Samsung Galaxy A7: n korjaaminen, jolla ei ole ääntä, ääniongelma (vaiheittainen opas)

Samsung Galaxy A7: n ja muiden älypuhelimien ääni- ja muita ääniongelmia ei voi liittää erilaisiin tekijöihin, kuten haittaohjelmien infektioihin, sovellusten häiriöihin, virheellisiin päivityksiin, väärin asetettuihin ääniasetuksiin ja pahimmassa tapauksessa laitteistovaurioihin. Opi, mitä tehdä, kun kohtaat samanlaisen ongelman Galaxy A7: ssä tämän viestin avulla.

Mutta ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä käydä Galaxy A7: n vianmäärityssivulla, jossa olemme jo käsitelleet tämän laitteen yleisimmin raportoituja ongelmia. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot ja autamme sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Mikä saa Galaxy A7: n menettämään äänen tai äänen ulostulon?

Ääniongelma näyttää olevan yksi yleisimmistä ongelmista, joita monet Galaxy-laitteiden käyttäjät kohtaavat erityisesti uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen. Kävi ilmi, että päivitys sulki automaattisesti ääni- tai ääniasetukset tietyille sovelluksille, soittoäänille ja ilmoituksille. Tämä voi tapahtua laitteessasi sen jälkeen, kun sovellukset tai Android on itse asentanut päivityksen. Ohjelmistokysymysten lisäksi puhelimen äänen ulostulokanavat, kuten kuulokeliitäntä ja kaiuttimet, tukevat pölyä ja likaa. Näiden tekijöiden vuoksi puhelimen äänen yleinen suorituskyky saattaa vaikuttaa. Ohjelmistokysymysten ja kaiuttimien tai kuulokeliitännän ohella Galaxy A7 -äänitoiminnot voivat myös toimittaa toimintahäiriöitä joidenkin huonojen komponenttien tai laitteistovaurioiden vuoksi. Näin on usein, jos satut pudottamaan puhelimesi tai sait sen kastumaan. On erittäin todennäköistä, että puhelin hankkii fyysistä tai nestemäistä vahinkoa näistä aiemmista tapauksista. Laitteistovaurion oireet eivät ehkä näy heti, mutta jos puhelimesi joutuu johonkin näistä olosuhteista, et voi vain jättää huomiotta tätä mahdollisuutta. Voit auttaa määrittämään, onko Galaxy A7: n ääniongelma aiheuttanut fyysisen tai nestemäisen vaurion asianomaisille äänikomponenteille, yritä ensin korjata ohjelmisto. Jos mikään sovellettavista ratkaisuista ei pysty korjaamaan ongelmaa, sinun täytyy harkita puhelimen huolellista arviointia.

Mahdolliset ratkaisut Galaxy A7: n ääniongelmiin

Suositeltava lähestymistapa ohjelmistoon liittyvien ongelmien vianmäärityksessä mobiililaitteissa on ajatella, mitä on tapahtunut ennen ongelman alkamista. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on tehtävä takautuva tekemäsi muutokset ja tekemäsi toimet puhelimeen, ennen kuin se alkoi menettää ääntä tai näyttää muita äänen oireita. Kun olet selvittänyt syyn, voit mennä eteenpäin ja työskennellä suoraan ratkaisulla. On kuitenkin vain muutamia tapauksia, joissa ongelma ilmeni vain laitteellasi ja et voi saada selville taustalla olevaa syytä. Tässä tapauksessa voit yrittää korjata ongelman kokeiluversioiden ja virheiden vianmäärityksellä. Sinun tarvitsee vain kokeilla kaikkia sovellettavia ratkaisuja ja testata laitteesi selvittämään ulostulo. Jotta saat lisää tuloja, tässä on luettelo tavanomaisista ratkaisuista ja niihin liittyvistä ongelmista, joita voit kokeilla.

Muista puhdistaa kuulokeliitäntä tai musiikkidoki ennen mitään muuta. Yritä lisätä kuulokkeet kuulokeliitäntään ja ottaa ne pois, toista prosessi vähintään viisi kertaa. Tämä voi auttaa poistamaan kaikki likaa tai pölyä, joka saattaa muodostua kuulokeliitäntään. Tai voit käyttää vanhaa hammasharjaa harjaamaan musiikkitelakan muutaman minuutin ajan.

Jos tämä ei toimi, siirry seuraaviin ratkaisuihin. Älä unohda testata puhelimen ääni- tai äänitoimintoja jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen, jotta tiedät, onko ongelma korjattu vai ei.

