Mitä tehdä, jos Nexus 6P ei voi vastaanottaa kaikkia SMS-laitteita Samsung-laitteista, muita tekstiviestikysymyksiä

Hei ja tervetuloa! Tänään tarjoamme vastauksia siihen, miksi jotkin # Nexus6P-laitteet eivät ehkä vastaanota viestejä. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Nexus 6P ei voi vastaanottaa kaikkia SMS-laitteita Samsung-laitteista

Ongelma ei ole oikeastaan puhelimeni kanssa. Näyttää siltä, että Samsung-puhelimet lähettävät ryhmäviestejä. En löydä ongelmaa missään muualla verkossa. Tilanne on: Tiedän kolme ihmistä Samsung-puhelimella, jotka kaikki esittävät asiaa. Vaimollani on myös Moto Pure (käynnissä 6.0.something) ja hän on myös ongelman vastaanottaja, minkä vuoksi olen päättänyt, että ongelma on Samsung-puhelimet. Tiedän, että yksi on Galaxy S6 Edge, mutta en tiedä muita malleja.

Ryhmäkeskustelussa en vastaanota Samsung-puhelimista lähetettyjä viestejä. Sen sijaan saan MMS-napautuksen latauspainikkeen kyseisen lähettäjän yksityisessä keskustelussa. Lataaminen epäonnistuu aina.

** Huomautus ** Voin vastaanottaa todellisia kuvia tästä lähettäjältä. Sekä ryhmässä convo että yksityinen. Ongelma näyttää paikalliselta ryhmäkeskusteluissa, jotka koostuvat vain tekstistä. ajatuksia? En ole koskaan nähnyt mitään näin. - Kevin C Anderson

Ratkaisu: Hei Kevin. Tällaisen ongelman vianmääritys tapahtuu paremmin operaattorin avulla kuin kolmansien osapuolten tukitiimit kuten me. On olemassa useita liikkuvia osia, joista emme tiedä, mukaan lukien tilisi täysi loki, joten emme voi mitenkään eristää ongelmaa. Emme ole kuulleet tästä ongelmasta muiden Nexus-käyttäjien kanssa, joten se voidaan eristää operaattorisi kanssa.

Jos et ole suorittanut SMS / MMS-vianmääritystä tai tekstiviestiin liittyvää ongelmaa, alla on ehdotuksemme. Nämä ovat yleisiä vianmääritysvaiheita sellaisissa tapauksissa kuin sinun, joten he voivat auttaa tai eivät auta, riippuen siitä, kuinka ainutlaatuiset olosuhteet jäivät ilmoittamatta meille. Jos jompikumpi niistä ei toimi lainkaan, ota yhteyttä operaattoriin.

Pyyhi välimuistiosio

Lukuun ottamatta mahdollisesti oman ongelmasi vahvistamista, välimuistiosion poistaminen on myös suositeltava huoltotehtävä, joka olisi tehtävä säännöllisesti muutaman kuukauden välein. Tämä auttaa varmistamaan, että Android käyttää hyviä tilapäisiä tiedostoja, jotka tunnetaan myös välimuistina sovellusten lataamisessa. Joskus vanhentunut tai vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa kaikenlaisiin virheisiin. On parasta, jos se puhdistetaan jatkuvasti. Voit tehdä tämän seuraavasti:

Voit käynnistää palautustilassa seuraavasti:
Paina ensin Äänenvoimakkuus-painiketta ja pidä sitä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun näyttöön tulee joitakin tietoja, vapauta painikkeet.
Puhelin käynnistyy Bootloader-tilaan.
Korosta Volume-painikkeilla Recovery Mode.
Vahvista käynnistys palautustilaan painamalla virtanäppäintä.
Näytössä näkyy Android, jossa on huutomerkki.
Pidä virtanäppäintä painettuna ja paina ja pidä painettuna Volume Up.
Palautusvaihtoehdot näkyvät pian näytöllä.
Korosta pyyhi välimuistiosion vaihtoehto äänenvoimakkuusnäppäimillä.
Paina virtanäppäintä vahvistaaksesi, että haluat pyyhkiä välimuistiosion.
Korosta "Kyllä" -vaihtoehto ja paina sitten virtapainiketta uudelleen valitaksesi sen.
Odota, kunnes laite lopettaa järjestelmän välimuistin, ja korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Jos järjestelmän välimuisti on jo tyhjennetty, mutta ei ole havaittavaa eroa, seuraava hyvä asia on huolehtia siitä, että kaikki on ajan tasalla. Kaikki mitä tarkoitamme Android-käyttöjärjestelmää ja sovelluksia. Aivan kuten uusi käyttöjärjestelmäversio saattaa aiheuttaa ongelmia, vanhentunut sovellus tai sovellukset voivat sekoittaa järjestelmää. Kun miljoonia asioita tapahtuu aina Android-ympäristössä, mikä tahansa yhteensopimattomuus tai tehoton koodi voi mahdollisesti aiheuttaa merkittäviä ongelmia. Ongelmien minimoimiseksi varmista aina, että Android ja sovellukset käyttävät uusinta versiota.

