Galaxy S7 ei synkronoi yhtä sähköpostitiliä, mustaa näyttöä, jossa pyydetään salasanaa, muita sähköpostiongelmia

Hei kaikki. Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-postiin. Tämä viesti kattaa lyhyesti kaksi asiaan liittyvää kysymystä, joten toivomme, että jotkut teistä löytävät tämän hyödylliseksi. Päätimme ryhmitellä ne tähän lyhyeen artikkeliin, koska ne eivät yleensä kuulu tavallisiin virkoihin julkaisuluokkien perusteella.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 ei synkronoi yhtä sähköpostitiliä

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S7. Yhtäkkiä minulla on yksi (kolmesta) sähköpostitilistä, jotka eivät synkronoi. Se ei ole ladattu 19. elokuuta lähtien, se on nyt 21. elokuuta. Olen tarkistanut sähköpostiasetukset yleensä ja tietyn tilin osalta. Kaksi muuta tiliäni synkronoidaan hienosti. Kaikki neuvoa, mitä tehdä, jotta tämä sähköpostitili toimisi uudelleen? - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Oletko yrittänyt pyyhkiä sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot? Tämä vianmääritys korjaa yleensä pienet sovellusvirheet, joten jos et ole varma, että teet sen. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Yritä ensin Poista välimuisti -vaihtoehto. Kun olet tehnyt sen, tarkista, miten sähköpostitilin synkronointitoiminto toimii. Jos sama ongelma jatkuu, tee Clear Data -vaihtoehto.

Sovelluksen tietojen poistaminen on virtuaalinen vastine sovelluksen poistamisesta ja uudelleenasentamisesta. Sinun on lisättävä sähköpostitilit uudelleen.

Voit myös tarkistaa, onko ongelma sovelluskohtainen käyttämällä toista sähköpostisovellusta. Yritä käyttää Googlen Gmail-sovellusta tai Microsoftin Outlookia ja nähdä, miten synkronointi toimii.

Jos ongelma on edelleen olemassa, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi ja katso, onko niiden lopussa ongelmia.

Tehtävä 2: Galaxy S7 musta näyttö, jossa pyydetään salasanaa

Saan mustan näytön, jossa on seuraava:

“Käynnistääksesi laitteen, anna salasanasi.”

En ole koskaan käyttänyt salasanaa puhelimessani. Minulla ei ole aavistustakaan miksi saan tämän ja en voi käyttää puhelinta ollenkaan. Ainoa neuvoni, jonka olen nähnyt tähän mennessä, on tehdä tehdasasetusten palautus, jota haluan välttää, jos mahdollista. Kiitos neuvoja, joita voit tarjota. Amy Dodge. - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. On vaikea väittää tosiasia. Koska puhelimesi pyytää salasanaa, sinun täytyy mennä pidemmälle kuin yrität avata näytön muilla keinoilla (kuten kuvio tai sormenjälki). Toisin sanoen laite saattaa pyytää varmuuskopion PIN-koodia sen avaamisen jälkeen tavallisella kuviolla tai sormenjälkitunnuksella.

Alla on joitakin mahdollisia tapoja avata näyttösi ilman tehdasasetusten palauttamista:

Avaa muistiinpanon 5 lukitus Android-laitteenhallinnalla

Tämän pitäisi olla ensimmäinen askel, jonka täytyy yrittää, varsinkin jos olet kirjautunut Google-tiliisi puhelimessa. Tämä menetelmä toimii vain, jos olet jo rekisteröinyt laitteen Android Device Managerilla. Jos se on rekisteröity, voit käyttää ADM: n lukitustoimintoa palauttamaan Google-salasanan tietokoneella. Alla on vaatimukset, joiden avulla voit käyttää ADM: ää lukituksen 5 avaamiseen:

• puhelimen on oltava päällä
• puhelimen on oltava kirjautuneena Google-tiliisi
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilitietoihin
• puhelimen on oltava näkyvissä Google Playssa
• puhelimen GPS tai sijainti on kytkettävä päälle
• puhelimen Find My Device -toiminnon on oltava päällä
• Puhelimen Salli etälukitus ja poisto -toiminnon on oltava käytössä

Jos jokin näistä vaatimuksista ei täyty, on mahdollista, että et voi käyttää ADM: ää avaamaan huomautuksesi 5.

Jos kaikki on kuitenkin asetettu, voit jatkaa laitteen avaamista tekemällä seuraavat toimet:

1. Siirry Android-laitteenhallintaan tietokoneesta.
2. Etsi Galaxy Huomautus 5 näytöstä.
3. Ota käyttöön "Lukitse ja poista" -toiminto.
4. Lukitse puhelin noudattamalla sivulla annettuja ohjeita.
5. Aseta väliaikainen salasana.
6. Kirjoita väliaikainen salasana muistiinpanoon 5.
7. Luo uusi salasana.

