Galaxy S5 -puheluongelmat ennen päivitystä ja sen jälkeen, muut ongelmat

Tervetuloa toiseen postiin, jossa käsitellään # GalaxyS5 -ongelmia. Nämä ongelmat on otettu joidenkin yhteisön jäsenten sähköposteista ja raporteista. Jos haluat käyttää aiemmin lähetettyjä kysymyksiä, käy tältä sivulta .

1. Galaxy S5: n käynnistyslista ja satunnaiset uudelleenkäynnistysongelmat
2. Galaxy S5 -puheluongelmat ennen päivitystä ja sen jälkeen
3. Galaxy S5 ei veloita ajoittain oikein
4. Boost Mobile Galaxy S5 ei pysty lähettämään tekstiviestejä päivityksen jälkeen Android 6.0.1: een
5. Galaxy S5 ei käynnisty

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5: n käynnistyslista ja satunnaiset uudelleenkäynnistysongelmat

Ennen kuin latasin tämän tuoreen päivityksen, puhelin käynnistyisi satunnaisesti joka kerta. Nyt tämän päivityksen jälkeen puhelin siirtyy uudelleenkäynnistykseen, jossa se käynnistyy jatkuvasti uudelleen ilman täydellistä sykliä (eli kun se saavuttaa mustan "Samsung Galaxy S5" -näytön, se käynnistää prosessin joka kerta, kun se saavuttaa kyseisen näytön).

Yritin ottaa akun ulos yhden sen sopivuudesta ja kun otin sen takaisin, se jatkoi nonstop-uudelleenkäynnistyssykliään. Se ei pysähdy uudelleenkäynnistykseen, ennen kuin liitän puhelimen laturiin, ja se on jonkin verran varjostetun akun prosenttiosuudella, joka ei ollut missään lähellä sitä, mitä se oli ennen kuin se alkoi herätä ulos; loputon uudelleenkäynnistys ei käynnisty tiettyyn sovellukseen, tiettyyn akun prosenttiosuuteen tai mihinkään muuhun - se tapahtuu vain itsenäisesti ilman varoitusta.

Puhelin on hieman yli puolitoista vuotta vanha, enkä ole varma, voinko tehdä varhaisen päivityksen, koska en tiedä mitään tilistä (isäni on ensisijainen tilinhaltija), mutta en usko voivani vie vielä 5 kuukautta tämän tapahtumasta useita kertoja päivässä joka päivä pesula-luettelossaan muista asioista! - Melanie

Ratkaisu: Hei Melanie. Jos puhelin toimii normaalisti, kun se on liitetty laturiin, se viittaa siihen, että puhelimen virranhallintajärjestelmässä tai akussa saattaa olla ongelmia. Ensimmäinen asia, jonka haluat kokeilla, on tehdasasetusten palauttaminen varmistaaksesi, että laite käyttää puhdasta laiteohjelmistoa. Näin se on tehty:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun olet palauttanut tehdasasetukset, noudata puhelinta uudelleen muutaman tunnin ajan, joten tiedät, onko ongelma ratkaistu. Jos ongelma jatkuu, varmista, että käytät toista akkua.

Ongelma # 2: Galaxy S5 -puheluongelmat ennen päivitystä ja sen jälkeen

Minulla on useita ongelmia puhelujen kanssa, jotka tapahtuvat satunnaisesti, mutta useita kertoja päivässä.

Kysymys 1 alkoi ensin (3 viikkoa sitten) - toisen osapuolen keskellä puhelu keskeytettiin yhtäkkiä. He voivat kuulla minua, mutta en voinut kuulla niitä. Tämä tapahtui, kun käytin Samsung-korvanippuja, Bluetooth-kaiuttimia / kuulokkeita tai suoraan puhelimessa. Aluksi ajattelin, että se oli ongelma korvakoruilleni, mutta se tapahtui sitten muissa kokoonpanoissa. Jos ripustan ja soitan takaisin, se toimii jälleen hyvin.

Sitten kysymys # 2 alkoi - puhelu putoaisi. Puhuessani omassa kotitoimistossani, jossa minulla on erinomainen kattavuus, puhelu vain roikkuu. Se tekee sen eri ajanjaksojen jälkeen, mutta noin 50% pisaroista on oikeassa 15 minuutin kohdalla. Tänään se teki sen kaksi kertaa tähän mennessä - kerran 33 min 12 sekuntia, toinen kerta 15 min 0 sekuntia. Soita takaisin ja se muodostaa yhteyden.

Kysymys # 3 näytti eilen ja on vastakohta ensimmäiselle - voin kuulla ne ja he eivät kuule minua (ja ei, puhelin ei ole mykistetty). Ripusta, soita takaisin, kaikki on kunnossa.