Pyyhi viestintäsovelluksen tiedot

Toinen hyvä vianmääritysvaihe on poistaa sovelluksen tiedot. Tämä on välttämätön vianmääritysvaihe tässä tapauksessa, käytätkö Samsungin vakiomuotoisia Viestit-sovellusta, operaattorisi tai kolmannen osapuolen. Näin palautetaan sovelluksen asetukset oletusarvoiseen tilaansa, jolloin se voi poistaa ongelman aiheuttavan virheen. Voit pyyhkiä sovelluksen tiedot seuraavasti:

Napauta aloitusnäytössä All Apps -kuvaketta.
Selaa ja napauta Asetukset.
Selaa ja napauta Sovellukset.
Siirry haluamasi sovelluksen kohdalle ja napauta sitä.
Napauta Tallennus.
Napauta CLEAR DATA ..

Viestintäsovelluksen tietojen poistaminen poistaa keskustelulangat. Jos haluat tallentaa ne, muista varmuuskopioida ne ensin.

Kokeile toista viestintäsovellusta

Jos tietojen pyyhkiminen ei auta, seuraava vaihe on käyttää toista viestintäsovellusta. Jotkut operaattorit voivat asentaa oman viestinvälitysohjelmansa etukäteen ja yrittää siirtyä Samsungin Viestit-sovellukseen. Tai päinvastoin. Jos sinulla ei ole toista viestintäsovellusta, voit asentaa sen Google Play Storesta. Sovellukset, kuten Textra tai Chomp, ovat suosittuja, mutta kokeilet myös muita. Varmista vain, että ne ovat peräisin hyvämaineisista kehittäjistä.

Tee tehdasasetukset

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, sinun täytyy tehdä jyrkempi ratkaisu tehdasasetusten palauttamiseen. Se on tehokasta lähes kaikkiin ohjelmistokysymyksiin, joten toivottavasti tämä on linjan loppu. Tarkista vain ongelma heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, jotta näet, onko olemassa eroa. Jos se jää, anna operaattorisi tietää.

Jos ongelma ei kuitenkaan ole olemassa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta palauttaa sen, kun olet lisännyt sovelluksia, yksi niistä on syytä aiheuttaa. Sinun on poistettava sovellukset, kunnes ongelma poistuu. Sinun on käytettävä poistoprosessia sen tunnistamiseksi, mikä sovellus saattaa aiheuttaa sen.

Tässä on viitteitä siitä, miten voit palauttaa Nexus 6P: n tehdasasetukset seuraavasti:

Sammuta laite.
Paina ensin Äänenvoimakkuus-painiketta ja pidä sitä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun näyttöön tulee joitakin tietoja, vapauta painikkeet.
Puhelin käynnistyy Bootloader-tilaan.
Korosta Volume-painikkeilla Recovery Mode.
Vahvista käynnistys palautustilaan painamalla virtanäppäintä.
Näytössä näkyy Android, jossa on huutomerkki.
Pidä virtanäppäintä painettuna ja paina ja pidä painettuna Volume Up.
Palautusvaihtoehdot näkyvät pian näytöllä.
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset” -vaihtoehto äänenvoimakkuusnäppäimillä.
Paina virtanäppäintä vahvistaaksesi, että haluat pyyhkiä välimuistiosion.
Korosta "Kyllä" -vaihtoehto ja paina sitten virtapainiketta uudelleen valitaksesi sen.
Odota, kunnes laite lopettaa järjestelmän välimuistin, ja korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.

Ongelma 2: Nexus 6P ei saa viestejä iPhonesta

My Nexus 6P lopetti SMS-viestien vastaanottamisen joistakin iPhone-lähettäjistä. Se voi vastaanottaa viestejä Android-käyttäjiltä ja myös joistakin iPhone-käyttäjistä. Noin sen ajan, kun lakkasin vastaanottamasta tekstejä, Antivirus Helper -sovellus käynnisti järjestelmän skannauksen, mutta ei varma, että tämä laukaisi ongelman. Kaikki suositukset siitä, mitä tässä asiassa on tehtävä? Oma matkapuhelinyhtiö yritti muutamia asioita, mutta epäonnistui. He suosittelivat, että otan yhteyttä iPhonen käyttäjiin ja pyydän muuttamaan puhelimen asetusta, jotta he eivät lähetä tekstejä iMessagen avulla. Tämä ei näytä olevan mahdollinen ratkaisu. Ilmoita siitä, mitä voisin tehdä korjata tämän ongelman. Kiitos. - Alina Duca

Ratkaisu: Hei Alina. Jos puhelimesi ei voi vastaanottaa viestejä vain tietyiltä iPhonen käyttäjiltä (ja puhelimesi voi vastaanottaa tekstiviestejä muista iPhone-käyttäjistä ilman ongelmia), ongelma ei ole lopussa tai operaattorin järjestelmässä. Ongelman on oltava lähettäjän puolella.

