Samsung Galaxy S6 Edge -viestintäsovellus alkoi kaatua kolmannen osapuolen sovellusten ja laiteohjelmiston päivityksen asentamisen jälkeen [Vianmääritysopas]

Samsung Galaxy S6 Edge ei ole vielä saanut Android 7 Nougat -päivitystä. Jos siis saat ilmoituksen päivityksestä laitteen kanssa, sen on oltava pieni päivitys, mutta se saattaa silti aiheuttaa ongelmia tai virheitä. Esimerkiksi yksi ongelmista, joihin mainitsin tässä viestissä, on virhe "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", joka lukijoiden mukaan alkoi kolmannen osapuolen sovellusten asentamisen ja puhelimen päivittämisen jälkeen.

Jos omistat tämän kaltaisen puhelimen ja sinulla on tällä hetkellä samanlaisia ​​ongelmia, jatka lukemista, koska se voi auttaa sinua selvittämään, mistä ongelmista on kyse. Kun tiedät ongelmat, voit ehkä korjata ne vianmäärityksen avulla.

Jos sinulla on muita ongelmia puhelimen kanssa, yritä käydä vianmäärityssivullamme, koska olemme jo käsitelleet paljon tämän puhelimen ongelmia ja kertoimet ovat, että olemme jo vastanneet vastaaviin ongelmiin. Yritä löytää samat ongelmat ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Galaxy S6 Edge -viestit -sovellus alkoi kaatua viestijärjestelmän asentamisen jälkeen

Ongelma : Minulla on Galaxy S6 Edge -puhelin, jonka sain viime vuonna. Viime aikoina oli päivitys ja asensin sen. Tämän jälkeen puhelin oli oikeastaan ​​tekemässä ok ilman mitään ongelmia, mutta kun asensin toisen viestintäsovelluksen, jolla on paljon ominaisuuksia, joita haluan hyvin, laatikko, joka sanoo "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" alkoi avautua. Näin ollen en voinut enää lukea ja lähettää tekstiviestejä. Miten voin korjata tämän?

Vianmääritys : On selvää, että ongelma alkoi sen jälkeen, kun olet asentanut kolmannen osapuolen viestintäsovelluksen. En ole varma, mikä sovelluksen nimi on, mutta se ei ole tärkeää. Korjaa ongelma läpi alla olevan käytännön vianmääritystoiminnon avulla.

Vaihe 1: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa ja yritä lähettää viesti

Käynnistäminen turvallisessa tilassa poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset tilapäisesti käytöstä, ja koska ongelma alkoi toisen viestintäsovelluksen asentamisen jälkeen, virhe ei todennäköisesti näy tässä tilassa.

1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Kun puhelin on käynnistynyt onnistuneesti tallennustilassa, avaa Viestit-sovellus ja lähetä tekstiviesti omaan numeroon. Vaikka virheilmoitus mainitsee nimenomaan sen, että sovellus on kaatunut, on ilmeistä, että kolmannen osapuolen sovellus käynnistää sen. Siksi virhe ei ehkä näy, jos puhelin on tässä tilassa. Kun olet vahvistanut tämän, avaa asennettu sovellus ja lähetä sitten tekstiviesti numeroon uudelleen, jotta näet, näkyykö virhe edelleen, ja jos näin on, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin poistaa sovellus, koska se aiheuttaa ongelmia tai on ristiriidassa sisäänrakennetut prosessit.

Jos virhe ei kuitenkaan näy, kun tallennustila on käytössä, vaikka käytät kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, se voi olla ongelma sisäänrakennetussa viestintäsovelluksessa.

Vaihe 2: Tyhjennä Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Olettaen, että virhe ei näy turvallisessa tilassa, vaikka käytit kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, ongelma saattaa olla sisäänrakennetulla. Tässä vaiheessa sinun on tyhjennettävä Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Selaa ja valitse Viestit.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Tämän jälkeen käynnistä puhelimesi takaisin normaalissa tilassa ja jos virhe vielä ponnahtaa, on aika lähteä firmware-ohjelman jälkeen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne vaihdetaan

Jotkin järjestelmän välimuistit ovat saattaneet olla korruptoituneet päivitysprosessin aikana, ja vaikka kaikki toimi sen jälkeen hyvin, jotkin kolmannen osapuolen sovellukset ovat saattaneet vaikuttaa ongelmaan. Noudata seuraavia ohjeita nähdäksesi, onko ongelma korjattu…

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Palauta puhelin palauttamaan sen tehdasasetuksiin

Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, jos virhe näkyy edelleen edellisten vaiheiden jälkeen. Varmuuskopioi tiedostot, tiedot, kuvat, musiikkikappaleet ja käytännöllisesti katsoen kaikki, mitä et halua menettää, ja poista varkaudenestotoiminto käytöstä seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitetta. Toista jokaiselle Google-sähköpostiosoitteelle.
6. Napauta LISÄÄ.
7. Napauta Poista tili.
8. Vahvista napauttamalla REMOVE ACCOUNT.

