Galaxy S5 ei asenna OTA-päivitystä, muita ongelmia

Huolimatta siitä, että ne on julkaistu yli 2 vuotta sitten, miljoonat GalaxyS5 ovat edelleen liikkeessä ympäri maailmaa. Se on merkki siitä, että monet ihmiset tunnustavat yhä tämän hämmästyttävän Samsungin lippulaivaan luotettavuuden. Toivomme, että tämä materiaali voi auttaa S5-käyttäjiä, joilla saattaa olla samanlaisia ​​ongelmia.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tässä viestissä tänään:

1. Galaxy S5 juuttui Odin-tilaan
2. Galaxy S5 ei asenna OTA-päivitystä
3. Galaxy S5 ei voi siirtää sovelluksia SD-korttiin Marshmallow-päivityksen jälkeen
4. Galaxy S5: n tilaa ei voi vapauttaa Android-päivityksen asentamiseen
5. AT&T Galaxy S5 ei voi asentaa OTA-päivitystä T-Mobile-verkosta Galaxy S5 -akun tyhjennysongelma
6. Galaxy S5 -näyttö ei reagoi

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5 juuttui Odin-tilaan

Tiedän hyvin vähän matkapuhelimista. Minulla on avattu Samsung Galaxy S5. Viime yönä toin sen myymälään aktivoimaan sen uudessa matkapuhelinsuunnitelmassa ja siirtämään numeroni sille toisesta puhelimesta. Koska myyntiedustaja käynnisti sen ja muutti numeroni sen päälle, kuulin sen alkavan vastaanottaa tekstejä. Sitten hän näytti olevan ongelmia pyyhkäisemällä näyttöä avataksesi sen. Kertoi minulle, että hänellä oli ”esteettömyys” -ongelmia. Hän kysyi toiselta myyntiedustajalta ja mielestäni hän sanoi pitävänsä kaikki kolme nappia tekevän jotakin. En kuullut sitä koko keskustelusta. Seuraava asia, jonka näen näytön, oli musta ja vihreä Android-symboli, jossa näkyy viesti "Lataaminen… älä poista tavoitetta". Vasemmassa yläkulmassa oleva viesti lukee nyt punaisella “odin-tilassa”… seuraavilla riveillä: Tuotteen nimi: SM (ei voi lukea kaikkia numeroita)… Nykyinen binaarinen: Samsungin virallinen… järjestelmän tila: Virallinen… Uudelleenlukituslukko: off… Knox Takuu: Void 0x0… ja seuraava rivi harmaalla: Qualcomm Secureboot: enable (csb)… Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1… ja seuraava rivi sinisenä: Suojattu lataus: Ota käyttöön… ja viimeinen rivi punaisena: UDC Start.

Rep sanoi, että sen täytyy ladata ja palata hetken kuluttua. Jätin 45 minuutiksi ja palatessani sama näyttö näytettiin. Kauppa sulkeutui, joten otin sen kotiin. Hän ehdotti, että liitän laturin yön yli, ja sen pitäisi lopettaa lataus. Se ei ole & on vielä lukittu juuri kuvailtuun näyttöön. Mitä minun pitäisi tehdä nyt? Minulla on kaksi muuta puhelinta tässä uudessa suunnitelmassa ja kutsun soluyrityksen kutsumaan numeroni eteenpäin toiselle, jotta voin ottaa sen toimimaan tänään ... mutta auttaa! Olen menettänyt tämän ongelman. Kiitos. - Pati

Ratkaisu: Hei Pati. Parhaat ihmiset, jotka voivat auttaa sinua ongelmassa, ovat pojat poikasta. Meillä ei ole aavistustakaan, mitä he tekivät ja oikea puhelimesi on jumissa lataustilassa. Ne saattavat joutua asentamaan yhteensopimattoman ohjelmiston, joka aiheuttaa laitteen lopettamisen kokonaan.

Lopuksi voit yrittää tarkistaa, onko välimuistin osion pyyhkiminen ja / tai tehdasasetusten palauttaminen. Suosittelemme, että yrität pyyhkiä välimuistiosion ensin ja jos se ei toimi, tehdasasetukset palautetaan. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Muista, että välimuistiosion tai tehdasasetusten palauttamisen pyyhkiminen ei onnistu, tuo puhelin takaisin myymälään ja kysy korvausta.

