Huomautus 5 S-Pen ei toimi tietyissä näytön osissa, kun käytät OneNote-ohjelmaa, muita ongelmia

Niille, joilla on # GalaxyNote5, tutustu tähän viestiin. Jälleen kerran katamme enemmän tähän laitteeseen liittyviä erityisongelmia.

Alla on aiheet, joita me vastaamme Android-yhteisömme:

1. Galaxy Note 5 Tekstiviestien lähettäminen / vastaanottaminen ei toimi oikein
2. Galaxy Note 5 -näytön värimuutoksen ongelma
3. Galaxy Note 5 S-Pen ei toimi tietyissä näytön osissa, kun käytät OneNotea
4. Galaxy Note 5 ei käynnisty
5. "Yhteytesi ei ole yksityinen" -virhe näyttää, kun Galaxy Note 5 yrittää kirjautua sisään Starbucks-portaaliin
6. Galaxy Note 5 ääni ei toimi

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 Tekstiviestien lähettäminen / vastaanottaminen ei toimi oikein

Viime aikoina minulla on ollut muutamia kysymyksiä teksteistäni. Joskus kun lähetän tekstejä, ihmiset eivät saa niitä lainkaan. Ja on aikoja, jolloin en saa tekstiä muista. Itse asiassa minulla on yksi ystävä, iPhone-käyttäjä, joka ei enää voi vastaanottaa tekstejä minulta ja meidän on pakko käyttää Facebook Messengeriä. En voi todellakaan tarkistaa, milloin tämä alkoi, vaikka olen huomannut sen paremmin tämän vuoden maaliskuun vaihteessa. Tänä aamuna lähetin tekstin kämppäkavereilleni, ja Viestit-sovellus lähetti puolet tekstistä kaksi kuukautta sitten alussa, mitä lähetin tänä aamuna. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi se vain vetäisi vanhaa sisältöä ja tarttuisi siihen aivan nykyisen tekstin eteen ilman syytä. Olen lukenut joitakin artikkeleistani, mutta en ole varma, mikä todella koskee minun tilannettani. en voi tehdä pehmeää palautusta, koska et voi poistaa puhelimen akkua. Kaikki kysymykset, joiden avulla voisit aloittaa vianmäärityksen aloittamisen, ovat tervetulleita. - Charlie

Ratkaisu: Hei Charlie. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että tämä ei johdu puhelimeen asennetusta huonosta sovelluksesta, tai jopa käyttöongelmasta, joka on voinut kehittyä ajan myötä. Voit tehdä tämän tehdasasetuksella ja tarkkailla puhelinta muutaman päivän ajan. Varmista, että et asenna mitään, jotta ohjelmisto olisi mahdollisimman puhdas.

Jos sama ongelma ilmenee, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen, jossa kerrot siitä operaattorille. Tekstiviesti on vain parhaan mahdollisen palvelun palvelu, mikä tarkoittaa, että operaattori (tai ystäväsi) ei voi taata, että voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä koko ajan. He voivat yrittää tehdä niin, mutta he eivät ole velvollisia tekemään sitä (me tiedämme kokemuksen perusteella, että liikenteenharjoittajat ovat todella hyviä varmistamaan, että tekstiviesti toimii suurimman osan ajasta). Sitä vastoin kannattaa kertoa heille, että sinulla on ongelma, ja näyttää siltä, ​​että se ei ole puhelimeen liittyvä. Ongelma saattaa olla niiden verkossa tai niiden viestikeskuksessa, joka ei toimi oikein. Varmista, että annat heille tietää, että olet jo yrittänyt tehdasasetusten palauttamisen, ennen kuin soitat heille, jotta he voivat aloittaa tarkistamisen heti.

Nämä ovat ohjeita laitteen tehdasasetusten palauttamiseksi:

• Luo tärkeiden tiedostojen ja yhteystietojen varmuuskopio.
• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näytön värimuutoksen ongelma

Joten viime yönä, kun yritin avata puhelinta, tajusin, että se lakkasi vastaamasta koskettamaan, mutta toimi silti kynälläni, ja että näytön vasemmassa yläkulmassa oli purppuranpunaisia. He kasvoivat ja pahenivat ja pahenivat, ja aloin nähdä läpikuultavan violetin neliön, joka oli lähes yhtä suuri kuin itse kuvaruutu. Noussut tänä aamuna, ja nyt koko näyttö on musta ja violetti. Otin yhteyttä samsungiin ja AT&T: hen, mutta heillä oli vähän apua. Oletko kuullut, että joku muu kokee tällaisen katastrofaalisen epäonnistumisen 5. huomautuksesta? Olen myös huomannut, että akku oli melko lämmin myös latauksen tai raskaan käytön aikana. - Wesley