Tämän jälkeen voit nollata puhelimen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Tämän pitäisi huolehtia ongelmasta.

Samsung Galaxy S6 Edge ei pysty vastaanottamaan kuvaviestejä päivityksen jälkeen

Ongelma: Tein firmware-päivityksen viime viikolla, nyt en voi saada kuvia tekstin kautta.Kun joku lähettää minulle kuvan, jossa on kuva.Se näyttää jotain, joka näyttää lataamisen. Tarvitsen apua, tämä on työpuhelin ja minä täytyy saada kuvia töihin.

Ratkaisu: Jos meidän on tarkasteltava oireita, joita laite näyttää, on mahdollista, että se on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma. Toisaalta, jos verkon peittoalue on epävakaa, mikä saattaa myös olla yksi niistä tekijöistä, joita et pysty vastaanottamaan kuvaviestejä. Mutta koska on liian aikaista siirtyä päätelmään, parasta, mitä sinun pitäisi nyt tehdä, on selvittää, mikä ongelma on, ja mikä sen laukaisi. Nämä ovat vaiheittaiset menetelmät, joita sinun pitäisi tehdä:

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys, sillä se voi olla pieni häiriö

Kuten mainitsitte, että puhelin päivitettiin, se ei ole kaukana siitä, että ongelma aiheutti järjestelmän pienen häiriön. Tässä tapauksessa suosittelemme, että suoritat voiman uudelleenkäynnistyksen laitteen järjestelmän päivittämiseen ja kaikkien käyttämättömien sovellusten sulkemiseen järjestelmässä. Voit tehdä niin painamalla äänenvoimakkuuden ja virtanäppäimiä samanaikaisesti 10 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Menetelmän ja ongelman jälkeen voit kuitenkin seurata seuraavaa vaihetta.

Vaihe 2: Tarkista, että sinulla on erinomainen peittoalue

Yksi syy siihen, että tällainen ongelma ilmenee laitteessasi, jos alueen peitto on epävakaa. Niinpä tällaisen ongelman poistamiseksi sinun täytyy odottaa, että signaalipalkit ovat maksimitasollaan tai täysipainoisina. Tämän tarkoituksena on poistaa puhelimessasi epäilys siitä, että puhelimessasi ei ole ongelmaa. Mutta jos sinulla on erinomainen kattavuus alueellasi ja ongelma jatkuu, niin paljon parempi soittaa palveluun, sillä se voi olla verkko-ongelma.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen turvallisessa tilassa, koska se saattaa aiheuttaa ongelman

Kun uusi laiteohjelmisto asennettiin, on mahdollista, että Play Storesta lataamasi sovellus oli vanhentunut ja monimutkaistaa järjestelmää ja laukaisi laitteen toimimaan epänormaalisti. Käynnistämällä sen turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset estetään järjestelmässä tilapäisesti ja jos laite voi vastaanottaa tekstiviestin valokuvalla, kolmannen osapuolen sovellus aiheutti sen. Poista kaikki sovellukset, jotka sinulla on, kunnes ongelma on korjattu. Mutta jos se jatkuu, laiteohjelmistossa pitäisi olla suuri ongelma. Voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen vianmäärityksen jatkamiseksi.

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6 Edge", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Vaihe 4: Poista Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen tapa korjata ongelma on poistaa kaikki vioittuneet välimuistit ja tiedot viestintäsovelluksessa. Tässä menettelyssä meidän on nollattava sovellus ja varmistettava, että kaikki välimuistit ja tiedot ovat kaikki uusia, kun meidän on käynnistettävä puhelin uudelleen. Mutta älä huoli, että sovelluksen palauttaminen ei vahingoita laitteeseen tallennettuja tärkeitä tiedostoja.