Muista, että iPhonen kaltaisilla iOS-laitteilla on kaksi tapaa lähettää viestejä. Yksi on vakiosolupalvelu ja toinen iMessagen kautta. Niin kauan kuin molemmat toiminnot on aktivoitu iPhonessa, laite päättää, mitä käyttää viestin lähettämisessä. Jos esimerkiksi iPhone havaitsee, että viesti lähetetään muuhun kuin iOS-laitteeseen, se lähetetään matkapuhelinverkon (tavallinen teksti) kautta eikä iMessagena. Tätä ilmaisee yleensä vihreä viestikupla. Se on tehokas menetelmä, koska se tapahtuu automaattisesti.

Joissakin tapauksissa jotkin iOS-käyttäjät eivät voi lähettää tekstiviestiä muuhun kuin Apple-laitteeseen myös iMessagen vuoksi. Tämä tilanne voi ilmetä, jos käyttäjä ei pysty sammuttamaan iMessagea ennen SIM-kortin asettamista muuhun kuin Applen laitteeseen. On mahdollista, että tämä ei ole syy siihen, miksi et saa viestejä, joten anna niille yhteystiedoille, joita et saa viestejä, tietää, ettet vastaanota heidän tekstinsä ja poista niiden iMessage käytöstä ensin. Jos et usko, että tämä on toteuttamiskelpoinen ratkaisu, kannattaa pyytää niitä ottamaan yhteyttä sinuun käyttämällä sovelluksia, jotka toimivat sekä Androidissa että iOS: ssa, kuten Facebook Messengerissä, Google Hangoutsissa jne.

Ongelma 3: Nexus 6P ei voi vastaanottaa tekstiviestiä yhdeltä yhteystiedolta

On vain yksi yhteyshenkilö (henkilö), jolla on ongelma. Minulla on Nexus. kun kirjoitan tämän henkilön Messengerin kautta, viesti katoaa näppäimistön merkinnästä ja toimii kuten se lähettää, mutta se vain katoaa, enkä näe mitään. Kyseinen henkilö kirjoittaa minut takaisin, enkä koskaan saa tekstiä. olet yrittänyt käyttää Facebook Messengeriä ja sinulla ei ole ongelmaa. Aina kun valitsen Messengerin uudelleen oletusarvoiseksi teksteiksi, koko tekstihistoriamme on mennyt ja sama ongelma jatkuu. Heillä oli aiemmin iPhone, mutta nyt heillä on myös Android. Hyvin kykenin kirjoittamaan tekstin hienosti ja sitten se muuttui yhtäkkiä. Kiitos. - Jessica

Ratkaisu: Hei Jessica. Tapauskohtaiset olosuhteet saattavat vaikuttaa erilaisilta, mutta ratkaisu, jota tarjoamme Alinalle, voi auttaa. Varmista, että noudatat sitä ja katso, toimiiko se.

Jos mainittu yhteyshenkilö on jo poistanut iMessagen kokonaan, ongelmasi voi johtua joko puhelinasetuksesta tai sovellusvirheestä. Voit ratkaista ongelman tekemällä nämä kaksi vaihetta:

varmista, että puhelimen järjestelmän päivämäärä ja aika (ja aikavyöhyke) ovat oikein
tarkista lohkot
pyyhi viestin sovelluksen välimuisti ja tiedot
tehdasasetusten palautus

Varmista, että Nexuksen aika ja päivämäärä käyttävät verkkosi aikaa. Tämä estää viestien sovelluksen lajittelemasta saapuvia viestejä eri tavalla. Jos olet muuttanut päivämäärää ja kellonaikaa, on olemassa mahdollisuus, että uudet saapuvat tekstit voidaan lisätä alla olevaan tapaan vanhojen viestien joukossa, joten et näe niitä lainkaan.

Toinen hyvä asia on varmistaa, että et estä yhteystietoa tarkistamalla viestin sovelluksen asetuksia. Olet ehkä unohtanut, että olet tehnyt tämän ennen kuin numeron lukituksen poistaminen voi olla helppo korjata.

Sovelluksen välimuistin ja tietojen ja tehdasasetusten palauttamisen vaiheista keskustellaan edellä.