Mitä tehdä, jos Galaxy S9 ei lataudu, kun näyttö sammuu [vianmääritysopas]

Hei ja tervetuloa toiseen # GalaxyS9-vianmäärityssivulle. Tämä viesti yrittää vastata kahteen tähän laitteeseen raportoituun ongelmaan viime päivinä. Ensimmäisessä tapauksessa meillä ei vielä ole riittävästi tietoa siitä, onko se yleinen, joten jatkamme sen seurantaa. Tärkein aiheemme keskittyy siihen, mitä voit tehdä, kun S9 lopettaa lataamisen heti, kun näyttö sammuu. Olemme nähneet tämän ongelman esiintyvän sekä Samsungissa että muissa kuin Samsung-laitteissa aiemmin, joten se todennäköisesti vaikuttaa useisiin käyttäjiin. Toivomme, että autamme heitä.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 sammuu itsestään, kun se ei ole aktiivinen

Hei. Minulla on ollut S9, koska se on julkaistu ja viime viikolla se on alkanut käynnistää uudelleen / sammuttaa itsensä. Juoksin kaikki häiriötilanteet (tallennustila, tyhjennä välimuisti, tehdasasetusten palautus) ja ongelma jatkuu. Osa, jonka mielestäni kaikkein oudoin, on se, että se tapahtuu vain, kun puhelin on inaktiivinen. Koskaan, kun käytän sitä tai edes kun musiikkia lähetän autooni, vain silloin, kun se on lukko ja enimmäkseen kun se on taskussa tai käännetään kuvapuoli alaspäin. Muukalainen, se oli sammutettu 12 tunnin ajan viikonloppuna ja minulla ei ollut asiaa seuraavana päivänä, kunnes maksoin sen kokonaan yön yli. Heräsin sen sammumaan. Oletko kuullut tästä asiasta aikaisemmin? Onko tämä vain jotain minun täytyy ottaa yhteyttä Samsungiin korjaamaan? Minulla on avattu S9, joka on ostettu Samsungin kautta, ja olen käyttänyt Belkin-laturia. Kiitos jo etukäteen. - Kevin

Ratkaisu: Hei Kevin. Ei, emme ole kuulleet tästä asiasta ennen, joten meillä ei ole aavistustakaan siitä, miten se voitaisiin parhaiten käsitellä. Koska kaikilla tavallisilla ohjelmistoratkaisuilla, joilla voit tehdä mitään, ei ole mitään vaikutusta, tämän ongelman on kyettävä korjaamaan. Meidän on vielä kuultava samaa tai vastaavaa asiaa muilta käyttäjiltä, ​​joten se voi olla yksittäinen tapaus. Emolevyn ongelma saattaa aiheuttaa virranhallinnan käyttäytymistä virheellisesti. Jopa Samsungilla on vaikea tietää, missä ongelma on, joten luultavasti päädytte puhelimen vaihtoon, jos napautat Samsungin takuun tästä. Suosittelemme, että keskustelet Samsungin kanssa siitä huolimatta, että heillä on keinot selvittää, onko tämä ongelma eristetty vai ei.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei lataudu, kun näyttö sammuu

Hei. Minulla on ongelmia S9-latauksen kanssa. se latautuu, kun näyttö on päällä, mutta kun näyttö sammuu, saan vähän animaatiota sanomaan, että puhelin latautuu, ja jos jätän sen lukitusnäytölle, se pysyy vain samassa prosentissa, latauksen kytkeminen päälle ja pois päältä. Se on tullut siihen pisteeseen, jossa puhelin purkautuu kokonaan ja en voi käynnistää sitä, jotta lataus alkaa uudelleen. se on kieroutunut kierros ja olen sairastunut siitä. Toivon, että voitte auttaa minua. - Liam.farrell.stpaulsnz

Ratkaisu: Hei Liam. Kuten kaikki Android-ongelmat, tietokoneesi saattaa johtua ohjelmiston häiriöstä, huonosta sovelluksesta tai laitteistovirheestä. Lyhyt luettelo asioista, joita voit yrittää niin ystävällisesti mennä niiden alle.

Kalibroi akku ja käyttöjärjestelmä uudelleen

Android saattaa joskus menettää todellisen akun lukemisen. Tämä tapahtuu yleensä, jos puhelin on ollut liian pitkä (muutama kuukausi). Mitä kauemmin Android toimii, sitä suurempi on mahdollisuus, että se ei pysty saamaan tarkkoja akkutilastoja, mikä voi johtaa sähkökysymyksiin tai satunnaisiin käynnistyksiin. Jotta tämä tilanne voitaisiin minimoida, haluat varmistaa, että kalibroit akun ja käyttöjärjestelmän uudelleen ajoittain. Näin voit tehdä:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttämistä, kunnes se sammuu ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelin, kunnes se saavuttaa 100%. Muista käyttää alkuperäisiä latauslaitteita laitteellesi ja anna sen ladata kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kaksi tuntia ja älä myöskään käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laitteen virta kuluneen ajan jälkeen.
4. Suorita lämmin uudelleenkäynnistys pitämällä Power- ja Home-painikkeita samanaikaisesti, kunnes käynnistyslogo tulee näkyviin.
5. Käytä puhelinta, kunnes virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Tyhjennä välimuistiosio

Jos kalibroinnin jälkeen ei tapahdu mitään, seuraava vaihe on pyyhkiä välimuistiosio. Näin varmistetaan, että järjestelmän välimuisti päivitetään.

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
5. Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
6. Valitse Power-painike.
7. Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

On mahdollista, että huono sovellus voi olla syyllinen ongelmiin, joten seuraava askel on ajaa S9: n vikasietotilaan. Tässä tilassa sallitaan vain esiasennetut sovellukset. Joten jos puhelin toimii normaalisti turvallisessa tilassa, mutta ei kun käynnistät sen takaisin normaalitilaan, se on ilmeinen merkki huonosta sovellusongelmasta.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta S9. Jos et pysty sammuttamaan sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma antamalla puhelimellesi toimia tässä tilassa muutaman tunnin ajan.

Jos haluat tietää, mikä sovellus on ongelmallinen:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9-wifi on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi haluat pyyhkiä puhelimen ja palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Tämä tehdään tehdasasetusten palauttamalla. Jos et ole vielä kokeillut sitä, voit tehdä sen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.
9. Anna Note5: n käydä tunnin ajan ja tarkista ongelma.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki puhelimesi tiedot, joten varmista, että palautat ne etukäteen.