Korjaa huomautus 5: n ylikuumenemisen ja satunnaisen sammutusongelman, muiden ongelmien osalta

Olemme nähneet paljon # GalaxyNote5 -kysymyksiä viime kuukausina, mutta jatkamme edelleen luettelomme laajentamista päivittäin. Alla kuvatut ongelmat eivät ehkä ole enää uusia joillekin teistä, kuten huomautus 5 ylikuumenemisesta ja satunnaisesta sulkemisongelmasta, mutta katsomme, että meidän on syytä antaa meille täällä tunnetut päätöslauselmat.

Alla on tässä materiaalissa käsitellyt erityisongelmat:

1. Galaxy Note 5 kytkeytyy satunnaisesti pois ja pysähtyy Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen
2. Galaxy Note 5 -viestintäsovelluksen fontin väri ja tausta muuttuvat valoksi Marshmallow-päivityksen jälkeen
3. Facebook-sovellus Galaxy Note 5 -sovelluksessa näyttää edelleen verkon odottamisen virheen | Whatsapp saada irti yhteyden Marshmallow-päivityksen jälkeen
4. Galaxy Note 5: n ylikuumeneminen ja satunnaiset sulkemiset
5. Galaxy Note 5 päivitysongelmat

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 kytkeytyy satunnaisesti pois ja pysähtyy Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen

Päivitin äskettäin 6.0.1. Vastaanotin ne kahdesti jostain syystä, ja ajattelematta sitä, latain ja asensin päivityksen uudelleen. Päivää myöhemmin puhelimeni kuoli (luonnollisesti) ja veloitin puhelimestani. Kytketty se päälle ja juuttui käynnistyssilmukkaan. Palauta se kovasti ja nyt kaikki sovellukset, erityisesti järjestelmäohjelmat, epäonnistuvat ja sammuvat toistuvasti. Puhelimeni sammuu myös pysyvästi, joskus käynnistää itsensä useaan kertaan, vaikka yleensä minun täytyy kääntää se itse. Joskus se myös jäätyy. Se on tehnyt tämän muutaman päivän. Palautin tehtaan tehdasasetukset uudelleen kahdesti, eikä aika aioi tehdä eroa tai heikentynyt. jokin sovellus epäonnistuu. Verizon rep kertoi minulle, että se liitetään tietokoneeseen ja asetti usb-tilan ”ohjelmiston asennukseen” ja katso, onko päivitys ruuvattu ylös, mutta joka kerta kun avaan tiedoston, usb-tila muuttuu lataustilaan . - Myk

Ratkaisu: Hi Myk. Tehdasasetusten palauttaminen on viimeinen asia, jonka loppukäyttäjä voi tehdä korjatakseen mahdolliset ohjelmisto-ongelmat hänen päähänsä. Se, että se tehdään kahdesti, ei korjaa ongelmaa, on selvä osoitus siitä, että ongelma on korjattavissa. Tehdasasetusten palautus, kuten nimestä voi päätellä, palauttaa käyttöjärjestelmän ja sisäänrakennetun sovelluksen tehdasasetuksiinsa. Jos sovellukset, mukaan lukien valmiiksi asennetut sovellukset, epäonnistuvat ja kieltäytyvät toimimasta normaalisti heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, tämä osoittaa, että ongelma on jotain, joka on käsityksesi ulkopuolella. Oletamme, että olet havainnut puhelimesi jonkin aikaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ennen kolmannen osapuolen sovellusten asentamista. Jos asensit saman sarjan kolmansien osapuolten sovelluksia uudelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, et pysty ilmoittamaan, onko joku sovelluksesi syyllinen.

Meidän puolestamme emme voi sanoa varmasti, mikä ongelma on, koska meillä ei ole kaikkia tarvittavia tietoja sen diagnosoimiseksi. Lyhyt kuvaus ongelmastasi ei anna meille oikeaa kuvaa. Tällaisessa tilanteessa parasta, mitä voit tehdä, on pyytää korvaavaa yksikköä.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -viestintäsovelluksen fontin väri ja tausta muuttuvat valoksi Marshmallow-päivityksen jälkeen

Päivitetty Marshmallowiin 28.6.16. Joillakin SMS- ja MMS-viesteilleni (saapuvat ja lähtevät) on taustaväri, joka peittää fontin (vaalea tausta, valkoinen fontti. Se on yleensä valkoinen fontti, musta tausta). Jos painan ja pidä viestin painettuna, tausta muuttuu paremmaksi sävyiksi, jotta voin nähdä valkoisen fontin, mutta "Message Options" ilmestyy näkyviin ja estää viestin. Myös jotkin ennen päivitystä vastaanotetut tai lähetetyt viestit vaikuttavat siihen. Se ei ole jokainen viesti, jotkut tulevat Androidista, jotkut iPhonesta. En voi selvittää kuviota. Puhdistin välimuistin, mutta olen huolissani tietojen tyhjentämisestä (ei koskaan). En voi poistaa akkua pehmeää nollausa varten. Minulla on kuvakaappaus, jonka voin lähettää sinulle tarvittaessa. Olen etsinyt Googlea ja nähnyt joitakin ihmisiä, jotka ovat päivittäneet Marshmallowiin, ovat menettäneet lähtevien tekstiviestien toiminnan, mutta en löydä ongelmaa, joka vastaa minun. Kiitos! - Tomi

Ratkaisu: Hei Tomi. Käytätkö Samsungin Messaging -sovellusta, operaattorin Messaging -sovellusta tai kolmatta osapuolta? Emme ole kuulleet tätä ongelmaa syntyneessä Samsung-viestintäsovelluksessa, joten tämä voi olla yksittäinen tapaus.