Tänään minulla oli:

- Hangup (# 2) noin klo 9.30 - soitti takaisin ja kaikki toimi hyvin.

- Sitten myöhemmin (diff-puhelu) toinen pää ei voinut kuulla minua (# 3). Minä ripustin, soitin takaisin, he kuulivat hienon ja sitten tarkalleen 15 min puhelun, johon puhelin puhalsi (# 2).

Olen poistanut välimuistin ja tiedot puhelimen sovelluksista ja suorittanut pehmeän palautuksen.

Huomautus Sanoin "Puhelin" -sovellukset - järjestelmäsovellusten hallintaohjelmassa on kolme luetteloa:

- 6, 89 Mt - versio 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - versio 1.0.0

- 8.82 MB - versio 1.0.0 - Jim

Ratkaisu: Hei Jim. Puheluun liittyvien ongelmien syy voi olla kahdesta mahdollisesta sivusta - verkosta tai puhelimesta. Ensimmäinen on ilmeisesti ohi, kun taas toinen voidaan korjata päähänsi ongelman mukaan. Tästä huolimatta suosittelemme, että otat yhteyttä langattomaan palveluntarjoajaan, jotta he voivat työskennellä kanssasi tunnistamaan, johtuuko ongelma verkon häiriöstä tai laitteen toimittamasta laitteesta.

Tällöin puhelimen vianmääritysvaiheet käsittelevät perusasiat, kuten välimuistiosion pyyhkiminen ja laiteohjelmiston oletusasetusten palauttaminen tehdasasetusten palauttamisen avulla. Jos haluat tehdä ne ennen langattoman operaattorin soittamista, se on täysin kunnossa. Seuraavassa on ohjeet välimuistiosion tyhjentämiseksi:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Välimuistiosion poistaminen pakottaa puhelimen luomaan uuden järjestelmän välimuistin. Jos tämä ei korjaa puhelun ongelmaa, master-nollauksen tekeminen voi auttaa. Tutustu yllä oleviin vaiheisiin tehdasasetusten palauttamiseksi.

On mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus voi olla syyllinen, joten varmista, että simuloit ongelman tehdasasetusten palauttamisen jälkeen nähdäksesi eron. Älä asenna kolmannen osapuolen sovellusta tarkkailujakson aikana, joten tiedät, jos joku sovelluksesi aiheuttaa ongelman.

Jos jokin näistä toimenpiteistä ei toimi, muista soittaa langattomalle operaattorillesi, jotta he voivat antaa sinulle suoraa tukea.

Ongelma # 3: Galaxy S5 ei veloita ajoittain oikein

Viime aikoina vuotin koksi koko työpöydälläni, mukaan lukien puhelimen istuin, vaikka mikään ei päässyt latausporttiin ja oli vain pienellä määrällä näyttöä (kuten sadepisara). Kuivasin puhelimen pyyhkeellä huolellisesti vain siinä tapauksessa ja kuivatin kaiken nesteen kosketuksen. Kun olin tehnyt niin, yritin ladata puhelinta laturilla. Ei toimi. Yritin siis kannettavaa laturia ja se ei toiminut. Yritin sitten kannettavaa tietokonettani ja se ei toiminut. Joten vaihdoin puhelimen pois ja se veloitettiin. Minulla on ollut tämä ongelma ennen ja se lopulta meni pois, mutta oli melko kipua! Mietin, mikä asia voisi olla.

Ensimmäisen kerran (joulukuu 2015) akku on latautunut uskomattoman hitaasti ja laskee paljon nopeammin. - Niamh

Ratkaisu: Hei Niamh. Tällaisen ongelman yleinen nyrkkisääntö on yrittää ensin nähdä, onko aiheutunut huonosta ohjelmistosta. Kun olet käyttänyt kaikki mahdolliset vianmääritysohjelmat, voit olettaa, että ongelma saattaa johtua laitteistovirheestä.

Tämän jälkeen voit käynnistää ohjelmiston vianmäärityksen päivittämällä järjestelmän välimuistin (edellä kuvatut vaiheet). Joskus vioittunut järjestelmän välimuisti voi vaikuttaa sovelluksiin ja palveluihin, jolloin ne toimivat virheellisesti.

Jos järjestelmän välimuistin pyyhkiminen ei muuta mitään, seuraava asia, jonka voit tehdä, on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa. Tämä auttaa sinua tunnistamaan, onko kolmannen osapuolen sovellus aiheuttanut latauspalvelun epäonnistumisen satunnaisesti. Turvallisen tilan ottaminen käyttöön estää kolmannen osapuolen sovellusten käytön, mutta kaikki tehtaan sovellukset toimivat edelleen tässä ympäristössä. Voit silti lähettää ja vastaanottaa tekstejä, soittaa ja vastaanottaa puheluita ja käyttää muita laitteesi valmiiksi asennettuja sovelluksia. Jätä puhelin turvalliseen tilaan vähintään 24 tuntia, joten sinulla on aikaa tarkkailla. Jos et ole kokeillut tätä menettelyä, toimi seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S5", vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos mikään ei muutu, palauta puhelimesi tehdasasetukset.

