Samsung Galaxy S8: n korjaaminen, joka näyttää valitettavasti, että prosessi com.android.phone on pysähtynyt, on virhe [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" Samsung Galaxy S8: ssa ilmoittaa, että yksi puhelimen sovelluksen käyttämistä prosesseista on kaatunut. Sovellukset käyttävät useita prosesseja varmistaakseen, että ne toimivat oikein ja kun puhutaan puhelinsovelluksesta, yksi prosesseista, jotka toimivat taustalla, kun se on avattu, on com.android.phone ja tässä tapauksessa virhe kertoo, että se kaatui.

Tässä viestissä kävelen sinua puhelimen vianmäärityksessä, joka näyttää tämän virhesanoman. Otamme huomioon kaikki mahdollisuudet ja yritämme ratkaista ne yksitellen, kunnes voimme helposti selvittää, mikä ongelma puhelimellasi on. Näin voimme helposti muotoilla ratkaisun, joka voi korjata tämän ongelman hyväksi. Jos olet yksi tämän puhelimen omistajista, joka on parhaillaan viallinen samankaltaisen huolenaiheen vuoksi, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Mutta ennen muuta, jos puhelimellasi on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia, ehdotan, että käyt Samsung Samsung Galaxy S8 -vianmäärityssivulla, jonka olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen uusi, ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vetoa, mutta Samsung ei voi taata, ettei ongelmia ole. Mitä me teemme täällä, tarjoamme apua lukijoillemme parhaiten, joten jos emme ole julkaisseet viestiäsi huolestasi, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Galaxy S8: n vianmääritys "prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen vuoksi

Ongelma : En tiedä, mitä virhe "valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" tarkoittaa, mutta se näkyy yhä puhelimessani aina, kun soitan puheluihin tai jopa vastaanottaa ne ystävältä. Puhelin on galaxy s8 ja se on vielä muutaman kuukauden kanssani, kun ostin sen aiemmin tänä vuonna. En tiedä, kuinka vakava tämä ongelma on, mutta haluan vain, että puhelin toimisi täydellisesti uudelleen kuin aikaisemmin. Auta minua tässä asiassa. Kiitos.

Vianmääritys : Tämä virhesanoma ilmoittaa itse prosessista (nimeltään com.android.phone), joka kaatui tai lakkasi toimimasta tuntemattomasta syystä. Useimmiten prosessia käyttävät sovellukset voivat vaikuttaa, ja ne voivat jopa olla virheen laukaisija. Tämä virhe ilmenee usein, kun avaat Puhelin-sovelluksen, joka käyttää siinä mainittua prosessia. Pohjimmiltaan puhelinsovellus on laukaisu ja se on myös yksi sovelluksista, joihin kyseinen virhe vaikuttaa. Tätä varten ehdotan, että teet:

Vaihe 1: Tyhjennä kaatumiset ja prosessin tiedot

Tässä tapauksessa se on com.android.phone-prosessi, joka lakkasi toimimasta, joten sen on oltava se, joka meidän on palautettava. Kun olet yksinkertaisesti tyhjentänyt välimuistinsa ja tiedot, nollaat sen jo uudelleen, ja se voi olla ainoa toimenpide, jota sinun täytyy tehdä ongelman korjaamiseksi. Voit nollata tämän prosessin seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta com.android.phone.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet suorittanut tämän menettelyn, käynnistä puhelin uudelleen päivittämällä se ja yritä käynnistää virhe avaamalla puhelinsovellus. Jos virhe esiintyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tyhjennä puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Kuten aiemmin sanoin, tämä virhe on vaikuttanut sovellukseen ja se, joka käynnistää sen, on Puhelin-sovellus, joten ensimmäisen vaiheen jälkeen ongelma ilmenee edelleen, on aika mennä sen jälkeen. Noudata seuraavia ohjeita, jos haluat selvittää, voitko päästä eroon virheestä:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta Puhelin.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän jälkeen, on aika katsoa jonnekin.

Vaihe 3: Varmista, että ladatuilla sovelluksilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa

On aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset saattavat aiheuttaa sisäänrakennettujen sovellusten kaatumisen erityisesti niitä, jotka jatkuvasti kaatuvat tai joilla on yhteensopivuusongelmia. Jos haluat eristää ongelman, sinun on vain poistettava väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja voit tehdä sen suorittamalla puhelimesi turvallisessa tilassa. Se on vain Android-ympäristö, jossa vain sisäänrakennetut sovellukset jäävät käyttöön. Näin voit käyttää Galaxy S8: ta turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on tässä tilassa, yritä käynnistää virhe uudelleen nähdäksesi, näkyykö se edelleen. Jos näin on, ongelma saattaa olla firmware-ohjelmalla, joten on aika lähteä sen jälkeen.

Jos virhe ei kuitenkaan näy tässä tilassa, on ongelma aiheuttava sovellus. Sinun täytyy löytää tämä sovellus ja tehdä jotain sen suhteen. Suosittelen, että yrität päivittää kaikki päivitettävät sovellukset ja miten teet sen:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Valikko> Asetukset ja napauta sitten valintaruutu Auto-update apps.
4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos kuitenkin epäilet, että sovellus tai kaksi, sinun on tyhjennettävä näiden sovellusten välimuisti ja tiedot, ja jos ne eivät toimi, poista ne, kunnes ongelma on ratkaistu.

Kuinka poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S8: sta

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Galaxy S8: n sovellusten poistaminen

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluttua sovellusta.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Jos virhe esiintyy edelleen turvallisessa tilassa, on aika mennä laiteohjelmiston jälkeen, koska ilmeisesti kolmannen osapuolen sovelluksilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, kun saavutat tämän pisteen, on, että järjestelmän välimuistit korvataan; sinun täytyy poistaa ne kaikki ensin, jotta järjestelmä voi rakentaa ne uudelleen. Voit tehdä sen vain käynnistämällä puhelimen palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, seuraava vaihe saattaa olla tarpeen.

Vaihe 5: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja palauta Galaxy S8

Tällaiset virheet eivät usein ole niin vakavia ja palautus voi varmasti korjata sen. Mutta syy, miksi tämä menettely usein ilmenee vianmääritysoppaan lopussa, johtuu ongelmista, joita sinun täytyy käydä läpi tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnissa. Mutta tässä vaiheessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi, joten varmista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoista, poistat tehdasasetusten suojauksen käytöstä ja palautat puhelimen uudelleen.

Galaxy S8: n tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä

Tämä on välttämätöntä erityisesti, jos et tiedä google-tunnusta ja salasanaa, koska se estää puhelimen lukitsemasta sinut ulos nollauksen jälkeen. Voit poistaa FRP: n käytöstä puhelimessasi seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi, jos useampi tili on asennettuna. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta 3 pistekuvaketta.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Miten tehdä Master Reset Galaxy S8: ssa

On kaksi tavallista tapaa nollata puhelimesi, ensimmäinen on palautustilassa, kun taas toinen on Asetukset-valikosta ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Näin voit nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Nollaa laite.
8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa korjaamaan ongelman S8-laitteesi kanssa.