Ongelma # 2: Galaxy S5 ei asenna OTA-päivitystä

Minulla on vaikeuksia saada uusin päivitys Samsung Galaxy S5: lle (AT&T -verkostolle). En ole varma, miksi se ei näytä päivittyvän automaattisesti. Tiesin vain tarkistaa päivityksen, koska mieheni kertoi minulle, että hänen puhelimensa (myös Samsung Galaxy S5 AT & T: llä) oli juuri käynyt läpi päivityksen. Voin eilen (30. elokuuta 2016) ladata päivityksen siirtymällä asetuksiin, laitteiden ja ohjelmistojen päivityksiin. Koko ajan lataaminen kesti yli tunnin, ja minua kehotettiin käynnistämään uudelleen. Kun se käynnistyi uudelleen, sain virheen, kun päivitys epäonnistui. Puhelin on edelleen päällä ja toimii normaalisti mutta ei uutta päivitystä. Jos yritän tarkistaa päivityksiä samalla tavalla, saan nyt viestin, jossa ei mainita laiteohjelmistoa. Yritin käyttää Kiesia tietokoneeltani liittämällä sen USB-kaapeliin. Se tunnistaa puhelimen, mutta ei näytä saatavilla olevia päivityksiä, vaikka puhelin toimii vain Android v5.0: ssa.

Olen myös yrittänyt vapauttaa tilaa puhelimellani tai siirtää joitakin sovelluksia SD-kortille, mutta tämä ei vaikuttanut. Sama ei ole firmware-sanomaa ja Kies ei näytä päivityksiä. Koska mikään muu ei näyttänyt toimivan, yritin käynnistää sen uudelleen useita kertoja ja kokein pehmeää nollausa sammuttamalla sen ja poistamalla akun. Ei mitään onnea. Kerro minulle, mitä voin tehdä tämän korjaamiseksi. Kiitos! - Ashley

Ratkaisu: Hei Ashley. Operaattorin käynnistämät päivitykset (OTA-päivitykset) noudattavat päivitysaikataulua päivityksen aikana. Emme tiedä, miten AT & T: n algoritmi määrittää, mitä laitetta tarvitsee päivittää, joten sinun täytyy hakea apua suoraan.

Ainoa asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on yrittää tehdä tehdasasetusten palautus ennen toisen Android-päivityksen aloittamista. Jos tämä ei toimi, ota yhteys AT&T: hen saadaksesi apua.

Tässä on viitteitä siitä, miten perusasetuksen palautus tehdään:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 3: Galaxy S5 ei voi siirtää sovelluksia SD-korttiin Marshmallow-päivityksen jälkeen

Koska olen päivittänyt ohjelmistoni Samsung Galaxy S5: lle (jota olen todella pahoillani) Android-versioon 6.0.1, en voi enää siirtää sovelluksia SD-kortille. Se on vanhempi puhelin ja siinä on rajoitettu sisäinen muisti. Otin yhteyttä Samsungiin ja T-Mobileiin. Olin tutkinut muutoksia, joita tapahtuisi päivityksen yhteydessä, eikä sitä ollut mukana. Tämä tekee puhelimestani lähes hyödytön, koska muisti on täysin täynnä ja en voi päivittää sovelluksia, koska ei ole tilaa. T-Mobile ja Samsung sanoivat, että en olisi voinut tehdä mitään, ja että he eivät sallineet 6.0.1: n ominaisuutta alustaa SD-korttia sisäisiksi muistiksi Samsung-laitteissa. Tuntuu siltä, ​​että olisin onnea, mutta toivoin, että sinulla on ehdotus uuden puhelimen ostamisen lisäksi (joka on mielestäni Samsungs ja T-Mobilesin taka-ajatus). Kiitos paljon etukäteen siitä, mitä apua voit tarjota. - Aimee