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Selaa ja napauta Viestit.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Menetelmän jälkeen yritä lähettää valokuva tekstiviestillä omaan puhelinnumeroon ja katso, onko ongelma korjattu. Jos ongelma jatkuu, voit seurata seuraavaa menettelyä.

Vaihe 5: Järjestelmän välimuistit voivat olla vioittuneet

Viestinvälitysohjelman välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen ongelma jatkuu, joten järjestelmän välimuistin hakemistossa on ongelma. Itse asiassa puhelimen välimuistissa ja järjestelmän välimuistissa on kaksi tyyppistä välimuistia. Vaikka niiden tehtävä on sama, mutta ainoa ero on se, että viestinvälimuisti toimii vain sovelluksessa, kun järjestelmän välimuisti laitteen laiteohjelmistossa. Tässä tapauksessa meidän on poistettava kaikki järjestelmän välimuistit pakottamaan puhelin luomaan uusia. Pyyhi välimuistiosio noudattamalla yllä olevia ohjeita.

Vaihe 6: Jos kaikki toimenpiteet eivät toimi, nollaa puhelin

Mitä tulee vianetsintätoimenpiteisiin, voit tehdä kaikki tarvittavat toimet puhelimeesi ongelman korjaamiseksi. Mutta jos ongelma jatkuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite. Tämä toimenpide poistaa kaikki tärkeät puhelimen tiedostot, kuten yhteystiedot, musiikki, valokuvat ja videot. Joten, ennen kuin menet läpi, yritä varmuuskopioida kaikki siirtämällä se henkilökohtaisiin tietokoneisiin tai SD-kortteihin.

Poista sitten varkaudeneston esto ja nollaa puhelimesi ensimmäisen vaiheen ohjeita.

Samsung Galaxy S6 Edge ei pysty vastaanottamaan tekstiviestiä (SMS) päivityksen jälkeen

Ongelma: Pidin puhelinta lentotilassa työssä. Päivitin puhelinta tänä aamuna ja nyt se ei vastaanota tekstiviestejä, kun lentokoneen tila on katkaistu. Olen tarkistanut, että numero ei ole estetty. Ja että ilmoitukset ovat käytössä.

Ratkaisu: Hei! Tämä ongelma ei ole harvinainen kaikille Android-laitteille, varsinkin jos järjestelmä on päivitetty. Itse asiassa paljon mahdollisuuksia ajatella, että tämä asia tapahtuu puhelimessasi; se voi olla numero on estetty, verkko-ongelma, Saapuneet-kansio on täynnä tai laiteohjelmisto on vioittunut päivityksen jälkeen. Jos siis et halua viettää aikaa kaupassa odottaessasi, että teknikko korjaa laitteen, niin paljon parempi tehdä se itse tekemällä seuraavat ohjelmistojen vianmääritysohjeet. Ensimmäinen asia, jonka haluaisimme tehdä, on tarkistaa, onko joitakin yhteystietosi numeroita lohkolistassa. Seuraavassa on vaiheet miten:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Viestit.
3. Napauta Lisää.
4. Napauta Asetukset.
5. Napauta Roskapostin suodatin.
6. Napauta Manage Spam-numerot.
7. Jos numerot näkyvät näytössä, napauta miinus (-) -merkkiä, jotta estät sen.

Suorita toimenpiteen jälkeen voima uudelleenkäynnistys puhelimellasi ja odota, jos ongelma jatkuu. Jos näin on, se voi olla ongelma aiheuttanut laiteohjelmisto. Voit poistaa viestintäsovelluksen välimuistin ja tiedot edelleen vianmääritykseen. Jos ongelma jatkuu, suorita seuraava toimenpide tyhjentämällä puhelimen välimuistit. Joskus päivityksen vuoksi on suuri mahdollisuus, että välimuistit vanhentuvat ja siksi järjestelmän välimuistien poistaminen on välttämätöntä.

Mutta kun olet poistanut järjestelmän välimuistit ja laite toimii edelleen epänormaalisti, voit nollata puhelimen. Palauttamalla järjestelmä oletusasetuksiin on suuri mahdollisuus, että ongelma korjataan. Muista kuitenkin, että tämä menetelmä poistaa kaikki puhelimeen tallennetut tiedot. Joten, ennen kuin menet läpi, on suositeltavaa luoda varmuuskopio kaikista tiedostoistasi.