Viestinvälitysohjelmilla voi olla sisäänrakennettuja asetuksia, joiden avulla käyttäjä voi muuttaa sekä fontin että taustan väriä. Jos et löydä tätä vaihtoehtoa missään Messaging-sovelluksessa, varmista, että poistat mainitun sovelluksen tiedot. Nämä ovat viitteitä siitä, miten se tehdään:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Napauta Viestit-sovellusta.
• Napauta Tallennus.
• Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Jos tämä ei auta, pyyhi puhelimen välimuisti. Näin voit:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 3: Facebook-sovellus Galaxy Note 5: ssä näyttää edelleen verkon odottamisen virheen | Whatsapp saada irti yhteyden Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei kaverit. Käytän Galaxy Note 5: tä uusimpien Android-käyttöjärjestelmien kanssa (6.0.1).

Ensinnäkin haluaisin ilmoittaa teille, että en todellakaan tiedä puhelimen kantta, mutta mainitsin "muut" edellä olevasta pudotusvalikosta.

Kohtan Facebook Messenger -sovelluksessa. se näyttää aina keltaisena, että "odottaa verkkoa", vaikka se olisi yhteydessä Internetiin, mutta kun lähetän viestin, jonka se yhdistää. Tämän ongelman kohtaan sekä mobiilidatalla että Wifi-verkossa.

Lisäksi Whatsappilla voin soittaa, mutta se menee "uudelleen kytkemiseen" 1 tai 2 minuutin kuluttua.

Tämä ongelma tulee sen jälkeen, kun mobiililaitteeni on päivitetty uusimpaan Android-käyttöjärjestelmään, mutta et ole varma, johtuuko se uusimmasta käyttöjärjestelmästä tai muusta.

Tarvitsette apua. Parhain terveisin. - Saqib

Ratkaisu: Hei Saqib. Jos molemmat sosiaalisen verkoston sovellukset päivitetään uusimpaan versioon, ongelma voi johtua muista ongelmista, kuten viallinen välimuisti, tuntematon laiteohjelmiston häiriö tai toinen kolmannen osapuolen sovellus.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Voit viitata yllä oleviin vaiheisiin, miten tämä ratkaisu tehdään. Jos välimuistiosion päivittäminen ei auta, seuraava looginen vaihe on poistaa molempien sovellusten välimuisti ja tiedot.

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset, erityisesti ne, joita ei ole optimoitu uudelle käyttöjärjestelmälle, voivat aiheuttaa ristiriitoja käyttöjärjestelmän ja muiden sovellusten kanssa. Koska sinulla on ongelmia myös kolmansien osapuolten sovellusten kanssa (ellei sekä Facebook Messenger ja Whatsapp tullut valmiiksi asennetuiksi), käynnistäminen turvallisessa tilassa vahvistaaksemme, että meillä on hyppy, ei toimi. Suosittelemme sen sijaan, että teet master-nollauksen, joten tiedät eron. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5: n ylikuumeneminen ja satunnaiset sammutusongelmat

Hei. Toivon, että voitte antaa minulle apua ja ohjeita. Minulla on huomautus 5, ja se on viime aikoina ylikuumentunut erityisesti SIM-kortin sijainnista. Olen kuullut, että keskusyksikkö sijaitsee sen alapuolella. Se sammuu myös satunnaisesti, kun se lämpenee. Minun täytyy sitten käynnistää laite uudelleen. Kun kytket sen takaisin päälle, joskus avaan laitteen vain, jotta se sammuu uudelleen. Minulla ei ole koskaan useita sovelluksia, jotka toimivat samanaikaisesti, ja se lämmittää satunnaisesti jopa ilman laitetta.

Olen poistanut kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja se jatkuu edelleen.

Voitteko antaa minulle suunnan eteenpäin? Olen harkinnut sen ottamista samsung-korjauskeskukseen, mutta pelkään kustannusvaikutuksista, jos tarvitaan uusi CPU.

Apuasi on arvostettu. Kiitos. - Kershan

Ratkaisu: Hei Kershan. Ylikuumeneminen voi johtua useista asioista, kuten mainitsemastasi ja tarkistetuista asioista. Jos olet jo poistanut kaikki kolmannen osapuolen sovellukset tai suorittanut tehdasasetusten palauttamisen, mahdollisuudet ovat ylikuumenemassa tässä tapauksessa ei ole ongelma. Pikemminkin mielestämme se on vain osoitus epäonnistuneesta laitteistosta. Yleisin laitteiston toimintahäiriö, joka voi ilmetä ylikuumenemiseen, sisältää kuolevan tai huonon akun, viallisen prosessorin ja muut vahingoittuneet komponentit.

