Galaxy S8 -ongelmien korjaaminen: ei tee ääntä puhelujen aikana, äänenvoimakkuus sammuu satunnaisesti

Hei ja tervetuloa tämän päivän vianmääritysoppaaseen GalaxyS8: lle. Olemme huomanneet, että S8-käyttäjillä on yhä enemmän äänihäiriöitä puhelimissa, joten päätimme luoda aiheeseen erityisen artikkelin. Vaikka olosuhteet kussakin tapauksessa saattavat vaihdella, ratkaisut terveellisiin kysymyksiin ovat yleensä samoja tai samankaltaisia, joten toivottavasti ehdotuksemme auttavat vain mainittuja käyttäjiä, mutta muita, joilla voi olla samanlaisia ​​kokemuksia.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S8 ei tee ääntä puhelujen aikana

Puhelimeni toimi hyvin ja sitten yhtäkkiä soitin säännöllisesti ja tajusin, etten kuullut mitään. Sanon säännöllisesti, koska whatsapp puhelut toimivat hyvin sekä kuunnella ääni toteaa. Puhuja toimii myös hyvin. Ainoa ongelma on ääni puhelujen aikana. Kuulen soittajan ja he voivat kuulla minua vain, kun käytän kuulokkeita. Yritin tallennustilaa ja se ei auttanut, yritin äänimerkkiä, tarkistin verkkoasetukset, tarkistin puhelun määrän ja yritin jopa poistaa päivitykset Google Voicesta. Kaikki toimii paitsi säännöllisesti. En tiedä mitä muuta. - Tavia.gooden2

Ratkaisu: Hei Tavia.gooden2. Käytettävässä soittosovelluksessa on oltava virhe. Yritä tyhjentää välimuisti ja tiedot ensin ja nähdä, mitä tapahtuu. Näin voit:

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
8. Näet nyt selvästi CLEAR CACHE -painikkeen. Napauta sitä.
9. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Sovellustietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
8. Näet nyt selvästi CLEAR DATA -painikkeen. Napauta sitä.
9. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ennen kuin teet edellä mainitut vaiheet, varmista, että tiedät käyttämäsi soittosovelluksen. Jos käytät varastoa, Samsung Phone -sovellus, valitse sitten se sovelluksen luettelosta. Jos et käytä puhelinsovellusta, älä tyhjennä sovellusta Samsung Phone -sovelluksesta, koska se ei tee mitään.

Koska tiedämme, että laitteessa ei ole ongelmaa, koska kaiutin toimii, kun kuuntelet muita sovelluksia, varmista, että pyyhit puhelimen tehdasasetusten palauttamisen avulla. Katso alla olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Ongelma # 2: Galaxy S8 -äänenvoimakkuus sammuu itsestään elokuvien katsomisessa, pelien pelaamisessa tai musiikin kuuntelussa

Minulla on S8 ja minulla on ollut tilavuudessani ongelmia. Mitä tapahtuu, äänenvoimakkuus sammuu satunnaisesti videon, elokuvan, pelien tai musiikin kuuntelun aikana. Ei ole väliä, jos käytän ulkoista kaiutinta tai bluetooth-kuulokkeitani. Toisinaan kuulen myös toisen sovelluksen, joka yrittää myös pelata. Olen loppujen lopuksi ja en tiedä mitä tehdä. Kaikki neuvot olisivat erittäin tervetulleita. Kiitos avusta, jonka voitte antaa minulle. - Trishblumhorst

Ratkaisu: Hei Trishblumhorst. Ongelma saattaa olla huono kolmannen osapuolen sovellus. Voit tarkistaa, ajaa S8: n turvalliseen tilaan, toistaa videoita, elokuvia tai pelejä ja nähdä, mitä tapahtuu. Muista, että kun S8 on turvallisessa tilassa, voit käyttää vain valmiiksi asennettuja sovelluksia, jotta voit käyttää niitä vain tarkistaaksemme hunchin. Tarkkaile puhelinta suoratoiston aikana tai katsellessasi videoita useita tunteja nähdäksesi eron. Jos ääni toimii normaalisti ja ongelma puuttuu, olet asentanut huonon tai ongelmallisen kolmannen osapuolen sovelluksen. Kolmannen osapuolen sovelluksella tarkoitetaan kaikkia asennettuja sovelluksia, joita ei ole sisällytetty käyttöjärjestelmän mukana tulleisiin sovelluksiin. Siten jopa Google- ja Samsung-sovellukset, jotka lisäsit myöhemmin, pidetään kolmannen osapuolen sovelluksina tässä mielessä.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Kun S8 on pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen ruudun yläpuolella.
2. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
3. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
5. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S8 ei edelleenkään käynnistä virtaa, toista vaiheet 1-4.

Varmista, että kaikki oletusohjelmat ovat käytössä

Joskus käyttäjä voi vahingossa tai tahattomasti poistaa kriittisen palvelun tai sovelluksen käytöstä. Joskus kolmannen osapuolen sovellukset voivat myös sulkea oletusohjelmat tai -palvelut tahallisesti. Varmistaaksesi, että järjestelmä käyttää oletussovelluksia, haluat palauttaa kaikki sovellusasetukset. Näin se tapahtuu:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Reset app preferences.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista virhe.

Ongelma # 3: Galaxy S8 ei tunnista soittoääniä Zedgen sovelluksen määrittämiin puheluihin

Lähetin sähköpostitse noin 10 päivää sitten, enkä ole kuullut sinulta. Etkö ole varma, miksi yritän uudelleen, mutta tässä menee… Minun täytyi vaihtaa Samsung Galaxy S8 (StraightTalk-puhelin Verizonin avulla), koska alkuperäinen sai vahingossa roskakorin. Alkuperäinen puhelin toimi kuin viehätys Zedge-soittoäänien lataamisen jälkeen erityisille ihmisille. Saman prosessin läpikäyminen uudella S8: lla oli ollut tyhjä. Soittoäänet ovat laitteen valikossa ja vastaavat tiettyjä yhteystietoja, mutta oletussoittoääni soi. Olen tarkistanut yksittäiset yhteystiedot ja soitetut soittoäänet, jotka olen ladannut (5 eri soittoääniä 5 eri henkilölle). Olen poistanut / asentanut Zedgen ja toistuvan prosessin turhaan. Ongelma ei onnistu. Ei tarvitse fyysisesti katsoa puhelinta jokaista puhelua varten. Tämä häiriö saa minut pähkinöiksi. Auttakaa. - Ejkauf44

Ratkaisu: Hei Ejkauf44. Emme ole varma siitä, mitä laitteen kanssa tapahtuu, mutta käytämme myös Zedgeä omassa S8: ssa ja se toimii kuin viehätys. Zedge, kuten kaikki muutkin muokattavat sovellukset, toimii ottamalla Android-ääniohjauksen oletuksena. Ainoa selitys siitä, että voimme ajatella, että tämä saattaa aiheuttaa tämän ongelman, on toinen samanlainen sovellus, joka saattaa toimia sitä vastaan. Varmista, että et käytä useampaa kuin yhtä ohjelmaa hallitaaksesi, miten puhelimen äänijärjestelmät tai ilmoitukset on määritetty. Jos sinulla on paljon sovelluksia ja et voi selvittää, mikä ehkä estää Zedgeä toimimasta kunnolla, pyyhi puhelin tehdasasetuksilla, asenna ensin Zedge ja tarkista, miten ilmoitukset toimivat. Tämä on tehokkain tapa määrittää, onko sinulla sovellusongelma.

Voit palauttaa S8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.