Galaxy Note 5 -ilmoitusnäyttö laskee puhelujen aikana, ei muodosta yhteyttä 4G-verkkoon tai wifi-verkkoon, muihin ongelmiin
# GalaxyNote5 on ollut noin, joten odotamme lisää kysymyksiä, joista on ilmoitettava tällä hetkellä. Näin ollen olemme saaneet yhä enemmän huomautuksia 5 päivittäin, joten tässä on seitsemän. Jos et löydä ratkaisua omaan muistiinpanoon 5 liittyvään ongelmaan tässä materiaalissa, tutustu Galaxy Note 5: n vianmäärityssivulle.
Alla on tässä viestissä käsitellyt ongelmat:
- Galaxy Note 5 -ilmoitusnäyttö laskee puhelujen aikana Galaxy Note 5 läheisyysanturi ei toimi
- Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 4G-verkkoon tai wifi-verkkoon
- Galaxy Note 5 vastaanottaa tekstiviestin tuntemattomasta numerosta
- Galaxy Note 5 on lukittu, koska sormenjälkiskanneri ei tunnista tulosteita
- Galaxy Note 5 ei löydä mitään järjestelmän päivitystä
- Galaxy Note 5 -näyttö muuttui mustaksi ja puoli osa vilkkuu violetilla värillä
- Virransäästötila puuttuu Galaxy Note 5: n Power-painikkeen valikossa Galaxy Note 5 ei vastaanota ilmoituksia
Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.
Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -ilmoitusnäyttö laskee puhelujen aikana Galaxy Note 5 läheisyysanturi ei toimi
Kun soitan tai vastaanotan puhelun, alasvetävä ilmoitusnäyttö tulee alas ja kattaa aktiivisen puhelun. Puhelu näkyy myös alasvetovalikossa. Minulla ei ole mitään ongelmaa äänen kanssa, mutta jos minun täytyy syöttää numero, minun on käytettävä takaisin-nuolipainiketta palataksesi puhelunäyttöön. Minun korvani joskus osuu taskulamppuun ja käynnistää sen. Olen siirtänyt taskulampun ratkaisemaan tämän ongelman osan. Jotta voisit roikkua, minun on koskettava punaista puhelinkuvaketta ilmoituspalkissa ja sitten ilmoitustaulu poistuu. Sitten näen puhelun näytön ja voin napauttaa punaista puhelimen kuvaketta lopettaaksesi puhelun. AUTA! - Joe
Ratkaisu: Hei Joe. Puhelimen oletusasetus puhelujen aikana pitäisi olla näytön sammuttaminen aina, kun se havaitsee kasvosi tai esineen näytön yläosan lähellä. Tämä johtuu läheisyysanturista, joka sijaitsee oikeassa ympyrässä kuulokkeen lähellä. Näytön sammuttaminen puhelimen käytön aikana puhelujen aikana estää painikkeiden painamisen vahingossa. Yritä tarkistaa, toimiiko tämä käyttäytyminen simuloimalla puhelua ja peittämällä näytön yläosa kädellesi. Jos näyttö ei sammu, ongelma voi johtua tuntemattomasta ohjelmiston häiriöstä. Tällöin voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja tehdasasetukset uudelleen. Alla on ne vaiheet, joilla jokainen niistä tehdään.
Kuinka pyyhkiä muistiinpanon 5 välimuistiosio
- Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
- Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
- Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
- Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
- Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
- Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
- Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
- Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.
Galaxy Note 5: n tehdasasetusten palauttaminen
- Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
- Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
- Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
- Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
- Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
- Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
- Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
- Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.
Toisaalta, jos puhelimen näyttö ei sammu puhelujen aikana, läheisyysanturissa saattaa olla ongelmia. Jos haluat tarkistaa, avaa piilotettu palveluvalikko (huomaa: jotkut operaattorit eivät saa sallia käyttäjiä käyttämään sitä) soittamalla puhelimen sovellukseen "* # 0 * #" (ilman lainauksia). Kun olet huoltovalikossa, napauta Anturilaatikko. Jos haluat testata läheisyysanturin toiminnan, peitä näytön yläosa kädelläsi uudelleen. Jos näyttö muuttuu vihreäksi, läheisyysanturi toimii. Jos mitään ei tapahdu, on todiste siitä, että anturi on mennyt huonosti. Ota yhteys Samsungiin, jotta voit korjata tai vaihtaa puhelimesi.
Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 4G-verkkoon tai wifi-verkkoon
Hei. Viime aikoina minun Samsung Note 5 oli menettänyt tavanomaisen 4G-yhteyden ja oli vain antaa "E" tai "H" signaali, joka ei edes lataa mitään sovellusta / verkkosivuilla. Yritin käyttää Wifi: ää ja se toimi hienosti jonkin aikaa, kunnes se oli haarautunut samaan ongelmaan. Muut Wifi-laitteeseen liitetyt laitteet toimivat hienosti, joten SIM-kortin siirtäminen toiseen laitteeseen. Ongelmana oli, että huomautus 5 ei poimi Wifi-loppupään / ylävirran, eikä 4G / LTE-tietoja. Olin myös käyttänyt tehdasasetusten palauttamista laitteeseen eikä se ole ratkaissut ongelmaa. Tarkistin myös APN-asetukset ja se on edelleen sama. Etsin Internetistä sitä ja löysin samanlaisia ongelmia monien huomautusten 5 käyttäjien kanssa, joissa kaikissa oli erilaisia ratkaisuja, mutta mitään konkreettista / määritettyä kokonaisratkaisua. Monet tekivät tehdasasetusten palauttamisen, muutoksen APN-asetuksissa, emolevyn muutokset jne. Jotkut sanoivat myös, että sillä on jotain tekemistä Android-version glitchin kanssa. - Kersten
Ratkaisu: Hei Kersten. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjata ongelmaa, laitteisto saattaa olla syyllinen. Ota yhteyttä Samsungiin ja kerro heille tilanteesta. Meillä ei ole aavistustakaan siitä, mitä heidän tavanomainen vastauksensa tällaiseen ongelmaan, mutta he korvaavat puhelimen todennäköisesti vain hyväksi.
Ongelma # 3: Galaxy Note 5 vastaanottaa tekstiviestin tuntemattomasta numerosta
Ostin Samsung Note 5: n eBayssa. Saan edelleen tekstiviestin useista: 28856445. En tiedä tätä numeroa eikä se ole työluku. Käytän Hangouts-palvelua viestintään. Olen yrittänyt lähettää tekstiviestin takaisin vastauksella STOP. Ja olen yrittänyt estää numeron ja sitten se käyttää yhtä yhteystietoni kuin jos he olisivat lähettäneet sen. Saan vähintään 15 päivää päivässä. Lähetä minulle sähköpostia ja kerro minulle, mitä voin tehdä tämän ongelman korjaamiseksi. Olen kokeillut kaikkea. Kun napsautan Näytä viestini sanotaan, sivu tyhjä ja niiden teksti sanoo, että viestini on täynnä, joten heidän oli poistettava vanha viesti. En ymmärrä. Olen ollut minun Samsung Note 5 eBay vuodesta noin lokakuu, 2015. Oma operaattori on Straight Talk. - Tina
Ratkaisu: Hei Tina. Ensinnäkin emme tarjoa neuvoja yksityisesti, kuten sähköpostitse tai puhelimitse. Toivomme, että tämä viesti löytyy ajoissa.
Toiseksi tällainen ongelma on parhaiten lentoliikenteen harjoittajanne kuin muiden kuin kolmansien osapuolten teknikot. Varmista, että suorat keskustelut tiedät ongelman, jotta he voivat tarkistaa, onko kyseessä verkkoon liittyvä ongelma. Voit myös ilmoittaa numeron heille, jotta he voivat joko estää sen tilillesi tai mustalle listalle.
Varmista lopuksi, että puhelin ei ole juurtunut ja / tai ei suorita mukautettua laiteohjelmistoa. Edellinen omistaja (olettaen, että saat puhelimen käytetyksi laitteeksi) on saattanut muuttaa virallista ohjelmistoa tai jättää haittaohjelman, joka voi vaarantaa henkilökohtaiset tietosi. Siirry kohtaan Asetukset> Tietoja laitteesta> Ohjelmiston tiedot, jos haluat nähdä, onko puhelimessa virallista ohjelmistoa. Jos puhelin on aivan uusi, voit ohittaa tämän vaiheen.
Jos haluat nähdä, onko se vain häiriö viestintäsovelluksella, varmista, että poistat sen välimuistin ja tiedot. Näin voit:
- Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
- Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
- Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
- Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
- Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.