Ratkaisu: Hei Aimee. Android Marshmallow -käyttöjärjestelmä mahdollistaa SD-kortin muuntamisen joko kannettavaksi tallennusvälineeksi tai Adoptable-muistiksi tai ensisijaisen muistin laajennukseksi. Samsung ei tue tallennustilaa, jonka pitäisi mahdollistaa sovellusten ja niiden tietojen tallentaminen SD-kortille. Se on tosiasia, emmekä tiedä, millaisia ​​heidän motiivejaan on (ja emme todellakaan välitä). Jos haluat yrittää ratkaista tämän ongelman, sinun on oltava valmis tekemään joitakin kehittyneitä ohjelmistohyökkäysmenetelmiä tietokoneen avulla ADB: n kautta. Emme tue tätä menettelyä, joten sinun on löydettävä oma opas siitä, miten se tehdään. Aivan kuten mikä tahansa epävirallinen ohjelmisto hakata, tämä menettely voi mahdollisesti aiheuttaa ongelmia, jos sitä ei tehdä oikein, tai jos jokin saa vioittua prosessin aikana tai sen jälkeen. Tee se omalla vastuullasi.

Koska tämä ei ole myöskään Samsungin tukema ominaisuus laitteistossaan, puhelimen suorituskyky erityisesti sovellusten lataamisessa saattaa vaikuttaa merkittävästi. Jos olet valmis poistamaan suorituskykyä lisää varastointia varten, siirry eteenpäin.

Toinen mahdollinen ratkaisu, jonka voit kokeilla, on palata edelliseen laiteohjelmistoon tai käyttöjärjestelmän versioon. Tämä voidaan tehdä vilkkuvalla Android Lollipop -laitteella. Kuten ensimmäisessä menettelyssä, sillä on luontaisia ​​riskejä, joten sinun täytyy tehdä se omalla vastuullasi. Emme myöskään tue sitä niin ystävällisesti etsiä Googlen kautta opasta, miten se tehdään.

Ongelma # 4: Ei voi vapauttaa tilaa Galaxy S5: ssä Android-päivityksen asentamiseen

S5: lle on asennettu uusi ohjelmistopäivitys, mutta se kertoi minulle, että tallennustilaa ei ole riittävästi. Kävin läpi ja poistin näennäisesti kaiken, mikä voisi aiheuttaa ongelman. Poistettiin useita sovelluksia, jotka ottivat tilaa, tyhjensivät roskapostitiedostot Clean Master -ohjelmalla ja poistivat valtaosan videoista ja valokuvista, jotka olin tallentanut sisäiseen muistiin. Tarkistin varastoni ja osoittautui, että se ei tehnyt mitään! Tarkempaa tarkastelua varten hakemukseni tiedot näyttivät olevan syyllinen. Mutta riippumatta siitä, kuinka monta sovellusta poistin tai siirrin SD-kortilleni, sovellukset ottivat yhä saman määrän tilaa kuin aiemmin (yhdessä tapauksessa jopa LISÄÄ!) Käynnistin puhelimen uudelleen, jotta voisin nähdä, muuttaako se lukemia, mutta se ei ollut. Koska olen jo poistanut melkein kaiken, mitä minulla oli sisäisessä tallennuksessa, tai muuten siirrin sen, olen hävinnyt siitä, miten muuta muuta! Mikä tahansa apu, jota voit antaa tässä asiassa, olisi erittäin tervetullutta! - Aaron

Ratkaisu: Hei Aaron. Tee tehdasasetukset ja tarkista, miten se toimii. Katso yllä olevat vaiheet.

Ongelma # 5: AT&T Galaxy S5 ei voi asentaa OTA-päivitystä T-Mobile-verkosta Galaxy S5 -akun tyhjennysongelma

Minulla on kaksi ongelmaa / kysymystä. 1. Näyttöäni on usein, mutta aina, vaikea kytkeä päälle. Kun painat virtapainiketta, näen välkkymisen, mutta näyttö muuttuu tummaksi. Olen huomannut, että akun poistaminen ja uudelleenkäynnistäminen näyttää aina toimivan suurimman osan ajasta. Lopulta saan puhelimen toimimaan, mutta se voi kestää paljon. Mitä tahansa voin tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi? 2. Puhelimeni on AT&T-puhelin. Nyt olen siirtynyt T-Mobile-puhelimeen (puhelin oli lukittu). En näytä päivittävän Marshmallow - mielestäni puhelin haluaa silti mennä AT&T: hen, mutta tietysti minulla ei ole enää tiliä. Minkä tavoin voin pakottaa puhelimen päivittämään sen? Puhelin näyttää myös käyttävän paljon virtaa. Latasin sen yön yli ja 45 minuutin kuluttua pariston käytöstä - ilman puheluita ja ilman datan käyttöä - akku on vain 85%. ajatuksia? Kiitos. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Ensimmäinen ongelma voi olla laitteistoon liittyvä. Samsungin tai kolmannen osapuolen teknikon on tarkistettava, onko näyttö tai kokoonpano viallinen. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa, onko se käyttöjärjestelmän ongelma tai että jokin sovelluksesi aiheuttaa sen tehdasasetusten palauttamisen avulla. Varmista, että näyttö toimii heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (ja ilman kolmannen osapuolen sovelluksia) päiväksi. Jos ongelma pysyy, tee korjaus tai vaihto.

