Galaxy S6: lla on musta näyttö, ei voi palauttaa valokuvia, ei veloita yli 25%, muita ongelmia

Hei Android-fanit! Olemme täällä jälleen, jotta voimme tarjota ratkaisuja joihinkin # GalaxyS6-ongelmiin. Kuten tavallista, jotkin yhteisön jäsenet raportoivat nämä ongelmat. Toivottavasti löydät tämän hyväksi viittaukseksi omien ongelmien korjaamiseen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6: lla on musta näyttö, ei voi palauttaa valokuvia

Huomautus: Versio voi olla Nougat. Epävarma. Päivitetty viimeksi kesäkuun alussa, jos se auttaa. Kävelimme vaelluksella jäätiköllä, otin muutaman pienen valokuvasarjan, ehkä 10–15 yhteensä, sade oli leuto .. Minulla oli siihen sisäkotelo. Pidä se aina repussa, paitsi ottaa kuvia. Poissa kaupungista, joten minulla oli tietoja pois päältä säästääksesi akun käyttöikää hätätilanteessa. Kotona, puhelin oli kuollut. Se oli vain kuollut akku. Sillä oli ongelmia ladattaessa, ja sillä oli muutama vesipisara, jotta se olisi turvallinen. Otin sen pois kotelosta ja teki puhelimen riisipussin ohjauksessa.

Seuraavana päivänä se käynnistyi, kaikki näyttää normaalilta, painikkeet näyttävät toimivan, mutta kosketusnäyttö ei vastaa. (Toinen pari toteaa: Tämä on kunnostettu puhelin, jonka sain tammikuussa, ja myös rikkoin vahingossa näytön kesäkuun alussa ja vaihdoin sen matkapuhelimen korjaamoon). Tajusin, miten manuaalinen sammutus / uudelleenkäynnistys ... yritti käynnistää uudelleen turvallisessa tilassa jne., Se ei auta koskemattomaan kosketusnäyttöön.

Vaikka puhelimen sammutin, akku tyhjenee edelleen. Joka kerta, kun aloittaisin sen, ehkä jonain päivänä myöhemmin, minun pitäisi veloittaa se uudelleen. Minulla oli takuu korvatulle näytölle, joten lähetän sen luonnollisesti tuhansien kilometrien päähän niiden korjaamiseen. (Olen töissä maaseudun Alaskassa veneellä [ei tee tästä helpompaa, luota minuun.]). Kun se saapuu sinne, he eivät voi edes ottaa puhelinta päälle päiväksi. Lopuksi he saavat sen käyttöön, korvaavat näytön, vaihtavat akun, eivät saa kosketusnäyttöä toimimaan uudelleen ja sanovat, että korvattu akku pitää vähintään latauksen.

Tässä vaiheessa kaikki mitä todella haluan, ovat kuvat pois. Sillä välin tilasin “OTG” -kaapelin, jonka ajatuksena oli yhdistää hiiri siihen, jotta voin hakea valokuvia, tai peilata puhelinta tietokoneessa noutamaan valokuvia. He lähettävät sen takaisin, silti rikki. Saan sen, kytket sen lataamaan sen ja se näyttää akun ja pultin näytön sekä pienen logon, joka osoittaa, että se on kytkettynä, mutta se on kytketty. Muutaman minuutin kuluttua alue kameran ympärillä ja sen takana. puhelin kuumenee. Irrota se pistorasiasta. Joka kerta kun liitän sen, näyttö pysyy mustana ja sama alue kuumenee uudelleen. Mitä mieltä sinä olet?

Lukemalla monia vianetsintäartikkeleita mielestäni se, jonka ajattelin eniten samanlainen kuin minun ongelmani, sanoi korvaavan tytärlevyn. Se on myös mielestäni järkevin, koska tiedän, että akku ja näyttö on vaihdettu, ja olisin sitä mieltä, että emolevy olisi oikein arvioinut, kuinka normaali näytön näyttö oli, kun voisin ottaa sen käyttöön. Se ei näyttänyt glitchy tai mitään ja kaikki painikkeet toimivat hyvin. Mutta tämä on vain arvaus. En ole millään tavalla joku, joka on perehtynyt matkapuhelimiin, olen omistanut vain 3 tähän asti elämässäni. Kiitos paljon apua etukäteen! Odotan innokkaasti vastaustasi, se on rikki jo kuukauden ajan. - Kristin M

