Galaxy J5 -näyttö pysyy mustana, kun se avataan, se on jumissa Samsung-logonäytössä, muita ongelmia

Hei Android-faneja. Tervetuloa # GalaxyJ5 -artikkeliin tälle viikolle. Toivomme, että löydät sen hyödylliseksi.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy J5 ei kytkeydy päälle, se käynnistyy vain, kun se on kytketty

Minulla on ollut Samsung J5 pitkään. Minun täytyi ottaa akku, jotta voisin asentaa uuden 128 Gt: n SD-kortin ja otin ulos 16 Gt: n SD-kortin. Kun asetan akun takaisin, puhelin ei pääse Samsungin ja Sprintin käynnistysnäyttöihin ja yrittää käynnistää uudelleen. Voin kytkeä alkuperäisen Samsungin virtajohdon ja puhelin käynnistyy hienosti. se myös ladasi akun 100%: iin. Laita vanha SD-kortti takaisin ja se ei pääse sprintin käynnistysnäytön ohi ja toimii virtajohdon kanssa. Se ei käynnisty millään muulla johdolla, joka ei ole Samsungin alkuperäinen johto. - Tmanuele

Ratkaisu: Hei Tmanuele. Tällainen ongelma voi johtua joko huonosta latausportista tai akusta, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on saada uusi J5-akku. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, lähetä puhelin korjattavaksi.

Emme tarjoa laitteiston vianmääritystä ja ratkaisuja, joten jos haluat korvata latausportin itse, etsi hyvä opas Googlen kautta.

Ongelma 2: Galaxy J5-mobiilidata ei toimi, jos toinen SIM-kortti on aktiivinen

Hei. En edes tiedä mistä aloittaa. Kaikki, mukaan lukien internetyhteys, oli hieno, kunnes päivitin Marshmallow 6.0.1: een eilen (25. huhtikuuta 2017). Aiemmin minun Galaxy J5 (dual-SIM, lukitsematon) oli käynnissä Lollipop 5.1.1 ja kaikki oli kunnossa. Vain FYI.

Ongelma:

Kadonnut mobiilidatayhteys, kun molemmat SIM-kortit ovat käytössä. Ei tapahtunut ennen päivitystä. Vastuuvapauslauseke: Tämä on kaksois-SIM-puhelin, joka on lukittu
SIM1 - puhelu ja teksti (ei tietosuunnitelmaa) - T-Mobile
SIM2 - puhelu, teksti ja data - T-Mobile.

Tämän huomasin:

Jos poistuin SIM1: n ja käynnistin puhelimen uudelleen, mobiilidatayhteys toimi (olen käynnistänyt mobiilidatayhteyden uudelleen, kun SIM1 on poistettu käytöstä). Tässä vaiheessa SIM2 oli käytössä ja SIM1 poistettu käytöstä, kaikki, mukaan lukien internet, toimi hyvin, kunnes otin SIM1: n takaisin päälle. Heti kun otin SIM1: n takaisin päälle, mobiilidataa, joka ei ole käytettävissä, näytetään selaimessa. Virheilmoitus ”Wi-Fi ja mobiilidata ei ole käytettävissä”.
Jos poistan SIM1: n ilman uudelleenkäynnistystä, mobiilidatayhteys EI toimi ennen kuin käynnistän puhelimen uudelleen. Jos Wi-Fi on kytketty, kaikki toimi, koska se ei käyttänyt mobiilidatayhteyttä. Tämä on erittäin hankalaa, koska minun on käynnistettävä uudelleen aina, kun tarvitsen Internetiä sen jälkeen, kun SIM1 on poistettu käytöstä. Näyttää siltä, että Marshmallow 6.0.1 ei toimi hyvin kahdella SIM-puhelimella. Voin toistaa tämän ongelman joka kerta. Onko sinulla mitään ratkaisua tähän ongelmaan? Haluan säilyttää molemmat SIM-kortit, koska ne ovat eri aluekoodi.