Käynnistä puhelin uudelleen (soft reset)

Monet mobiililaitteisiin liittyvät ohjelmistoon liittyvät ongelmat korjataan yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä tai pehmeällä nollauksella. Tämä on ollut yksi ensimmäisistä suositeltavista ratkaisuista satunnaisille häiriöille, jotka kulkevat eri tyyppisissä mobiililaitteissa, mukaan lukien Galaxy A7. Joten jos tämä tapahtuu ensimmäisen kerran, kun huomaat, että puhelin ei lähetä mitään ääntä, sinun pitäisi antaa pehmeä nollaus yrittää sitten nähdä, mitä tapahtuu.

Jos haluat suorittaa pehmeän palautuksen Galaxy A7: ssä, paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes puhelin sammuu. 30 sekunnin kuluttua käynnistä virta uudelleen painamalla virtapainiketta .

Vaihtoehtoisesti voit tehdä pakotetun uudelleenkäynnistyksen pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alennuspainiketta samanaikaisesti noin 7 sekunnin ajan, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin. Puhelimesi sähkösykliä.

Kumpikaan näistä uudelleenkäynnistyksistä ei vaikuta puhelimen tietoihin niin kauan kuin se on tehty oikein, joten sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että henkilökohtaisia ​​tietojasi menetetään.

Tarkista ja varmista, että ääniasetukset on määritetty oikein

Joskus ääniasetukset, mukaan lukien äänenvoimakkuus, muuttuvat automaattisesti uuden sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen laitteeseen. Varmista, että kaikki Galaxy A7: n ääniasetukset on asetettu oikein.

Voit tehdä tämän käynnistämällä ilmoituspaneelin ja siirtymällä kohtaan Asetukset-> Äänivalikko . Tarkista äänenvoimakkuuden, soittoäänien, ilmoitusten ja muiden äänitoimintojen asetukset ja varmista, että ne on määritetty oikein.

Toinen asia, jonka voit kokeilla, on Accessibility -asetukset. Voit käyttää tätä toimintoa valitsemalla Sovellukset-> Asetukset-> Helppokäyttöisyys-> Kuuleminen. Tarkista sitten, että kaikki äänet pois käytöstä on valittu. Jos tämä on valittuna, se mykistää kaikki puhelimen tekemät äänet koskettimien, valintojen ja ilmoitusten aikana. Poista tämä vaihtoehto tarvittaessa.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun olet tehnyt tarvittavat muutokset näihin asetuksiin, ja yritä nähdä, toimiiko ääni uudelleen.

Tarkista äänen / äänen toiminto turvallisessa tilassa

Käynnistäminen turvalliseen tilaan voi auttaa sinua eristämään tai määrittämään, aiheutuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta laitteessa. Vain stock-sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

1. Sammuta puhelin.
2. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.
3. Kun Samsung-logo tulee näkyviin, vapauta Virtapainike ja pidä sen jälkeen alhaalla Volume Down -näppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun puhelimesi käynnistyy, näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan Safe Mode -merkin.

Yritä testata puhelimen äänitoimintoja tallennustilassa. Jos ongelma ei tapahdu tai äänesi toimivat tarkoituksenmukaisesti, poista kolmannen osapuolen sovellukset, erityisesti ne, joita epäilet aiheuttaneen. Voit yrittää poistaa ladatut uudemmat sovellukset (yksilöllisesti) ja tarkistaa, korjaako tämä ongelma.

Voit poistaa kolmannen osapuolen sovellukset valitsemalla Sovellukset-> Asetukset-> Sovellusten hallinta . Valitse sitten sovellus, jonka haluat poistaa, ja vahvista valinta napsauttamalla Poista .

Jos tämä ei auta, kokeile muita vaihtoehtoja.

Tarkista ja varmista, että Bluetooth on kytketty pois päältä

Kun Bluetooth on käytössä Galaxy A7: ssä, on mahdollista, että äänilähtö on asetettu Bluetooth-laitteeseen, kuten stereoihin, kuulokkeisiin tai kaiuttimiin. On sanomattakin selvää, että tässä tapauksessa et kuule puhelimesta tulevaa ääntä. Voit sulkea tämän pois mahdollisesta syystä vain poistamalla Bluetooth-toiminnon puhelimestasi uudelleentestauksen audiolähtöistä.

Voit poistaa Bluetooth-toiminnon käytöstä valitsemalla Sovellukset-> Asetukset-> Bluetooth- valikko ja napauttamalla sitten Bluetooth-kytkintä .

