Samsung Galaxy S4 -näyttö muuttuu mustaksi, Facebook jäätyy, Play Store ilmestyy ja muut ongelmat

Tämä viesti toimii vastauksena johonkin saamastasi sähköpostiviestistä. Se on osa ohjelmaa, jossa tarjoamme ilmaista henkilökohtaista tukea lukijoillemme. Niinpä annan ratkaisuja tai vianmääritysmenettelyjä lukijamme mainitsemien ongelmien ratkaisemiseksi sekä vastaamaan hänen kysymyksiinsä.

Hänen puhelimesi on Samsung Galaxy S4 ja hänen mukaansa näyttö muuttuu mustaksi, jos ilmoituspaneeli lasketaan alas. Facebook-sovellus pysähtyy itsestään ja Play-kauppa-sovellus avautuu edes koskettamatta sen kuvaketta.

Hänellä on myös joitakin ongelmia joidenkin sovellusten, jotka hän haluaa poistaa, lisäksi on vaikea siirtää ladattuja musiikkitiedostoja microSD-kortille. Lopuksi hänellä on kysymyksiä esiasennetuista sovelluksista. Seuraavassa on hänen todellinen sähköpostiviesti…

” Puhelin siirtyy mustalle näytölle, kun olen ilmoituksen pudotusnäytössä, kun se on katsottu noin 5–10 sekunnin ajan, se myös jäätyy Facebookiin, ja pelikauppa avautuu näytölle, ulos sininen, usein kun laitoin ensin suojakoodin lukitusnäytöstä, mutta myös muina aikoina, kun en ole mennyt mihinkään lähellä myymäläkaupan sovelluskuvaketta.

Haluan myös vapauttaa tilaa puhelimessani, sen mukana tuli paljon sovelluksia, joita en koskaan käytä, mutta kun menen yrittämään poistaa ne vapauttamalla tilaa, se sanoo, että muut puhelimen toiminnot ja sovellukset eivät toimi oikein. Miten saan ne, jotka on jo asennettu puhelimeeni, kun ostin sen, irti puhelimestani ilman, että se olisi kierretty mitään?

En ymmärrä, miksi olen pakotettu asentamaan nämä sovellukset puhelimeeni. Useimmat heistä ovat hyödyttömiä minulle, enkä koskaan pyytänyt heitä, joten MIKSI minun pitäisi saada ne? En maksanut puhelimeni koko tilaa vain, että se on kulunut melko paljon oikein, kun saan sen sovelluksilla, joita en ole koskaan pyytänyt tai asentanut itseäni.

Lisäksi sovelluksestani ladatut musiikkitiedostoni eivät anna minulle mahdollisuutta siirtää niitä SD-kortille, jonka ostin tähän tarkoitukseen, jotta voisin säästää tilaa puhelimessani. Arvostan kaikkea apua, jonka voit antaa minulle ratkaisemaan kaikki nämä mainitsemani kysymykset . ”- Jennifer

Jos sinulla on jokin Jenniferin mainitsemista ongelmista, kokeile ratkaisua tai vianmääritysmenettelyä, jonka annoin etenkin, jos sinulla on Galaxy S4. Jos sinulla on kuitenkin toinen ongelma, käy Samsung Galaxy S4 -vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet satoja kysymyksiä. Kokeile ratkaisuja ensin, ja jos ne eivät toimi sinulle, täytä tämä lomake ja autamme sinua löytämään ongelman ratkaisun.

Ongelmien karttoittaminen

Nyt käsittelen kysymyksiä erikseen, mutta ennen kaikkea on joitakin asioita, joita lukijamme eivät selventäneet, kuten mitä Android-versio toimii hänen laitteessaan ja kun ongelmat alkoivat. Jatkamme vianmäärityksen jatkamiseksi joitakin asioita.