SIM1 on vanha puhelinnumero ja ennakkomaksu, ja haluan säilyttää tämän numeron. SIM2 on uusi puhelinnumero, jossa on kaikki puhelu, teksti ja tiedot. Jos löysit ongelman ilman puhelimen uudelleenkäynnistystä, otan sen. Se on parempi kuin puhelimen uudelleenkäynnistys joka kerta, kun SIM1 on poistettu käytöstä mobiilidatayhteyden saamiseksi. Jos tarvitset muita tietoja, kerro siitä minulle. Kiitos. - Juno

Ratkaisu: Hei Juno. Emme saa sellaisia ongelmia kuin sinun, joten emme ole tietoisia tehokkaista ja erityisistä ongelmista. Koska ongelma alkoi uuden Android-version asentamisen jälkeen, suosittelemme, että teet perusasiat - pyyhi välimuistiosio, asenna sovelluspäivitykset ja palautetaan tehdasasetukset. Nämä kolme ovat yleensä tehokkaita vahvistettaessa päivitysongelmia, joten toivomme, että voit käyttää niitä.

Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

Sammuta Galaxy J5.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
Se kestää hieman kauemmin, kun puhelin käynnistyy uudelleen tämän toimenpiteen jälkeen, mutta odota, kunnes se saavuttaa aloitusnäytön, ennen kuin käytät sitä.

Kun olet pyyhkinyt järjestelmän välimuistin, tarkista, että kaikki sovelluksesi ovat yhteensopivia käyttöjärjestelmän kanssa. Jos ne tarvitsevat päivityksen, asenna ne myös.

Jos välimuistin pyyhkiminen ja päivitysten asentaminen ei ratkaise ongelmaa, tee tehdasasetukset. Näin voit:

Sammuta laite.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tehtävä 3: Galaxy J5 ei lueta SD-korttia

Hei. Toisena päivänä puhelin näytti yhtäkkiä näyttämättä SD-korttiani puhelimessani. Valokuvat ja albumit, jotka minulla oli siinä, ovat poissa puhelimesta ja sen käyttämät sovellukset menivät harmaiksi ja painettuina sanotaan poistetut. Kun napsautan tallennusta, se kertoo SD-kortin tarkistuksen. Tämä tapahtui viiden päivän lomapäivänä, jossa minulla oli nolla puhelimen signaali / palvelu. En unohda, onko se muutos vai ei. Kiitos. - Alex

Ratkaisu: Hei Alex. SD-kortin on oltava vioittunut. Mitä meillä ei ole aavistustakaan. Ja rehellisesti sanottuna ei ole mitään keinoa tietää niin unohda tietää, mitä se on. Yksinkertaisin tapa tarkistaa, onko SD-kortti todella vioittunut, on lisätä se toiseen puhelimeen tai anna tietokoneen yrittää lukea sitä. Jos toinen laite (puhelin tai tietokone) ei myöskään lue sitä, olet onnea. Vaikea, koska tämä saattaa tuntua sinulle, mutta vioittunut SD-kortti ei voi kumota. Se toimii joko. Se tarkoittaa, että siihen tallennetut tiedostot ovat tällä hetkellä hyvät.

Jos et voi tehdä korttia lainkaan, alusta se uudelleen, jos aiot käyttää sitä uudelleen.

Tehtävä 4: Veden vaurioitunut J5 juuttui Samsungin logonäyttöön

Minulla on Samsung Galaxy J5 ja olen pudonnut sen noin 7 Ft vettä, ehkä 6 noin 4 sekuntia. Se toimi 5 min sitten, kun käänsin sen päälle, se ei käynnistynyt. Kun pääsin kotiin, maksoin sen ja se osoitti akun merkin ja lämpötilamerkin, mutta se oli kaikki Glitchy. Kun se kytkettiin päälle, se tarttui latausnäyttöön, jossa se sanoi puhelinnumeroni ja se oli silti kaikki Glithcy. Mieti, miten voin korjata tämän. Ole hyvä ja vastaa minulle niin pian kuin Posibile Koska tarvitsen puhelimen heti kun se on mahdollista. Kiitos ajastasi. - Hasib

Ratkaisu: Hei Hasib. Galaxy J5 ei ole suojattu vedellä, joten laitteessa on tällä hetkellä laitteiston vika. Jos haluat tietää, toimiiko puhelimesi edelleen, tuo se Samsungille tai itsenäiselle kaupalle, jotta laitteisto voidaan tarkistaa. Ei ole olemassa mitään ohjelmistojen säätämistä, jonka voit tehdä lopulta korjataksesi vioittuneen laitteen. Jos olet onnekas ja vauriot on eristetty helposti vaihdettaviin osiin, kuten akkuun tai näyttöön, niiden vaihtaminen olisi suhteellisen helppo korjata. Jos et ole onnellinen, mutta vesi on vahingoittanut emolevyä, käytännön vaihtoehtosi olisi vain korvata puhelin.

