Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge, jolla on vaikeuksia avata sovelluksen ja sormenjälkitarkistin, joka ei toimi [Vianmääritysopas]

Sovellusten ongelmat rajoittuvat joskus sovelluksiin, joissa on tosiasiallisesti ongelmia, mutta aiemmin oli tapauksia, joissa joissakin samankaltaisissa asioissa on tosiasiallisesti juurtunut laiteohjelmisto erityisesti, jos kyseiset sovellukset on asennettu valmiiksi.

Tässä viestissä käsittelemme sovelluksiin liittyviä ongelmia, jotka saattavat olla syvälle juurtuneet firmware-ohjelmistoon, ja Samsung Galaxy S7 Edge on vianmääritysaihe. Sovellusten ongelmien lisäksi tarkastelemme myös sitä, että heillä on ongelma sormenjälkiskannerin kanssa, joka ei enää tunnista käyttäjän tulosteita. Kaikki nämä asiat tapahtuvat päivityksen jälkeen, joten meidän on myös otettava huomioon, että ehkä se on laiteohjelmisto, jolla on ongelmia.

Jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua korjaamaan ongelman. Jos kuitenkin yrität löytää ratkaisun toiseen ongelmaan, tutustu vianmäärityssivulle, koska olemme jo käsitelleet satoja ongelmia tämän laitteen julkaisemisen jälkeen. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja vianmääritysohjeita. Jos ne eivät toimi, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-ongelmakysely. Anna meille vain tietoja ja autamme sinua löytämään ratkaisun.

Galaxy S7 Edge ei pysty avaamaan sovellus- ja sormenjälkitunnistinta, joka ei toimi

Ongelma: Hei, minulla on ongelmia Samsung Galaxy S7 Edgen kanssa. Haluan kertoa, miten se alkoi. Yritin hakea kadonneita yhteystietoja, joten luin koskettamalla rakennuttajaa asetuksissa, kunnes kehittäjäasetukset ilmestyivät ja debugin puhelimeen. Kun tein sen, että puhelin alkoi sanoa, että luvattomia toimia on havaittu, käynnistä puhelimesi uudelleen, jotta estät luvattomat muutokset, ja sormenjälkitarkistin ei toimi ja S-terveys sanoo uuden turvallisuuspolitiikan takia, Samsungin terveyttä ei voida avata juurtuneella laite. (0x100070591). En ole yrittänyt juurata laitettani eikä haluan myöskään. En tiedä, olinko tehnyt jotain puhelimelleni tai onko se päivitys. Mikä tahansa apu arvostetaan suuresti.

Ratkaisu: Jos olet varma, että laitetta ei ole pudotettu tai kastunut vedessä, se ei ole kaukana siitä, että tämä johtuu ohjelmistoon liittyvästä ongelmasta. Kuten totesitte, että S Health -sovellusta ei voi avata, se johtuu siitä, että se on saattanut kaatua tuntemattomasta syystä. Mutta hyvä asia on, että jos tämä on puhtaasti ohjelmistokysymys, voimme yrittää ratkaista sen. Noudata vain näitä ohjeita:

Vaihe 1: Pakota puhelin käynnistymään uudelleen

Koska laitteen akkua ei voi poistaa, tämä menetelmä on sama kuin akun vetotoiminto, jossa se päivittää puhelimen muistia ja poistaa tai sulkea kaikki käyttämättömät sovellukset, jotka saattavat aiheuttaa ongelman esiintyä. Joten, jos ongelma laukeaa järjestelmän häiriöstä, pakko uudelleenkäynnistys varmasti korjaa sen. Paina ja pidä virta- ja äänenvoimakkuusnäppäimiä samanaikaisesti 7–10 sekuntia, kunnes laite käynnistyy uudelleen. Kun olet tehnyt tämän, yritä käyttää sitä uudelleen ja tarkkailla, onko ongelma edelleen olemassa. Jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Poista ongelman sisältävän sovelluksen välimuisti ja tiedot

Yleensä uuden järjestelmän vuoksi on olemassa mahdollisuus, että sovelluksen tiedostot ja tiedot saattavat olla vioittuneet. Nyt meidän on nyt palautettava sovellus oletusasetuksiinsa niin, että kun seuraavan kerran käynnistät sen uudelleen, välimuistit ja tiedot ovat kaikki uusia ja voivat toimia täydellisesti järjestelmään. Näin menetellään seuraavasti:

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Siirry pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, varmista, että olet KAIKKI-välilehdellä
5. Sitten pyyhkäise alas ja etsi sovellus, jolla on ongelma, ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti
7. Napauta Poista tiedot
8. Palaa aloitusnäyttöön ja käynnistä se.

Vaihe 3: Käynnistä uudelleen vikasietotilassa

Kun olet tehnyt pakotetun uudelleenkäynnistyksen ja sovelluksen nollaamisen, jossa on joitakin ongelmia, mutta ongelma ei ratkea, saattaa olla joitakin kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka aiheuttavat. Tässä vaiheessa kävelen sinua tuodessasi puhelimesi käynnistymään vikasietotilassa, diagnostinen ympäristö, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. Joten, kun tässä tilassa käynnistää S Health app ja katso, jos se kaatuu. Näin voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa:

1. Käännä Galaxy S7 Edge pois.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7 Edge" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Kun olet tässä tilassa, anna laitteen ajaa muutaman tunnin ajan, jotta näet, jatkuuko ongelma edelleen. Jos näin on, puhelimessasi saattaa olla vakava laiteohjelmiston ongelma, ja suosittelemme seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Puhelimessa on kaksi välimuistia; laiteohjelmiston luomat sovellukset, joiden avulla sovellukset toimivat sujuvammin, kun seuraavan kerran avaat ne, ja järjestelmän välimuistit, joita laiteohjelmisto käyttää, jotta sen yleinen suorituskyky voi olla sileä. Tässä vaiheessa käymme jälkimmäisen jälkeen, koska niillä on suurempi vaikutus puhelimesi yleiseen suorituskykyyn.

Laiteohjelmistopäivityksen aikana on taipumus, että jotkin järjestelmän välimuistit vioittuvat tai vanhentuvat, ja jos järjestelmä käyttää niitä edelleen, tällaisia ​​ongelmia saattaa ilmetä, jos sisäänrakennettuja sovelluksia ei suoriteta eikä perusfunktioita ja ominaisuuksia tule työ. Tässä on, mitä sinun täytyy tehdä:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut järjestelmän välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 5: On aika nollata puhelin

Mutta jos kaikki menettelyt eivät onnistuneet ratkaisemaan ongelmaa, se on itse laiteohjelmiston ongelma, ja viimeinen keino on suorittaa nollaus puhelimessasi. Tarkoituksena on palauttaa laite alkuperäiseen muotoonsa tai tehdasasetuksiinsa varmistaakseen, että kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan. Mutta ennen kuin teet näin, yritä luoda varmuuskopio kaikista tärkeistä puhelimeen tallennetuista tiedostoista, koska kaikki ne hävitetään. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun pitäisi tuoda puhelin takaisin myymälään ja katsoa tekniikkaa.