Näyttö muuttuu mustaksi, kun ilmoituspaneeli vedetään alas

” Puhelin siirtyy mustalle näytölle, kun olen ilmoituksen pudotusnäytössä, kaikki itsestään sen jälkeen, kun olet tarkastellut sitä noin 5–10 sekunnin ajan …”

Ongelmia on itse asiassa variaatioita, joita tapahtuu usein suurten päivitysten aikana. Kun Android 4.3 julkaistiin, monet Galaxy S4 -omistajat kokivat tyhjä Ilmoitus-paneelin, joka voi johtaa jäädyttämiseen tai viivästymiseen. 4, 4 rullauksen aikana oli omistajia, jotka ilmoittivat uudelleenkäynnistysongelmista, kun ilmoituspalkki on vedetty alas, mutta alimmalla rivillä on, että molemmat olivat laiteohjelmistoja tai päivityksiä.

Voisiko olla mahdollista, että tämä ongelma liittyy myös tuoreeseen päivitykseen? Joo. Galaxy S4s sai hiljattain Lollipopin (Android 5) päivitykset. Se on merkittävä päivitys ja sen kaltaiset ongelmat saattavat olla normaalia uuden laiteohjelmiston asennuksen jälkeen. Mutta ennen kuin hyppäämme päätökseen, on välttämätöntä, että eristämme ongelman ja suljetaan pois se mahdollisuus, että kolmannen osapuolen sovelluksilla on jotain tekemistä sen kanssa. Voit tehdä sen käynnistämällä Galaxy S4: n turvallisessa tilassa…

1. Sammuta laite kokonaan.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S4 -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Heti kun vapautat virtapainikkeen, pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
5. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin on suorittanut uudelleenkäynnistyksen.
6. Jos voit lukea Safe Mode -tilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta Volume Down -näppäin. Muussa tapauksessa toista prosessi, kunnes voit käynnistää puhelimen vikasietotilaan.

Kun olet vikasietotilassa, yritä vetää ilmoituspalkkia alas ja tarkista, näkyykö näyttö mustana. Jos näin on, laiteohjelmistoon liittyvät ja kolmannen osapuolen sovelluksilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Muussa tapauksessa yritä estää epäiltyjä sovelluksia yksi kerrallaan, kunnes ongelma on korjattu.

Jos se kuitenkin liittyi laiteohjelmistoon, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ensin ja jos se ei toimi, sinun on suoritettava täysi kova nollaus.

Välimuistin osion pyyhkiminen

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virta-näppäin
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi. Puhelin käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun välimuisti on pyyhitty.

Full Hard Reset

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Virta-, Äänenvoimakkuus- ja Kotipainikkeet painettuna samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan. Vapauta ne, kun Android-logo tulee näyttöön. Tämä avaa lukituksen / nollaus-valikon.
3. Voit selata tätä valikkoa siirtämällä äänenvoimakkuuden ylös / alas-painikkeita ylös ja alas ja virtapainiketta vahvistaaksesi valinnat.
4. Selaa alaspäin ja valitse Pyyhi tiedot / tehdasasetukset.
5. Selaa alaspäin ja valitse Kyllä - Poista kaikki käyttäjätiedot.
6. Kun näyttöön tulee kehote, siirry kohtaan ja valitse Käynnistä järjestelmä nyt. Puhelin käynnistyy uudelleen tehdasasetuksiinsa.

Puhelin jäätyy, kun Facebook on auki

"… Se myös jäätyy Facebookiin"

Olen nähnyt paljon Facebookiin liittyviä ongelmia, ja vaikka tämä saattaa edelleen liittyä laiteohjelmistoon, jota yritimme ratkaista yllä olevassa osassa, se voi olla vain toinen sovellukseen liittyvä ongelma tai ainakin aloitamme vianmäärityksen olettaen. Ensimmäinen asia, jonka meidän pitäisi yrittää, on poistaa Facebook-välimuisti ja tiedot…

1. Napauta aloitusnäytössä Valikko-näppäintä
2. Napauta Lisää-välilehteä
3. Napauta Sovellusten hallinta, pyyhkäisemällä näkyviin Kaikki osio
4. Selaa ja etsi Facebook.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Poista tiedot, OK.

Jos sovellus aiheuttaa puhelimen jäädyttämisen sen jälkeen, kun sen välimuisti ja tiedot on poistettu, sinun on poistettava se ja se on nyt selvää, että se on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma.