Ratkaisu: Hei Kristin. Korjattu tai korjattu elektroniikka on se, että toisen teknikon voi joskus olla vaikeaa diagnosoida, missä ongelma on, jos ensimmäinen teknikko sotkee ​​korjauksen. Se, että emme voi fyysisesti tutkia laitetta, tekee siitä kaksinkertaisen vaikean meille. Omien kokemusten mukaan älypuhelimien avulla ilmenevät oireet voivat olla merkkejä huonosti kytketyistä osista tai viallisista osista. Tiedämme, että on vaikeaa jatkaa puhelimen lähettämistä takaisin kauppaan, joka teki edellisen korjauksen, mutta se on todella ainoa tehokas tapa päästä ongelman pohjaan.

Älä yritä DIY-korjausta

Emme usko, että voit hallita laitteiden diagnostiikkaa ja osien vaihtamista itse (koska päätit lähettää puhelimen ensiksi palvelukeskukseen), joten kerro, että yrität korjata tämän ongelman itse, voi aiheuttaa enemmän ongelmia kuin ratkaisut. Vaikka osien vaihto voi olla suhteellisen helppo tehdä niin kauan kuin sinulla on työkalut ja elektroniikan perustiedot, haasteena on korjata puhelin sellaisen ongelman kanssa kuin todellinen syy.

Toisin kuin ohjelmistojen vianmääritys, laitteiston diagnostiikka on monimutkaisempi ja saattaa vaatia epäillyn huonon osan toimivuuden testaamista. Et halua korvata täydellisesti hyvää osaa ja jättää huonon. Tietäen, mikä on todellinen ongelma. Jos ongelma ei onnistu, se voi aiheuttaa enemmän viiveitä ja todennäköisesti enemmän ongelmia, aivan kuten laitteellesi tapahtuu tällä hetkellä. Se on tärkein syy siihen, miksi tuskin on ohjeita korjauksen suorittamisesta. Blogimme ei tarjoa laitteistodiagnostiikkaa samasta syystä.

On selvää, että teknikko, joka käsitteli edellistä korjausta, sekasi jonnekin, luultavasti jättämällä alkuperäisen ongelman käsittelemättä, kun se korvasi muita työosia. Koska vain puhelin, joka kiinnitti puhelimen, tiesi laitteen edellisen historian (toivottavasti he säilyttivät kirjaa siitä, mitä oikein ilmeni korjauksen aikana), ei ole muuta paikkaa, johon voit lähettää puhelimen. Samsungin ohjeen napauttaminen ei kuulu kysymykseen, koska he kieltäytyvät koskettamasta laitetta, koska muut kuin Samsungin henkilökunta on korjattu.

Mitään ohjelmiston vianmääritystä ei voi korjata

On selvää, että ohjelmistojen vianmääritys ei onnistu, kun voit korjata ongelman. Musta ruutuongelma ja muut, jotka mainitsitte, ovat vain jotakin syvempää. Niin kauan kuin samoja laitteistovikoja ei ole vielä käsitelty, et voi toivoa, että käytät puhelinta normaalisti uudelleen.

Varmuuskopioida

Mitä tulee valokuvien kopiointiin puhelimesta toiseen laitteeseen, se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Sinun täytyy olla hyvä kosketusnäyttö, jotta se tapahtuisi. Vaikka puhelin kytkeytyy päälle ja tietokone tunnistaa sen USB-yhteyden kautta, se tarvitsee edelleen Android-käyttöoikeuden päästäksesi sisältöön. S6: ssa ainoa tapa sallia tämän tapahtuminen on näytön lukituksen avaaminen ja tietokoneen pyynnön avaaminen tiedostoihin. Ei ole julkisesti saatavilla olevaa ohjelmistoa, jolla voidaan ohittaa Android-tietoturvavaatimukset, ennen kuin pääset käyttämään tiedostoja.