Ratkaisu: Hei Wesley. Olemme nähneet eri tyyppisiä näytön värjäysongelmia, jotka johtuvat vesivahingoista ja ikävistä putouksista. Jos huomautus 5 oli alttiina vedelle tai lämmölle tai pudotettiin, näytön violetti väri voi olla vain yksi merkki laitteiston toimintahäiriöstä. Sinun on löydettävä tapa, jolla puhelin korjataan tai on vielä parempi, korvata. Saatat ajatella, että sinulla on ohjelmistoratkaisu, joka koskee näytön ongelmaa, mutta olet väärässä. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on antaa pätevän teknikon tarkistaa laitteisto. Jos olet onnekas, vauriot voidaan eristää vain näytön kokoonpanoon, joka on suhteellisen helppo korvata, jos sinulla on oikeat työkalut ja osaaminen.

Jälleen ei ole paljon, mitä voimme kertoa siitä, mitä tehdä, koska sinulla on selvästi huono näyttö. Etsi tapa, jolla näyttö vaihtuu ja miten se toimii.

Ongelma # 3: Galaxy Huomautus 5 S-Pen ei toimi tietyissä näytön osissa, kun käytät OneNotea

Kun käytät S-Peniä OneNoten kanssa, näytössä on alueita, joissa kynä ei toimi. En käytä koteloa eikä mitään muuta magneetilla; magneetit aiheuttavat täysin erilaisen ongelman. Alueet, jotka eivät toimi, ovat täysin suorakulmaisia. Yksi on oikeassa yläosassa 33 mm: stä 43 mm: iin ja 6 mm: n leveydelle näytön vasemmasta reunasta alkaen. Toinen yleisin paikka on ohimenevä alue, jolla on samanlaiset mitat oikeassa alakulmassa. Alueet pysyvät samassa fyysisessä sijainnissa näytössä eivätkä selaa sivun kanssa, joten arvaus on laitteisto, ei ohjelmisto. Minulla on kuitenkin tämä ongelma vain OneNoten kanssa. Jos käytän S-merkintää tai piirto-ohjelmaa, ongelma ei tapahdu. Tämä on kolmas huomautus 5, jota minulla on ollut viimeisten 4 kuukauden aikana tämän ongelman takia, ja ongelma on sama jokaisen puhelimen kanssa. AT&T on ollut hyvä puhelinten korvaamisessa, mutta haluaisin todellisen ratkaisun ongelmaan. - Brent

Ratkaisu: Hei Brent. Jos ongelma ilmenee vain, kun käytät tiettyä sovellusta, seuraava looginen askel on itse mainitun sovelluksen vianmääritys. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet tästä ongelmasta OneNoten kanssa, ja voimme vahvistaa (kokemuksemme perusteella), että sovellukset toimivat hienosti kansainvälisessä versiossa 5. Huomaa, että nykyinen laiteohjelmisto saattaa olla ristiriidassa käynnissä ja OneNote. Jos haluat tietää varmasti, onko tämä tapaus, on mahdotonta, koska ei ole mahdollista tehdä kooditason testiä. Sinulle jää normaali vianetsintä, jonka käyttäjä voi tehdä, jos hän katsoo, että sovellus aiheuttaa ongelmia.

Päivittää

Varmista ensin, että OneNote-sovellus ja käyttöjärjestelmä käyttävät viimeisintä päivitystä. Päivitykset aiheuttavat korjaustiedostoja tunnetuille virheille, joten jos on enemmän huomautus 5 käyttäjiä, joilla on sama ongelma, Microsoftin pitäisi jo nyt korjata tätä ongelmaa. Sama koskee AT&T: tä. Jos tämä on yksittäinen tapaus, epäilemme, että saat mitään päivityksestä, mutta suosittelemme sitä edelleen.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tiedämme, että OneNote on melko vakaa sovellus kansainvälisessä versiossa, jossa on uusin Marshmallow. Emme voi sanoa, onko se sama, vaikka se olisi asennettu AT&T: n huomautukseen 5. Silti, koska olemme tekemisissä yhden sovelluksen kanssa, se ei haittaa, jos tyhjennät välimuistin ja tiedot mahdollisena ratkaisuna. Näin voit tehdä sen:

• Siirry Asetukset-valikkoon joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, etsi OneNote-sovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.
• Kun olet poistanut OneNote-välimuistin ja tiedot, tarkista, onko ongelma vielä tapahtunut.