Tehtävä 5: Verizon Galaxy J5 ei voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä AT & T-verkossa

Toivon, että voit auttaa. Sain tämän puhelimen tyttäreltäni ja hän sai sen Verizonilta. Se ei ole lukittu, joten siirrin SIM-kortin puhelimeen. Olen AT&T: n kanssa, ja voin lähettää ja vastaanottaa tekstiä. Suunnitelmani on vain Go-puhelinsuunnitelma, joten saan rajattoman tekstin ja 250 puheajan, mutta ei tietoja, vaikka olin kotona, käytän wifi: täni katsomaan tavaraa verkossa. Minun ongelmani on, kun yritän lähettää kuvan tekstin kautta, se ei lähetä, enkä voi saada kuvaa. Toivottavasti voit auttaa Kiitos etukäteen. - John M

Ratkaisu: Hei John M. MMS-viestien lähettäminen ja vastaanottaminen edellyttää mobiilidatayhteyttä. Jos haluat MMS: n toimivan, sinun on tilattava tietosuunnitelma. Varmista, että puhut AT&T: n tekniseen tukeen ennen tilaamista, koska saamme paljon raportteja siitä, että jotkut Verizon-puhelimet eivät ehkä toimi oikein muissa verkoissa MMS: n yhteydessä.

Ongelma 6: Galaxy J5: n tehdasasetusten palauttaminen ei onnistu

Minulla on Samsung Galaxy J5. Tein tehdasasetukset. Kun puhelin tuli takaisin jollakin tavalla, se tuli esille. Kaikki, mitä tein, oli asetuksista, jotka menin tehdasasetuksiin ja napsautin palautusta. Sitten puhuin jonkun kanssa, jolla oli live-chat Samsungissa, ja kertoi minulle, että teen turvallisen tilan. Tein sen ja sama näyttö ilmestyi turvallisessa tilassa mielestäni. Tein tehtaan palauttamisen kerran ennen ja se ei tapahtunut. Toivottavasti kaverit voivat auttaa. - Arlen

Ratkaisu: Hei Arlen. Emme usko ymmärtävän asiaa tarkasti. Jos sinulla on tehdasasetusten palauttaminen, yritä tehdä se palautustilan avulla. Näin voit:

Sammuta laite.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
Kun puhelin käynnistyy uudelleen, valitse kieli (englanti) ja tee sitten muut vaiheet.

Jos kohtaat edelleen ongelmia, varmista, että ilmoita meille tarjoamalla mahdollisimman tarpeelliset tiedot. Meillä ei ole pääsyä puhelimeesi, ja tarvitsemme mahdollisimman paljon yksityiskohtia saadaksemme kuvan ongelmastasi. Taloudellisuus Android-ongelman kuvaamisessa ei ole todella hyödyllinen.

Tehtävä 7: Galaxy J5 -näyttö pysyy mustana, kun se avataan

Oma Samsung J5 on hiljattain ollut vaikeaa herätä ajoissa. Tavallisesti valo vilkkuu ja näyttö pysyy mustana. Jos painat kotinäppäintä tai virtapainiketta muutaman kerran, se korjata joskus; se pääsi siihen pisteeseen, että minun pitäisi kytkeä se pois päältä, ottaa akku ulos ja käynnistää se uudelleen saadaksesi näytön uudelleen. Seuraavan kerran, kun se menisi aikaisin, sama tapahtuisi.

(Mielenkiintoista, kun käynnistit uudelleen turvallisessa tilassa ja painat kotiin ja virtapainikkeisiin yhdessä, otin vahingossa näytön. Vaikka näyttö oli musta, kuvakaappaus näytti näytönsäästäjältä ja kuvakkeista normaalisti.)