Tehtävä 2: Galaxy S6 juuttui Samsung-logonäyttöön, järjestelmän käyttöliittymä on pysäyttänyt virheen

Hei. Olen ulkomailla Irlannista, jossa asun ja en voinut puhua lankapuhelimista Irlannissa, vaikka minulla oli verkkovierailupaketti. Otin yhteyttä puhelinyhtiöönsä pikaviestillä, joka kertoi minulle, että ne olivat palauttaneet asetukset ja käynnistäneet puhelimen uudelleen. Kun yritin käynnistää puhelimen uudelleenkäynnistyksen, näyttö meni mustaksi, ja minulla on vain laatikko, jossa on viesti "järjestelmän käyttöliittymä on pysähtynyt." En voi sammuttaa puhelinta. Kun yritän käynnistää puhelimen uudelleen, puhelin yrittää uudelleenkäynnistää, mutta saa vain sen SAMSUNG-nimen, joka haalistuu. Samsung Galaxy S6. Voitko auttaa minua? - Lois

Ratkaisu: Hei Lois. Ensin haluat tarkistaa, voitko käynnistää puhelimen normaalisti varmuuskopioimalla pehmeä nollaus. Se on hyvä tapa käynnistää jäädytetty laite uudelleen. Näin se on tehty:

1. Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-painikkeita painettuna, kunnes Huolto-käynnistystilan näyttö tulee näkyviin (noin 12 sekuntia).
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Power down. Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita pyörittämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja valitsemalla Home-painike (näytön alapuolella).

Jos puhelimesi pysyy kiinni Samsung-logonäytössä pehmeän nollausyrityksen jälkeen, seuraava looginen vianmääritysvaihe on yrittää käynnistää puhelin palautustilaan. Tässä tilassa voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja / tai tehdä tehdasasetukset. Jokaisen heistä pitäisi saada puhelin pois nykyisestä käytöstä. Oletamme tietysti, että et muokannut ohjelmistoa juurtumalla tai vilkkumalla. Jos olet juonut tai flash-laitteen, olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua. Sen sijaan sinun täytyy yrittää poistaa root-ohjelmisto ja / tai käännä laite sen ohjelmistoversioon.

Alla on ohjeita puhelimen käynnistämiseksi palautustilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Ongelma 3: Galaxy S6 -akun latausongelma, ei veloita yli 25%

Ongelma puhelimen lataamisessa. Akku laski 22%: iin ja menin lataamaan sen. Kun liitin sen, sain mitään. Puhuin sekä puhelimeen että kaapeliin varmistaakseni, että "fluff" ei ollut noin. Ei vieläkään mitään. Olen kokeillut toista laturia, mutta ei kuitenkaan mitään. Nyt olen asettanut sen virransäästöön. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen ... mitään. Sitten liitin sen uudelleen, vain kokeilemaan, ja se alkoi latautua. Tarkistin sen myöhemmin ja se on lopettanut latauksen 25%: lla. Unplugged it, kytke se uudelleen ... ei mitään. Mitään ideoita? Tähän asti se on ollut täysin hienoa, koskaan ollut ongelmia, akku ei ollut koskaan ollut näin alhainen ennen! - K.stonham

Ratkaisu: Hei K.stonham. On mahdollista, että akku saattaa toimia, koska ohjelmisto tarvitsee kalibroinnin jäljellä olevan tehon havaitsemiseksi. Voit auttaa järjestelmää tässä, mitä sinun tarvitsee tehdä:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
2. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
3. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin.
4. Odota tunti, ennen kuin irrotat puhelimen laturista.
5. Käytä puhelinta, kunnes akku saavuttaa 0%. Puhelimen pitäisi sammua itsestään.
6. Lataa puhelin 100%: iin, odota tunti, ennen kuin irrotat sen uudelleen.
7. Akku on nyt kalibroitava uudelleen. Huomioi, miten puhelin toimii.

Jos ongelma säilyy akun uudelleenkalibroinnin jälkeen, seuraava vaihtoehto on tehdasasetuksissa. Tämä kertoo, onko ongelma ohjelmistoon liittyvä vai ei. Koska puhelimen ohjelmisto palautetaan alkuperäisiin asetuksiinsa ja virheettömyyteen, se on hyvä tapa määrittää myöhemmin, jos haluat lähettää puhelimen sisään tai ei.

Voit palauttaa puhelimen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto Yes - Delete all user data on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.
8. Aseta puhelin ylös ja katso, miten akku toimii. Älä asenna mitään, kun yrität tarkkailla puhelinta.

Muista, että jos puhelin toimii edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se tarvitsee huoltoa. Ota yhteyttä Samsungiin tai mihinkään asianomaiseen osapuoleen, kuten operaattorisi, tukeen.