Tarkkaile puhelinta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Hyvä tapa tarkistaa, johtuuko tämä ongelma muiden sovellusten aiheuttamista häiriöistä, on pyyhkiä puhelin puhtaana ja palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoiksi. Kun olet tehnyt perusasetuksen nollauksen (katso edellä mainitut vaiheet), asenna OneNote-sovellus VAIN ja katso, miten S-Pen toimii. Jos ongelma ei ilmene, kun puhelimen ohjelmisto on tässä tilassa, voit panostaa, että joku sovelluksesi luo ristiriitaa OneNoteen.

Ota yhteyttä kehittäjään

Useimmat käyttäjät jättävät tämän ongelman vianmäärityksessä usein huomiotta useimmista syistä. Yleisin on kärsivällisyys odottaa vastausta kehittäjiltä. Varmista, että otat yhteyttä Microsoftiin tästä ongelmasta. Et voi erottaa ongelman syytä. Suosittelemme, että vierailet sovelluksen Google Play -kauppasivulla ja lähetät katsauksen sekä lähetät viestin toimitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei käynnisty

Hei. Minulla on Samsung Galaxy Note 5 Verizon ja puhelin ei koskaan pudonnut tai märkä tai ulos sen Otterbox. Se ei koskaan lämmin tai mitään, mutta olin töissä ja aloin tallentaa joitakin slackers töissä puhelimen vastapäätä minun paita tasku ja noin 1 ja puoli - 2 minuuttia tallennuksen päätin lopettaa tallentamisen ja veti puhelimen paitani taskussa vain nähdäkseni, että se ei enää ole päällä. Juuri ennen tallennuksen aloittamista puhelimen akku oli 80 prosenttia ja se kestää hieman yli päivän täyteen ladattuun hintaan, ja se oli 100 prosenttia noin 2 ja puoli tuntia ennen kuin rekisteröin videon, joka oli puolen tunnin ajan ennen kuin pääset töihin.

Olen kokeillut kaikkia kova reset -yhdistelmiä ja poistanut myös SD- ja sim-kortit ja tekemässä sen uudelleen - mitään merkkiä elämästä, kun laturilla ei ole elämää, kun tietokoneeseen kytketään virta. Tietokone ei edes tiedä, että se on kytketty.

Olen lukenut useita foorumeita ja kokeillut niin paljon, mutta en tiedä, mikä aiheuttaisi tämäntyyppisen virheen. Auttaisitko minua. Puhelimeni on ollut vauva ja se on virheetön. Kiitos. - Clayton

Ratkaisu: Hei Clayton. Älypuhelin, joka ei käynnisty, on yksi yleisimmistä ongelmista, joita käsittelemme tässä blogissa, ja olemme positiivisia, että muistutamme käyttäjiä aina lähettämästä laitettaan korjausta varten, jos ehdotuksemme eivät toimi. Sinun pitäisi tehdä sama. Joissakin tapauksissa viallinen virtapainike on ainoa ongelma laitteiston tarkistuksen jälkeen, joten on mahdollista, että tämä voi olla myös ainoa asia, joka estää laitteen käynnistämisen. Jos virtapainike on kunnossa, seuraava asia, jonka teknikko tarkistaa, on akku. Koska huomautus 5: n akku ei ole irrotettava keskivertokäyttäjälle, teknikon on poistettava se itse, jotta hän voi tarkistaa, onko se edelleen jakamassa virtaa oikein. Lopuksi, koko emolevyn tarkistus voi olla tarpeen, jos sekä akun että virtapainikkeen on havaittu olevan hyvässä kunnossa. Kaikki nämä asiat voidaan tehdä vain pätevä teknikko, joten suosittelemme, että saat puhelimen Samsungiin tai luotettavaan paikalliseen elektroniikkaliikkeeseen mahdollisimman pian.

Ongelma # 5: ”Yhteytesi ei ole yksityinen” -virhe näyttää, kun Galaxy Note 5 yrittää kirjautua sisään Starbucks-portaaliin

Hei. Minulla on Galaxy Note 5 (T-Mobile). Olen työskennellyt Starbucksissa jo yli kaksi vuotta ja olen aina liittynyt wi-fi: hen hienosti. Monien asiakkaiden tavoin minulla ei ollut koskaan ongelmaa. Eräänä päivänä sain virhesanoman, jossa kerrotaan, että yhteys ei ole yksityinen. Sen mukaan hyökkääjät saattavat yrittää varastaa tietojasi osoitteesta www.google.com (esimerkiksi salasanat, viestit, luottokortit) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Olen yrittänyt vaikeuttaa ampua itseäni ja olen tyhjentänyt välimuistin, poistanut selainhistorian, tarkistanut päivämäärän ja ajan jne. Ja saan silti saman virheen. Tämä tapahtuu myös muilla ruokakaupoilla. Minulla on wifi koko ajan ja kotona se toimii hienosti. Myös sisareni talossa. Otan luokan paikallisessa yhteisön oppilaitoksessa ja olen myös yhteydessä siihen, ilman ongelmia.