Olen kokeillut kaikkea suositeltavaa foorumeilla; Puhdin akkuterminaalit, poistin kaikki uudet sovellukset, jotka ovat ehkä häirinneet, kokeillut turvallista tilaa jne., Sitten lopulta tein täydellisen varmuuskopion ja tehtiin tehdasasetukset.

Useiden tuntien ajan se on toiminut täysin normaalisti, sitten juuri nyt olen käynyt tarkistamassa sitä ja olen saanut valkoisen salaman / mustan näytön uudelleen. Muutama painikkeiden painaminen toi sen takaisin elämään ilman, että sitä olisi käynnistettävä uudelleen, mutta ongelma näyttää olevan edelleen olemassa.

(Toinen asia, jonka olen huomannut, viimeisimmät sovellukset ja takaisin-painike näyttävät tulevan yhteen.) Puhelin ei ole pudonnut tai vahingoittunut milloin tahansa. Kaikki neuvot tämän ratkaisemiseksi saattaisivat kiitollisiksi. - Taryn

Ratkaisu: Hi Taryn. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa vähintään 24 tuntia ja katso, ilmeneekö ongelma. Jos näin on, tee toinen tehdasasetusten palautuskierros ja odota vielä 24 tuntia sen tarkkailemiseksi. Varmista, että et asenna mitään sovellusta tänä aikana. Tämä on ainoa tapa tietää, onko kyseessä ohjelmisto / sovellusongelma tai laitteisto-ongelma. Jos ongelma ei ratkea, on huono laitteisto syytettävä. Se mikä voi olla mahdotonta tunnistaa niin käytännöllisyyden vuoksi, haluat ehkä korvata puhelimen.

Ongelma 8: Galaxy J5 ei voi saada sovelluspäivitystä

Tänään on päivitetty kaksi päivitystä, jotka eivät voi muodostaa yhteyttä Internetiin. En tiedä, onko puhelin J5. Ostettu vuonna 2014. Oliko pehmeä nollaus. Yritti useita ehdotuksia. Olin voinut nähdä, että se ei yhdistä hetkellisesti, mutta ei voinut päivittää säätä tänä aamuna, ja se on nyt 930PM. Pahus. En ole varma, onko päivitykset ladattu kokonaan. En siis ole varma, onko se Lollipop vai ei. Käytti useita tunteja Cricketissä WiFi-latauspäivityksineen. Vihaan puhelinta nyt. Se oli ensimmäinen Android ja olen rakastanut sitä tähän asti… .LOL! Kiitos! - Jasilveri

Ratkaisu: Hei Jasilveri. Jos sinulla on vianmääritys päivittämällä sovellus, yritä tyhjentää välimuisti ensin. Jos tämä ei toimi, harkitse myös sen tietojen pyyhkimistä. Näin voit tehdä:

Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen (Android Lollipop)

Valitse Asetukset .
Jatka sovelluksiin .
Valitse Hallitse sovelluksia .
Napauta Kaikki- välilehteä.
Valitse sen sovelluksen nimi, jolla on ongelma.
Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen (Android Marshmallow / Nougat)

Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Tehtävä 9: Galaxy J5 ei kirjaudu automaattisesti yliopiston wifi-palveluun

Minulla on Samsung J5 (2016) -malli. Olen yliopistossa ja ne tarjoavat meille wifi. Joka kerta, kun sallin wifi: n, se pyytää kirjautumistietoja. Anna ratkaisu, jolla voit automaattisesti täyttää wifi-tunnuksen. Chrome- tai Samsung-selaimessani kaikki kirjautumistiedot täyttyvät automaattisesti, mutta ei wifi-tilassa, vaikka se ei pyydä tallentamaan wifi-tietoja. - Nayan

Ratkaisu: Hei Nayan. Wifi-verkon kokoonpanot voivat vaihdella. Jotkut ylläpitäjät voivat suunnitella wifi-verkostonsa liittymään automaattisesti aiemmin yhdistettyihin laitteisiin, kun taas toiset voivat olla päinvastaisia. Keskustele koulun wifi-järjestelmänvalvojan kanssa, jos puuttuva ominaisuus on mahdollista.