Play-kauppa avautuu

”… Ja pelikauppa avautuu vain näytölle, sininen, usein kun laitan ensin suojakoodin lukitusnäytöstä, mutta myös muina aikoina, kun en ole mennyt mihinkään lähellä myymäläsovellusta kuvaketta. ”

Minulla on tunne, että se ei ole oikeastaan ​​Play-kauppa, joka pitää avautuvan, vaan verkkosivun, joka toimii mainoksena ja sisältää linkin, joka paljastaa "todellisen" myymälän. Tämä on eräiden kehittäjien toimintatapa, jotta käyttäjät asentaisivat sovelluksensa.

En ole varma, mitä näet näytöllä, mutta olen varma, että jos nämä mainokset liitetään asennettuun sovellukseen, se ei ole vain roskapostisovellus. Poista se välittömästi, jotta tämä ärsytys ei onnistu.

Musiikkitiedostojen siirtäminen microSD-kortille

” Sovelluksesta ladatut musiikkitiedostoni eivät anna minulle mahdollisuutta siirtää niitä SD-kortille, jonka ostin tähän tarkoitukseen, jotta voisin säästää tilaa puhelimessani. ”

Ensinnäkin DRM-suojattuja tiedostoja ei voi jakaa muiden laitteiden kanssa, joten niitä ei voi siirtää microSD-kortille. Jos yritit kopioida musiikkitiedostoja tällä rajoituksella, niin kaikki ponnistelut, joita teemme täällä, menevät hukkaan.

Jos kuitenkin yritit ostaa tiedostoja vapaalla tai tavallisella lisenssillä, niin paras tapa tehdä se on siirtyä hakemistoon, jonka tiedostot on ladattu käyttämällä puhelimen tiedostohallintaa, ja kopioi tai siirrä ne sieltä. Vaihtoehtoisesti voit liittää puhelimesi tietokoneeseen ja vetää ja pudottaa nämä tiedostot mihin haluat.

Kysymys esiasennetuista sovelluksista

” Haluan myös vapauttaa tilaa puhelimellani, se sisälsi tonnia sovelluksia, joita en koskaan käytä, mutta kun menen yrittää poistaa ne vapauttamalla tilaa, se sanoo, että se tekee muita toimintoja ja sovelluksia puhelimessani työskentele asiallisesti. Miten saan ne, jotka on jo asennettu puhelimeeni, kun ostin sen, irti puhelimestani ilman, että se olisi kierretty mitään? ”

Google, Android-mobiilijärjestelmän kehittäjä, valtuuttaa kaikki valmistajat, jotka käyttävät järjestelmäänsä, sisällyttämään joitakin sovelluksiaan varasto-ohjelmistoon, joten puhelimessasi sinulla on oltava vähintään 9 tai 10 Google-sovellusta, jotka on jo asennettu. Toisaalta valmistajilla on myös joukko sovelluksia, jotka on valmiiksi asennettu laitteisiinsa tuotteidensa mainostamiseksi ja ominaisuuksien tukemiseksi.

Jos laitetta kuljettaa palveluntarjoaja (kuten Sprint, Verizon, AT&T, T-Mobile), on olemassa suuri mahdollisuus, että muutama muu sovellus ja palvelu lisätään esiasennettujen sovellusten luetteloon. Emme voi tehdä mitään laitteen mukana tulleista sovelluksista. On kuitenkin olemassa joitakin esiasennettuja sovelluksia, jotka voidaan poistaa ja poistaa käytöstä.

Sinun tarvitsee vain mennä sovellustenhallintaan ja etsiä sovelluksia, jotka haluat poistaa. Jos näet ”Uninstall” -painikkeen, se tarkoittaa, että se on turvallista poistaa, jotta se pääsee eroon. Jos kuitenkin on vain "Poista käytöstä" -painike, se tarkoittaa, että voit pysäyttää sovelluksen käytön, mutta et voi päästä eroon siitä. Vammaiset sovellukset voivat silti toimia, jos avaat muita sovelluksia, jotka käyttävät sitä. Sovellukset, joissa ei ole “Uninstall” ja “Disable” -painikkeita, on jätettävä yksin.

Toivon, että olen vastannut kysymyksiisi tyytyväisyyteen.