Ongelma # 4: Galaxy Note 5 on lukittu sormenjälkiskannerin vuoksi, joka ei tunnista tulosteita
Huomautus 5 sormenjälkilukija lukitsi minut. Google epäilee, että puhelin ei toimi. En todellakaan halua palauttaa puhelinta ja menettää kuvia, koska se on ainoa kuva, joka minulla on poikani poikani. Onko ollut uusia tapoja käsitellä tätä viimeisimmän artikkelin jälkeen? DESPERATE-puhelin on lukittu heinäkuusta 2016 lähtien. Olen silti maksanut palvelusta vain siinä tapauksessa, että se tarvitsee Internetiä sen avaamiseksi. Etkö ole varma Android-versiosta. Jos päivitystä en ollut vielä asentanut heinäkuussa. - Mobiletemptiot
Ratkaisu: Hei Mobiletemptations. Tämän kirjoituksen jälkeen sama avauslukitusmahdollisuus on käytössä. Yksinkertaisesti sanottuna, jos et pysty antamaan oikeita Google-tilitietoja, puhelimesi avaamista ei ole mahdollista. Aikana.
Jos olet unohtanut Google-tilisi käyttöoikeudet (ja pidä mielessä, että Google-tili voi olla muu kuin vain Gmail), et ole onnea. Sinulla ei ole koskaan mahdollisuutta palauttaa puhelimeesi pääsyä, vaikka teet tehdasasetukset. Jos yrität palauttaa laitteen tehdasasetukset, se pyytää sinua syöttämään rekisteröidyn Google-tilin aivan kuten se, mitä se nyt kysyy. Jos et pysty antamaan oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa, tehdasasetusten suojaus otetaan käyttöön ja lukitsee puhelimesi edelleen. Tietojemme mukaan Samsung tai Google eivät voi auttaa sinua tässä tapauksessa, joten sinun kannattaa todella harkita uuden laitteen tallentamista.
Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei löydä mitään järjestelmän päivitystä
Käytän AT&T -varastoa, joka ei ole juurtunut muistiinpanoon 5 Straight-keskustelun kautta käyttäen suoraa puhetta SIM-korttia AT&T: lle. Päivitin sen, kun sain puhelimen ensimmäistä kertaa muutama kuukausi takaisin 5.1.1-laitteeseen ja se toimi hyvin. Nyt joka kerta kun tarkistan päivitykset, se kertoo, että minulla on uusin versio, joka on jo asennettu, kun tiedän, että uudempi versio on saatavilla. Vaimollani on sama kokoonpano, mutta Galaxy S5: llä aktiivinen ja hän on päivittänyt versioon 6.0. Onko sinulla mitään ideoita päivityksestä? - Brian
Ratkaisu: Hei Brian. Jos et ole vielä saanut (OTA) -päivitystä operaattoriltasi (mikä on mielenkiintoista, koska uusi Android Nougat julkaistaan pian), yritä tarkistaa uudelleen, mutta tällä kertaa Smart Switchin avulla . Asenna Smart Switch -sovellus tietokoneeseen tai Maciin ja liitä puhelin USB-kaapelilla. Alla on vaiheet, jotka haluat tehdä:
- Lataa ja asenna Smart Switch tietokoneeseen. Vanhemmissa laitteissa voi olla tarpeen ladata ja asentaa Kies.
- Älykäs kytkin tietokoneellesi
- Älykäs kytkin Macille
- Liitä kaapeli tietokoneen yhteensopivaan USB-porttiin.
- Liitä kaapelin toinen pää mobiililaitteeseen.
- Anna tietokoneen asentaa laitteellesi tarvittavat ohjaimet. Tämä prosessi voi kestää muutaman minuutin.
- Avaa Smart-kytkin tietokoneessa ja anna sen muodostaa yhteys.
- Jos laitteellesi on saatavana ohjelmistopäivitys, Smart Switch kehottaa sinua päivittämään. Voit milloin tahansa napsauttaa Päivitä.
- Aloita päivittäminen tarvittavista tiedostoista valitsemalla Päivitä.
- Jatka valitsemalla OK.
Huomautus: Puhelin voi käynnistää muutaman kerran prosessin aikana. Tämä on normaalia. Varmista myös, että luot varmuuskopiot tiedoista ennen päivityksen asentamista estääkseen tietojen häviämisen, jos jotain epätarkkaa tapahtuu.
Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -näyttö muuttui mustaksi ja puoliosa vilkkuu violetilla värillä
Hei, minulla on Samsungin huomautus 5. Aiemmin tänään olin Internet-sovelluksessa, ja kun poistuin siitä, näyttöni muuttui mustaksi. Nyt kun yritän kytkeä puhelimen päälle, kaikki se, mikä näkyy, on vasemmanpuoleinen ruutu, jossa vilkkuu violetti-ish-valo, joka katoaa näytön alas. Kaikki äänet toimivat edelleen, ja voin kuulla vastaanotettuja viestejä ja ilmoituksia. Olen jo yrittänyt pitää virran ja äänenvoimakkuuden alenemispainikkeen painettuna yhdessä, kun kytket puhelimen pois päältä ja uudelleen päälle. Tämä ei toiminut, ja yritin painaa äänenvoimakkuuden, virran ja kotipainikkeita samanaikaisesti, eikä mikään ilmestynyt näytössä, mutta puhelimeni värisi. Haluaisin todella tietää, jos luulet, että tämä on ongelma puhelimeni kanssa tai jos näyttöni on vain paahtoleipää. - Don
Ratkaisu: Hi Don. Pudotitko vahingossa puhelimesi tai sait sen märälle ennen kuin tämä ongelma ilmeni? Jos jokin näistä asioista tapahtuu puhelimessasi (ja et halunnut kertoa siitä meille), ei ole mitään syytä etsiä ratkaisuja tällä hetkellä. Siirrä puhelin palvelukeskukseen, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.
Jos puhelin ei ole koskaan nähnyt vettä tai vahingossa pudonnut ennen, jotkut tuntemattomat ohjelmiston häiriöt tai laitteiston toimintahäiriöt ovat saattaneet aiheuttaa sen. Voit tarkistaa puhelimen käynnistämisen eri tiloihin. Jos näytön ongelma jatkuu myös jossakin näistä tiloista, voit olettaa, että näytön kokoonpano on saattanut olla huono. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä puhelin korjausta tai vaihtamista varten.
Alla on viitteitä puhelimen käynnistämisestä eri tiloihin:
Käynnistä palautustilassa :
- Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
- Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
- Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
- Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
- Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.
Käynnistä lataustilassa :
- Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
- Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
- Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
- Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
- Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.
Käynnistä turvallisessa tilassa :
- Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
- Pidä virtapainiketta painettuna.
- Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
- Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
- Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
- Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.
Ongelma # 7: Virransäästötila puuttuu kohdassa Galaxy Note 5 Power-painike -valikossa Galaxy Note 5 ei vastaanota ilmoituksia
Joten tässä on tapahtunut. Minulla oli kuorokonsertti pari yötä sitten. Otin puhelimen pois päältä varmistaaksesi, että se ei soi (se on huomautus 5). Noin 2 tuntia myöhemmin käänsin sen takaisin ja se on kaikki sekaisin. Oma välilehti-painike ei toimi. Puhelin tunnistaa, että kosketan siihen, koska se värisee. Mutta mikään ei tule sulkemaan kaikkia sovelluksia tai mitään. En myöskään saa mitään ilmoituksia. Valo vilkkuu, kun saan tuotteen tai tekstiä. Mutta lukitusnäytössäni ei ilmesty ilmoitus. Ja kun avaan puhelimen ja pyyhkäisin alaspäin. Ei ilmoituksia. Huomasin myös, kun pidän virtapainiketta painettuna, en voi valita virransäästötilaa. Auttakaa. - Blake
Ratkaisu: Hei Blake. Miksi sinulta puuttuisi virransäästötila? Emme usko, että virransäästötilan pitäisi olla yksi niistä kohteista, kun pidät virtapainiketta painettuna. Omassa Galaxy Note 5: ssä kaikki, mitä saamme virtapainiketta painettaessa, ovat seuraavat painikkeet: Virta, Mobiilidata, uudelleenkäynnistys, hätätila. Jos sinulla on aiemmin virransäästötilan painike laitteessa, jotain on muutettu.
Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että sinulla ei ole virransäästötilatoimintoa. Tämä voi olla syy siihen, miksi se ei enää näy puhelimen virtapainikkeen valikossa. Jos haluat tarkistaa, siirry kohtaan Asetukset> Akku> Virransäästötila.
Jos virransäästötila on jo poistettu käytöstä, toinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio. Ole hyvä ja lue yllä olevat vaiheet. Välimuistiosion pyyhkimistä kannustetaan tässä tapauksessa, koska nykyinen järjestelmän välimuisti on ehkä vioittunut.
Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta, tee tehdasasetukset.
