstiviestejä automaattisesti MMS: ksi, joka johtaa tähän ongelmaan. Auta, miten automaattinen muuntaminen MMS-tiliksi poistetaan käytöstä. Kiitos. - Kumar

Vianmääritys : Jos et liitä kuvia viestiin, syyllinen on emojit. Kun olet lisännyt emoji-viestin tekstiviestiin, puhelin muuntaa sen automaattisesti multimediaviestiksi. Estäksesi tätä, älä käytä emojeja.

Samsung Galaxy S6 Edge -kameran asetusten ongelma

Ongelma : Ystäväni hyvä iltapäivä. Ostin äskettäin S6 Edgen (versio G925I) ja yhtäkkiä minulla on ongelmia kameran asetuksissa. Näyttää siltä, että kun avaan kameran ja napsautan sitten asetukset-kuvaketta, asetussivu tulee esiin ja sulkee itsensä noin sekunnin kuluttua. Toisin sanoen se ei pysy auki.

Yritin tyhjentää kameran välimuistitietoja ja jopa pysäyttää sen ja käynnistää puhelimen uudelleen eikä mitään. Kerro minulle, jos löydät ratkaisun tähän parittomaan käyttäytymiseen. Terveisin, Johnny .

Vianmääritys : Kameran ongelmat olivat Samsungin hyväksymiä vikoja. Yhtiö lupasi korjata ne pienellä päivityksellä, joten yritä etsiä käytettävissä olevia päivityksiä laitteellesi. Yhdysvalloissa jotkut lentoyhtiöt ovat jo päivittäneet Galaxy S6: n ja Edgen päivitykset. En tiedä, mitä palveluntarjoajasi on, mutta jos et löydä päivitystä asetusten kautta, kokeile käyttää Kiesiä. Päivitys korjaa ongelman.

Galaxy S6 Edge -näyttö käynnistyy satunnaisesti

Ongelma : Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge. Huomasin joskus näytön sattumanvaraisesti päälle ja pysyä pitkään, vaikka minulla on mahdollisuus ”herätä” ilmoitusasetuksissa. - Marcus

Vianmääritys : Hei Marcus. Tämä ongelma johtuu wakelockista, joka on tullut yhdessä asennetuista sovelluksista. Meillä ei ole mitään keinoa tietää, mitä sovellus aiheutti tämän, mutta siellä on sovellus, joka pystyy tunnistamaan wakelockit - Wakelock-ilmaisimen. Lataa sovellus Play-kaupasta, skannaa puhelin ja päästä eroon tästä ongelmasta aiheutuvista sovelluksista.