Olen kutsunut T-Mobile. He olivat tarkistaneet päivämäärän ja kellonajan, selkeän historian, selkeän välimuistin jne. Viimeinen keino olisi täydellinen uudelleenkäynnistys? ei ole varma, onko sitä nimeltään… mutta he kertoivat minulle, että minun olisi palautettava kaikki meille, mitä en todellakaan halua tehdä. mitään muuta voit ehdottaa? - Alma

Ratkaisu: Hei Alma. Virhe "Yhteys ei ole yksityinen" tai "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" tai "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" on Google Chromen selaimen antama yleinen virhe. Tämä virhe voi ilmetä useista syistä, jotka sisältävät seuraavat:

1. väärä järjestelmäaika, aikavyöhyke tai päivämäärä
2. verkkosivusto tai Wi-Fi-portaali, jota yrität käyttää Chrome-selaimella, havaitsee, että yhteys ei ole yksityinen ja että saatat paljastaa valtakirjasi epäluotettaville osapuolille.
3. olet asentanut virustentorjuntaohjelman, jossa on käytössä HTTPS-suojaus, mikä tarkoittaa, että selaimesi kaikki yritykset yrittää käyttää verkkosivustoa, jossa on suojattu yhteys tai portaali, on estetty.
4. kolmannen osapuolen sovellus, joka saattaa reitittää yhteyden välityspalvelimeen

Voit ratkaista ongelman tekemällä ensin sen, että haluat kirjautua takaisin Starbucks-portaaliin ja jättää virhe vain napauttamalla ruudun alaosassa olevaa ”jatka…” -linkkiä. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, varmista, että poistat virustorjuntaohjelman HTTP-suojauksen (jos sinulla on sellainen).

Voit myös käynnistää tallennustilassa nähdäksesi, muuttaako se mitään. Tämä on hyödyllistä estettäessä sovelluksia, jotka ohjaavat yhteyden välityspalvelimeen. Jos voit muodostaa yhteyden Wi-Fi-portaaliin, kun olet turvallisessa tilassa, niin se on merkki siitä, että joku sovelluksesi on syyllinen. Voit korjata sen poistamalla sovelluksen, kunnes ongelma on poistunut. Voit käynnistää tallennustilassa seuraavasti:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ääni ei toimi

Ongelma on tapahtunut jo jonkin aikaa, mutta toimi aina sen jälkeen, mutta nyt se ei toimi ollenkaan. Asia on, en voi tehdä mitään, joka liittyy puhelimen ääneen. En kuule ääniä, tee videoita (kamerani, Instagram, Instagram, ei missään). En voi äänittää ääntä, kuule mitään, jolla on ääntä, en voi soittaa (ei puhelimen kautta, ei Whatsappin kautta jne.). En tiedä, onko tämä yhteydessä viestiin, joka joskus tulee esiin: "Google Play -palvelut päättyivät" (tai lopetetaan, en tiedä todellista käännöstä, se on saksalainen puhelin, joten kaikki on saksaksi). Normaalisti tämä viesti ei tehnyt mitään, mutta viimeksi kuluneiden kuukausien aikana minulla on tunne, että aina kun viesti tuli, ääni alkoi toimia. Katsoin ylös ja tietysti Google Play -palveluilla on pääsy kaikkeen, kuten kameraan, äänitallentimeen jne. Joten en tiedä JOS tämä aiheuttaa todellisen ääniongelman vai ei. - Karin

Ratkaisu: Hei Karin. Jos puhelin on jatkuvasti menettänyt kykynsä käyttää äänentoistotoimintojaan, ensimmäinen asia, joka sinun täytyy tehdä, on tehdasasetusten palautus. Tämä ei vain poista olemassa olevia virheitä, vaan voi myös epäsuorasti auttaa määrittämään, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Katso yllä olevat vaiheet tehdasasetusten palauttamisesta. Kun olet tehnyt sen, tarkkaile puhelinta muutaman tunnin ajan. Varmista tavallisesti, että et asenna mitään tänä aikana. Jos ääni toimii, se tarkoittaa, että yksi asennetuista sovelluksista on syyllinen. Sinun on tehtävä kokeiluversio-asennus, jotta näet, kumpi niistä on vastuussa.

Jos puhelimen ääni on edelleen ongelmallinen havaintojakson aikana, voit olettaa, että laitteiston toimintahäiriö on syyllinen. Ota yhteys Samsungiin, jotta puhelin korjataan tai vaihdettaisiin.