Kuten edellä mainittiin, jos kaikki nämä ohjelmistojen vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, voit olettaa, että laitteisto-ongelma on syyllinen. Jos voit ostaa uuden akun, harkitse sitä ensin. On mahdollista, että akku on menettänyt huomattavaa kapasiteettia ajan myötä, vaikka vaikka lataat sen, se ei tällä hetkellä ota virtaa. Jos uusi akku ei korjaa ongelmaa, vaihda puhelin.

Ongelma # 4: Boost Mobile Galaxy S5 ei pysty lähettämään tekstiviestejä päivityksen jälkeen Android 6.0.1: een

Tämä on oikeastaan ​​korjaus, joka voi olla hyödyllinen monille lukijoillesi. 6.0.1: n asentamisen jälkeen en voinut enää lähettää tekstiviestejä, vaikka pystyin vastaanottamaan ne. Kolmen päivän tutkimuksen jälkeen ja usean tunnin puhelimessa, jossa oli 5 Boost Mobile reps ja Samsung rep, löysin lopulta yhden, joka tiesi heti, että ongelma oli, että minulla ei ollut SIM-korttia. Edellinen käyttöjärjestelmä toimi hyvin ilman sitä 3G: ssä, mutta Marshmallow ei ilmeisesti ole, koska se käyttää vain 4G lähtevää tekstiä. En ole vielä saanut / asentanut korttia, mutta tekniikka tuntui varmalta, ja sen jälkeen kun se oli lopulta tehnyt täydellisen tehdasasetuksen vain, jotta ongelma olisi vielä olemassa, näyttää siltä, ​​että ei olisi mitään muuta. Te rokkaatte! - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Boost Mobile on Sprintin tytäryhtiö, joka käyttää CDMA-tekniikkaa. Tämä tarkoittaa, että tekstiviestien tai tekstiviestien on toimittava riippumatta siitä, onko puhelimessasi SIM-kortti vai ei. Vaikka SIM-kortti on vaatimus GSM-verkoille, tämä ei päde CDMA-laitteisiin. SIM-kortit toimitetaan vain CDMA-laitteille, jotta ne voivat käyttää 4G LTE: tä, mikä nopeuttaa mobiilidatan nopeutta. Tekstiviestien pitäisi edelleen toimia, vaikka saat vain 2G- tai 3G-signaaleja. Tästä huolimatta epäilemme, jos Boost Mobile SIM-kortin käyttäminen auttaa ratkaisemaan ongelman.

Kerro meille, jos puhelimesi tekstiviesti toimii SIM-kortin vastaanottamisen jälkeen, joten voimme päivittää tämän viestin.

Ongelma # 5: Galaxy S5 ei käynnisty

Etkö ole varma ohjelmistoversiosta, koska puhelin ei tule päälle. Puhelimessa oli 70%: n akun käyttöaika ja äkillinen sammutus. Ajattelin ehkä akku oli kuollut, joten liitin laturiin. Ei latautunut tai tullut. Yritin poistaa akun, pitämällä virtapainiketta painettuna 1 minuutin ajan kondensaattorin tyhjentämiseksi. Vielä ei käynnisty. Liitetty talon laturiin, mutta valoa ei palaa lainkaan. Yritin ladata, mutta 10 minuutin aikana puhelin lämpenee latauksen aikana, mutta valot eivät pala. Muutettu laturi ja se ei muuttanut. Tarkistettu akku, siinä on 3.80v. Olen yrittänyt poistaa akun 3 kertaa, mutta mikään ei näytä toimivan. Etkö ole varma, mitä tehdä seuraavaksi. - Michael

Ratkaisu: Hei Michael. Galaxy S5 -akun normaalin lähtöjännitteen pitäisi olla 3, 85, joten emme usko, että pieni ero on syy siihen, miksi puhelin ei käynnisty. Akun jännite vaihtelee riippuen siitä, kuinka paljon latausta se pitää, mikä tarkoittaa, että jännite on yleensä hieman korkeampi (kuin normaali nimellisteho), kun se on täysin ladattu ja pienempi, kun se on tyhjennetty. Muita laitteistokysymyksiä kuin akkua täytyy olla, mikä estää puhelimen käynnistymisen.

Suosittelemme, että soitat Samsungiin, jotta ongelman tunnistamiseksi voidaan suorittaa täydellinen diagnostiikka. Muussa tapauksessa yksinkertaisesti pyydetään korvaamista.