Toista ongelmaa ei voi tehdä, ellei haluat asentaa firmware-ohjelmiston manuaalisesti Odinin kautta. OTA (over-the-air) -päivitykset määrää operaattori, joka omisti puhelimen alun perin. Laitteen vapauttaminen ei muuta sitä tosiasiaa, joten OTA-päivitystä ei ole mahdollista saada T-Mobile-palvelimelta AT&T S5: ssä. Jos haluat siirtyä manuaaliseen asennusreittiin, etsi opas verkossa siitä, miten se tehdään.

Lopuksi akun tyhjennysongelma vaatii enemmän ponnisteluja korjaamiseksi, koska se voi aiheuttaa monia tekijöitä. Yleensä kuitenkin käytät älykkäästi, jotta minimoidaan sen vaikutus. Kokeile tätä lyhyttä opastusta akun tehon maksimoimisesta tai tarkempia vinkkejä ja vinkkejä muista blogeista.

Ongelma # 6: Galaxy S5 -näyttö ei reagoi

Hei. Minulla on ongelmia s5: n kanssa. 1) tietokone ei pysty lukemaan puhelinta, kun se on kytketty USB 2: n kautta) suurempi ongelma kuin ei 1 on puhelimen näyttö ei reagoi koskettamaan monta kertaa päivässä. Ennen kuin se meni tällöin, näyttö himmenee kellertäväksi, mutta koko sisältö voidaan silti lukea näytön kautta. Ainoa tapa palauttaa takaisin on ottaa akku pois ja käynnistää se uudelleen ja se esiintyy joka tunti. Minulla oli sama ongelma, kun käytin s3: ta aikaisemmin, ja onko näyttöni korvattu, mutta se ei ratkaissut ongelmaa. Korjaamomies sanoi, että sillä oli ongelma emolevyllä, joten muutin S5: ksi. Mutta näyttää siltä, ​​että minulla on sama ongelma jälleen kahden vuoden käytön jälkeen. FYI, samanlaisia ​​ongelmia esiintyi joka toinen vuosi S1: llä, S3: lla ja nyt S5: llä. Joten tein tehdasasetukset takaisin puhelimeeni eilen, mutta sama asia tapahtuu jälleen (tein pehmeän palautuksen ennen sitä). Voisiko tämä olla toinen emolevyn ongelma? Haluan vain olla varma ennen kuin aloitan uuden puhelimen ostamisen. - Hani

Ratkaisu: Hani Hani. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, olet todennäköisesti syyllinen ongelmaan. Jos puhelimessasi on tapana pudota tai joutua kosketuksiin veden kanssa, voit odottaa laitteisto-ongelmien esiintymistä ennemmin tai myöhemmin.

Olemme olleet Samsungin käyttäjiä myös CallACabissa, ja meillä on vielä 4-vuotias Galaxy S3, joka toimii melko hyvin (yhdessä S4: n, S5: n, S6: n ja S7: n kanssa), jotta voimme todistaa, että nämä laitteet ovat luotettavia. Meidän on vielä kohdattava samankaltaisia ​​raportteja - tämä näyttö muuttuu huonoksi kahden vuoden kuluttua. Ongelman syy on joko tapa, jolla käsittelet laitetta tai ympäristöä, jossa laite on jatkuvasti. Jos luulet, että se on viallinen Samsung-laitteisto, suosittelemme kuitenkin, että otat yhteyttä oikeaan henkilöön eikä meihin. Anna palautetta Samsungille ja varmista, että he voivat tarkistaa tuotteensa.

Voisiko tämä olla toinen emolevyn ongelma? Ehkä, mutta olemme melkein varmoja, että sinulla on laitteisto-ongelma. Korjaus tai vaihto ovat valintasi.