Samsung Galaxy A5: n (2017) korjaaminen "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on yksi yleisimmistä virheistä, joita saatat kohdata ajoittain. Olemme saaneet valituksia Samsung Galaxy A5: n omistajilta, mikä viittaa siihen, että tämä virhe tulee esiin, kun he tekevät tai jopa vastaanottavat puheluja. Se tarkoittaa sitä, että sovellus käynnistää, joten ensimmäinen epäilty olisi Puhelin-sovellus, joka käyttää tätä prosessia. Oli kuitenkin tapauksia, joissa tällainen virhe ponnahtaisi satunnaisesti, joten emme voi asettaa keskittymistä yhteen sovellukseen.

Tässä viestissä aion käydä läpi vianmäärityksen Galaxy A5: ssä, jota tämä virhesanoma vaivaa. Harkitsemme jokaista mahdollisuutta ja päätämme ne yksitellen, kunnes voimme määrittää, mitä tämä ongelma todella koskee, ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Jos olet yksi tämän puhelimen omistajista ja samanlainen ongelma häiritsee parhaillaan, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi ehkä auttaa sinua.

Mutta ennen kuin siirrymme oikeaan vianmääritykseen, jos löydät tämän sivun, koska etsit ratkaisuja toiseen ongelmaan, suosittelen käymään Galaxy A5: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet tämän ongelman yleisimmin raportoituja ongelmia puhelimen ja saatat löytää mitä etsit siellä. Voit vapaasti käyttää tarjoamiamme ratkaisuja ja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kyselylomake ja paina sitten Lähetä ja me teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Galaxy A5: n vianmääritys "prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen vuoksi

Ongelma : Hei kaverit. Miten menee? Olen seurannut blogiasi jo jonkin aikaa, mutta olen ensimmäinen kerta, kun otan sinuun yhteyttä ongelmasta. Minulla on Galaxy A5 -puhelin, jonka ostin maaliskuussa. Olen siitä lähtien kohdannut useita ongelmia, mutta pystynyt korjaamaan ne itse. Viime aikoina aloitin kuitenkin virheen "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", kun yritän soittaa puhelun tai jopa vastaanottaa sen, joten ajattelen, että se on ongelma sovelluksessa. Mutta miten voin korjata tämän? Kiitos.

Vianmääritys : Tämä virhe on yksi harvinaisista virheistä, joita saatat kohdata, kun käytät Android-puhelinta. Se ei ole yksinomainen Galaxy A5: lle, mutta se voi tapahtua missä tahansa laitteessa, jossa on Googlen mobiilikäyttöjärjestelmä. Älä huolehdi siitä, että vaikka tämä virhe saattaa olla laiteohjelmiston ongelma, se on pieni ja saattaa olla vain häiriön tulos. Tässä on tehtävä, jos saat tämän virheen:

Vaihe 1: Tyhjennä kaatumiset ja prosessin tiedot

Meidän on mentävä prosessin jälkeen, joka kaatuu ensin, ja tässä tapauksessa se on com.android.phone. Sinun tarvitsee vain tyhjentää välimuisti ja tiedot prosessin käynnistämiseksi uudelleen. Jos haluat nähdä tuloksen välittömästi, käynnistä puhelin uudelleen seuraavien ohjeiden jälkeen ...

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta com.android.phone.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Vaihe 2: Palauta prosessia käyttävä sovellus

Kun olet poistanut välimuistin ja tiedot com.android.phone-prosessista, ja virhe näkyy edelleen, siirry sen sovelluksen jälkeen, joka käyttää prosessia eniten - Puhelin-sovelluksen. Virhe saattaa laukaista, kun sovellus alkaa käyttää prosessia, joten meidän on varmistettava, että näiden kahden välinen yhteys on virheellinen…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Puhelin.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, on aika tarkastella tätä ongelmaa eri näkökulmasta.

Vaihe 3: Selvitä, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa

Ehkä jotain muuta aiheuttaa virheen, joten on aika eristää ongelma. Yritä selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa, jos haluat poistaa kaikki ladatut sovellukset ja niiden palvelut väliaikaisesti käytöstä, ja jos virhe katoaa, on selvää, että yksi tai osa niistä aiheuttaa ongelman. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain selvittää, mikä sovellus aiheuttaa ongelman ja tee jotain sen suhteen. Suorita puhelimesi tässä tilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos ongelma on korjattu, yritä päivittää kaikki päivitettävät sovellukset…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Menu-näppäintä, napauta Asetukset ja valitse sitten Auto-update apps valitaksesi valintaruutu.
4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos sinulla on jo epäiltyjä, tyhjennä sitten välimuisti ja tiedot tai poista ne yksitellen, kunnes ongelma on korjattu…

Kuinka poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A5: stä

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistalta tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Galaxy A5: n sovellusten poistaminen

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistalta tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Jos ongelma ilmenee kuitenkin turvallisessa tilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne vaihdetaan

On mahdollista, että tämä virhe johtuu joistakin korruptoituneista järjestelmän välimuistista. Sinun täytyy sulkea tämä mahdollisuus käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosio…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän jälkeen, palauta puhelin.

Vaihe 5: Suorita Master-nollaus Galaxy A5: lle

Tämä on viimeinen keino, mutta älä huoli, tällainen virhe on oikeastaan ​​vain pieni ongelma, ja se voidaan korjata nollaamalla. Varmista kuitenkin, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, kun ne poistetaan. Sen jälkeen poista puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä niin, että et lukita, niin voit palauttaa sen.

Galaxy A5 -varkaudenestotoiminnon poistaminen käytöstä

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Miten pääset palauttamaan Galaxy A5: n

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Palaa Asetukset-valikkoon napauttamalla kahdesti taaksepäin-näppäintä ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Nollaa.
9. Napauta Factory data reset.
10. Napauta Nollaa laite.
11. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Kiitos lukemisesta. Toivon tämän auttavan.