Voit myös kytkeä Bluetoothin pois päältä käyttämällä Galaxy A7: n ilmoituspaneelia. Voit tehdä sen vain pyyhkäisemällä laitteen tilarivillä alas. Kun olet paneelissa, napauta Bluetooth-kuvaketta kytkeäksesi sen päälle tai pois. Sinun on jälleen kytkettävä Bluetooth pois tässä tapauksessa.

Kun olet tehnyt muutoksia Bluetooth-asetuksiin, käynnistä puhelin uudelleen ja yritä nähdä, toimivatko äänitoiminnot jo tarkoitetulla tavalla.

Tarkista, että ohjelmistopäivitys on käytettävissä

Ohjelmistopäivityksen asentaminen saattaa olla tarpeen erityisesti, jos ongelma johtuu joistakin vikoja tai haittaohjelmista, jotka asuvat puhelimen järjestelmän toiminnoissa ja tuhoavat niitä. Sen lisäksi, että ohjelmistopäivitykset tuovat uusia ja parannettuja ominaisuuksia, niihin sisältyy myös korjauksia, joilla voidaan korjata olemassa oleva ongelma, mukaan lukien Galaxy A7: n ääniongelmat.

Tarkista käytettävissä oleva päivitys valitsemalla Asetukset-> Tietoja laitteesta -> Ohjelmiston päivitys -valikosta.

Tai toimi seuraavasti:

1. Napauta sovellukset aloitusnäytössä.
2. Napauta Asetukset .
3. Valitse Ohjelmistopäivitykset tai Tietoja laitteesta> Ohjelmistopäivitykset.

Näyttöön tulee ilmoitus, jos päivitys on saatavilla. Jos on, varmuuskopioi tiedot tallennettavaksi ja jatka päivityksen lataamista ja asennusta noudattamalla näytön ohjeita.

Tehdasasetusten palautus / perusasetusten palautus

Perusasetusten palauttamista tai tehdasasetusten palautusta voidaan pitää viimeisenä vaihtoehtona, jos olet saavuttanut tämän pisteen samalla, kun puhelimessa ei ole yhtään ääntä. Ongelma saattaa olla aivan liian monimutkainen ja edellyttää siksi kehittyneempää ratkaisua. Tämä nollaus tyhjentää kuitenkin kaikki tiedot laitteestasi ja palauttaa tehdasasetukset. Prosessi voi olla ikävä ja saattaa kestää jonkin aikaa, varsinkin jos olet jo tallentanut paljon sisältöä laitteeseesi. Mutta sitten taas voisi olla hyvä kokeilla.

Ennen kuin jatkat, varmista, että varmuuskopioit jokaisesta laitteessasi olevasta kriittisestä tiedosta. Kun kaikki on asetettu, toimi seuraavasti:

1. Sammuta puhelin painamalla virtapainiketta, kunnes se sammuu.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-painikkeita samanaikaisesti painettuna muutaman sekunnin ajan tai kunnes näet Samsung-logon.
3. Paina sitten Äänenvoimakkuuden säätöpainiketta korostaaksesi tai valitsemalla Pyyhi tiedot / tehdasasetukset palautusvalikosta .
4. Vahvista valinta painamalla virtapainiketta .
5. Paina sitten Äänenvoimakkuus-painiketta valitaksesi Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja vahvista valinta painamalla virtapainiketta .
6. Käytä lopuksi Äänenvoimakkuus-painiketta korostaaksesi tai valitse uudelleen Käynnistä järjestelmä nyt ja vahvista painamalla virtapainiketta .

Puhelin käynnistyy uudelleen. Kun se on täysin käynnistynyt, yritä testata äänitoimintoja ja tarkistaa, onko ongelma korjattu.

Mitä tehdä, jos ääniongelma jatkuu perusasetuksen palauttamisen jälkeen?

Jos ongelma ei ratkea tai Galaxy A7 -laitteella ei ole vielä ääntä vakio- ja sovellusratkaisujen suorittamisen jälkeen, voit tässä vaiheessa harkita Samsungin tukipalvelun käyttöä ja suosituksia. Ongelman kärjistyminen on myös välttämätöntä varsinkin, jos ongelma alkoi tapahtua päivityksen jälkeen. Näin voit auttaa tukitiimiä tunnistamaan ongelman muiden päivitysten jälkeisissä ongelmissa, jotka on käsiteltävä seuraavassa firmware-päivityksen käyttöönotossa.