Tämä ei ole mitenkään aiheuttanut viallista ohjelmistoa tai sovellusta, koska olet jo poistanut sovellukset (sekä oletettavasti tehnyt tehdasasetukset). Satunnainen sulkemisongelma, jonka olet huomannut, on puhelimen oletuskäyttäytyminen suojaamaan itseään ylikuumenemiselta. Jotta muita komponentteja ei vahingoiteta, Android-laitteet on suunniteltu sammuttamaan automaattisesti, kun saavutetaan tietty sisäisen lämmön taso.

Ei ole mitään keinoa tietää tarkalleen, missä ongelma on. Teknikon on tarkistettava puhelimesi fyysisesti diagnosoimaan laitteiston ongelma. Jos sinulla on pääsy Samsungin korjauskeskukseen, suosittelemme käyttämään palveluitaan. Jos puhelimessa on edelleen takuu, suosittelemme, että pyydät korvaamista korjauksen sijasta. Jos puhelimessa ei enää ole takuuta, voit varmasti odottaa maksavansa mitä tahansa palvelua, jota tarvitaan puhelimesi takaisin käyttökuntoon.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 päivitysongelmat

Vain lähettää tai vastaanottaa txt-viestin, puhelin häipyy ja jopa sammuttaa itsensä. Vain kirjoittaa tämä viesti vietti minut 15 minuuttia, jotta puhelin toimisi tarpeeksi kauan ja latautui oikein lähettämään tämän viestin. Olen poistanut kaikki välimuistin, evästeet, historian. olen tehnyt tehdasasetukset. Olen yrittänyt olla koukussa minun tietoni. Olen kokeillut erilaisia ​​Wi-Fi-yhteyksiä. Olen kokeillut kaikkea, mutta tämän päivityksen jälkeen puhelin tekee jopa satunnaisia ​​puheluita vain istuen laskurilla. Sovellusten lataaminen kestää noin 4 minuuttia, jopa sovellusten, kuten minun yhteystietoni. Olen poistanut satunnaisia ​​yhteystietoja, kuvia poistettu jne.

Huomaan myös, että näppäimistö toimii vain silloin, kun se tuntuu nytkin.

Myös paristoni kesti 2 päivästä vain tuskin 8 tuntiin. Olen käsitellyt tätä jo jonkin aikaa ja olen kyllästynyt siihen. Rakastan tätä puhelinta, enkä koskaan mene Appleen, mutta en myöskään maksa 700 dollaria korvaamaan tämän puhelimen, koska se on ehdottomasti järjetöntä tehdä joku.

Joten jos sinulla on muita ehdotuksia siitä, mitä voin tehdä. - Kaylee

Ratkaisu: Hei Kaylee. On vain kolme ratkaisua, joita voit kokeilla, jos uskot, että ongelmat alkoivat tapahtua Android-päivityksen asentamisen jälkeen.

Ensimmäinen on pyyhi välimuistiosio. Välimuistiosio toimii väliaikaisen tiedoston tallennuksena, jota järjestelmä tarvitsee toimiakseen tehokkaasti. Nämä väliaikaiset tiedostot sisältävät Google Play Storen lataukset, palautuslokit sekä tietyt aiempien käyttöjärjestelmien sovellukset. Päivittäminen toiseen Android-versioon on tarkoitus poistaa automaattisesti nykyinen välimuistiosio, mutta joskus tämä ei aina tapahdu. Tämä aiheuttaa ongelman, koska vanhojen käyttöjärjestelmien vanhoja tiedostoja ei ehkä enää ole yhteensopivia uuden Android-version kanssa. Välimuistiosion manuaalinen tyhjentäminen voi joskus tehdä ihmeitä.

Toinen ratkaisu, jonka voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Tässä vaiheessa käsitellään ongelmia, jotka saattavat olla kehittyneet päivityksen jälkeen. Tämä ratkaisu ei toimi, jos ongelma ei ole itse laiteohjelmisto, vaan pikemminkin yksi tai osa asennetuista sovelluksista.

Viimeinen asia, jonka voit kokeilla, on varmistaa, että asennat vain päivitetyt tai yhteensopivat sovellukset. Muista, että kaikki Play Storen sovellukset eivät välttämättä ole yhteensopivia puhelimesi uusimman Android-version kanssa. Android-version päivittäminen ei tarkoita, että päivität myös sovelluksesi. Tämä on kohta, jota monet Android-käyttäjät usein unohtavat. Jos sinulla on paljon sovelluksia, yritä tehdä tehdasasetukset ja tarkkailla, miten puhelin käyttäytyy asentamatta mitään. Jos kaikki toimii hyvin ilman sovelluksiasi, voit aloittaa kovan prosessin eristääksesi, mitkä sovelluksesi on syyllinen.