Avaa Note 5: n lukitus käyttämällä Samsung Find My Mobile -ohjelmaa

Samsungin Find My Mobile on Googlen ADM: n kaltainen etäpalvelu. Jotta se toimisi, sinun on oltava rekisteröitynyt laitteeseen Find My Mobile -sivustossa tai -palvelussa. Ja kuten ADM, se vaatii myös joitakin asioita. Alla on tarvittavat asiat, jotka on täytettävä, jotta voit käyttää sitä:

• Puhelimen kaukosäätimien ominaisuuden on oltava päällä
• Googlen sijaintipalvelun on oltava päällä
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilitietoihin

Jos olet jo rekisteröinyt laitteen Samsungin Etsi mobiilipalveluun ennen kuin muut vaatimukset täyttyvät, voit avata puhelimesi seuraavasti:

1. Siirry tietokoneeseen Samsung Find My Mobile -sivustolle ja kirjaudu sisään.
2. Jos sinulla on useita laitteita, varmista, että valitset oikean näytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Aloita nuolien haku napsauttamalla nuolikuvaketta.
4. Kun palvelu on sijoitettu laitteeseen, selaa oikealla olevia vaihtoehtoja alaspäin, kunnes näkyviin tulee Poista laite.
5. Valitse Avaa laite.
6. Anna Samsung-salasana.
7. Valitse Avaa.

Ongelma 3: Galaxy S7 -reuna Ei pystytty määrittämään tilivirhettä Yahoo-tiliä lisättäessä

Minulla on Galaxy S7 Edge ja jostain syystä perustamani sähköposti ei ole siellä. Olen yrittänyt asentaa sen uudelleen, mutta se antaa minulle virhesanoman ”Tilin määrittäminen ei onnistu. Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana on syötetty, tai POP3 / IMAP-käyttöoikeutta ei ole otettu käyttöön tälle tilille. ”Onko tämä Yahoo-kysymys tai puhelinkysymys - Tammy

Ratkaisu: Hei Tammy. Meidän ei tarvitse lisätä omaa Yahoo-tiliämme sekä Samsungin sähköpostisovelluksessa että Google Gmail -sovelluksessa vähintään 2 Galaxy S7: ssä, joten tämä on joko Yahoo-tilin ongelma tai erillinen ongelma sähköpostisovelluksesi kanssa.

Yritä lisätä Yahoo-tiliisi toiseen sähköpostisovellukseen, kuten Google Gmailiin tai Microsoft Outlookiin, ja katso, toimiiko se. Jos saat saman virheen, ota yhteyttä Yahoo: iin.

Ongelma 4: Galaxy S7: n alempi osa näytöstä jää mustaksi

Minulla on Samsung Galaxy S7. Muutama kuukausi sitten puhelimeni putosi lattialle ja kosketus on rikki, mutta näyttö ja kosketus ovat molemmat hyviä ennen kuin olen korjannut kaiuttimen. Nyt kosketus toimii täydellisesti, mutta näytön alempi osa ei näy mitään. Anna siis ratkaisu, jos mahdollista, muuttamatta näyttöäni. Haluan lähettää sinulle näyttökuvan, mutta tässä ei ole vaihtoehtoa. –Jignesh Panchal

Ratkaisu: Hei Jignesh. LCD-näyttö toimii joko. Jos vain osa näytöstä on tyhjä, on mahdollista, että olet vahingoittanut kaapelia korjauksen aikana tai että itse LCD-näyttö rikkoutui puhelimen pudottamisen jälkeen. Yritä ottaa puhelin uudelleen erilleen ja varmista, että kaikki joustavat kaapelit eivät ole rikki tai repeytyneet. Myös pieni kaapeli voi johtaa ongelmiin. Jos kaikki kaapelit ovat kunnossa, harkitse LCD-komponentin tai koko näytön asennuksen muuttamista.

Ongelma 5: Galaxy S7-sähköpostit eivät synkronoidu oikein, poistetut sähköpostiviestit tulevat uusiksi viesteiksi

Samsung-sähköpostisovelluksen avulla sähköpostini eivät synkronoidu oikein. Kaikki uudet sähköpostit tulevat hienosti. Kaikki sähköpostiviestit, jotka on luettu tai poistettu kannettavalla Outlook-tililläni, ei kuitenkaan näy oikein puhelimessani. Ne näkyvät edelleen uusina viestinä ja / tai poistetaan postilaatikosta. Se on hyvin outoa, koska se alkoi vain tapahtua yhtäkkiä, kaksi päivää sitten. Puhelimeen ei tehty muutoksia tai päivityksiä, ennen kuin tämä alkoi. Olen jopa poistanut tilin ja asentanut sen tuoreeksi. Kaikki ajatukset olisivat tervetulleita. - Mtaricco

Ratkaisu: Hi Mtaricco. Tämä on joko sähköpostin palveluntarjoajan lopetusongelma tai erillinen ongelma puhelimesi sähköpostisovelluksella. Aloita ensin laitteen vianmäärityksestä.

Suosittelemme, että käynnistät vianmäärityksen pois välimuistiosio pyyhkimällä varmistaaksesi, että laitteen järjestelmän välimuisti päivitetään. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun olet päivittänyt järjestelmän välimuistin, voit jatkaa pyyhkimällä sähköpostisovelluksen välimuistia ja tietoja. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään. Jos synkronointiongelma ei ole tili- tai palvelinkohtainen, voit lisätä tilin uudelleen. Sen pitäisi myös toimia normaalisti sen jälkeen.

Jos ongelma kuitenkin pysyy, ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan.