Galaxy S7 ei voi käyttää wifi-, internet- tai Gmail-palvelua päivityksen jälkeen

Hei kaikki! Esitämme sinulle vielä 8 # GalaxyS7 -ongelmaa, jotka olemme kohdanneet viime päivinä. Kuten tavallista, nämä kysymykset on otettu kysymyksistä, joita saamme lukijoiltamme kaikkialla maailmassa.

Alla on konkreettisia aiheita, joita tässä materiaalissa käsitellään tänään:

1. Galaxy S7 -reuna ei vastaanota tekstiviestejä
2. Galaxy S7: n musta näyttö ei käynnisty
3. Galaxy S7 Nougat -päivitysilmoitus näkyy edelleen
4. Galaxy S7 ei voi käyttää wifi, internet tai Gmail päivityksen jälkeen
5. Tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen Galaxy S7: ssä on ajoittainen
6. Galaxy S7 vasen näyttö ei vastaa
7. Galaxy S7 ylikuumenee, jäädyttää ja käynnistää satunnaisesti
8. Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestivastausta yhdelle yhteystiedolle

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -reuna ei vastaanota tekstiviestejä

Hei. Minulla on Galaxy S7 -reuna ja keskeytin tekstiviestien vastaanottamisen kuukausia sitten. Se värisisi, mutta se on se. Nyt tämä uusi päivitys ei tapahdu. Olen menettänyt erittäin tärkeitä tekstiviestejä työstä ja perheestä, jotka tarvitsivat minun saada aikaan, mutta tiesin, ettet soita, koska vauva oli todennäköisesti nukkumassa.

Minulla ei myöskään ole aavistustakaan, mitä Android-versiota minulla on. Olen juuri valinnut yhden pudotusvalikosta. - Amanda

Ratkaisu: Hei Amanda. Puhelimesi Android-versio on luultavasti Marshmallow tai Nougat, joten tapa mukauttaa ilmoituksia pitäisi olla samanlainen. Hyvä asia Marshmallow ja Nougat on se, että käyttäjä voi tarkentaa, mitä ilmoituksia puhelin vastaanottaa. Jos et ole yrittänyt säätää puhelimen ilmoitusasetuksia, voit tehdä sen seuraavasti:

• Avaa Asetukset-sovellus.
• Napauta Ilmoitukset.
• Varmista, että otat käyttöön viestit-sovelluksen ilmoitukset.

Nyt ilmoitukset-osiossa näet luettelon kaikista sovelluksista, jotka voivat antaa ilmoituksen. Jos haluat yksinkertaisesti poistaa kaikki ilmoitukset kaikilta sovelluksilta, ota kaikki sovellukset-painike käyttöön ON-asentoon. Näin puhelin voi vastaanottaa kaikki ilmoitukset.

Android Nougatissa vierittäminen alas Ilmoitukset-osion alareunaan antaa sinulle vielä kolme vaihtoehtoa, joiden avulla voit muokata puhelimen ilmoituksia. Jos haluat tehdä tämän, valitse ILMOITUSMERKINTÄ. Kun olet valinnut sen, varmista, että olet asettanut sen päälle.

Jos ilmoitukset eivät jostain syystä onnistu toimimaan puhelimessasi, varmista, että pyyhit välimuistiosion päivittämään järjestelmän välimuistin. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu päivityksen jälkeen, joten sen ajan tasalla pitäminen on tärkeää. Viallinen järjestelmän välimuisti voi joskus johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, joten se on pidettävä hyvässä kunnossa koko ajan. Näin voit tehdä:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos ongelma ei poistu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, tee tehdasasetukset. Tämä pakottaa puhelimen palauttamaan kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Jos olet vahingossa muuttanut joitakin ilmoitukseen vaikuttavia asetuksia tai jos sovellus aiheutti tämän ongelman, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi korjata se.

Voit palauttaa S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

HUOMAUTUS: Tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaiken puhelimen sisäisessä tallennuslaitteessa, joten luo varmuuskopio ennen sen tekemistä.

Ongelma # 2: Galaxy S7 mustan näytön ongelma ei käynnisty

Hei siellä. No, heräsin tänä aamuna pään yli puhelimelleni ja löysin näytön mustaksi ja vihreän valon palamaan. Joten irrota laturi… aaaaaaand… ei muutosta. Vihreä valo palaa jatkuvasti, näyttö on edelleen musta kuin yö- ja NO-voima / turvamoodi / palautustila / uudelleenkäynnistysmenetelmä… seuraava askel on tarttua vasaraan .. ja katsokaa, onko se vain menossa kaupunkiin. .... ajatus id antaa tämän postin kokeilla ensin ... mitään ideoita .. tai oli minun vasara yksi ääni ..? - Riaan

Ratkaisu: Hei Riaan. Jos puhelin on täysin kuollut ja se ei vastaa minkäänlaisiin laitteisto-painikkeiden yhdistelmiin käynnistääkseen sen vaihtoehtoisiin tiloihin, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lähetä se sisään. Laitteisto on tarkistettava ensin tietääksesi, mikä komponentti on epäonnistunut. Tällaisessa tilanteessa on mahdollista, että akku voi olla syyllinen. Jos olet onnekas, uusi korvaava akku voi helposti korjata ongelman. Jos akku ei ole syyllinen, se voi merkitä sitä, että on olemassa vakava emolevyn ongelma, joka saattaa vaatia kallista korjausta. Suosittelemme, että lähetät puhelimen Samsungin palvelukeskukseen, koska ne tarjoavat yleensä korvaavan yksikön useimpiin emolevyihin liittyviin ongelmiin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Nougatin päivitysilmoitus näkyy edelleen

Minulla on Samsung S7, jossa T-Mobile on käynnissä Marshmallow. Nougat on nyt saatavilla, ja joka viides minuutti ilmestyy näyttöön ja pyytää minua lataamaan sen. En halua, kuten pidän Marshmallow, ja II ymmärtää, että monilla ihmisillä on 10-20% lyhyempi akun käyttöikä Nougatilla. Saan vain 6-6 1/2 tuntia niin kuin minä, joten en halua ottaa mahdollisuutta.

Onko mitään tapaa saada T Mobilen päivitysnäyttö lopettamaan avautumisen? (Minulla oli S5, ja asensin Lollipopin lyömällä tämän näytön vahingossa. Puhelin oli kauheaa vuoden ajan, kunnes Marshmallow oli saatavilla.) Kiitos! - Dana

Ratkaisu: Hei Dana. Kansainvälisissä Galaxy S7 -laitteissa käyttäjät voivat valita, että puhelin voi tarkistaa ohjelmistopäivitykset manuaalisesti. Jos käyttäjä haluaa käyttää Lataa päivitykset manuaalisesti -ominaisuutta, tämä estää puhelimen tarkistamasta päivityksiä ja näyttämään ilmoituksia siitä. Tämä ominaisuus löytyy kohdasta Asetukset> Ohjelmistopäivitys, mutta emme ole varmoja, ovatko ne käytettävissä T-Mobile-laitteissa. Liikenteenharjoittajat asettavat usein laitteet lataamaan ja asentamaan automaattisesti järjestelmän päivitykset. Jos et löydä sitä puhelimessasi, T-Mobile on poistanut sen.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei voi käyttää wifi, internet tai Gmail päivityksen jälkeen

Samsungin päivitysten jälkeen en voi enää käyttää Wi-Fi / internetiä, G-mailia. Näyttö jäätyy usein, kun annan puhelinnumeron puhelun soittamiseen. Sitten kun yritän sammuttaa joskus, se ei toimi. Sitten lopulta se sammuu ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen, voin soittaa puhelun. Osaan tekstiä. Usein tekstin lähettäminen viivästyy. Jälleen, minun on kytkettävä virta pois päältä ja käynnistettävä uudelleen ja sitten suurin osa ajasta se lähettää tekstin uudelleen. Sama asia, tapahtui kaksi vuotta sitten, muutama kuukausi sitten, ennen kuin sopimus oli päättynyt. Samsungin päivitysten kanssa on “outo” erittäin outoa. Matkapuhelimen ei pitäisi olla lähes hyödytön päivitysten jälkeen! Niin hyvin turhauttavaa ja ärsyttävää. En ole koskaan pudonnut matkapuhelinta, eikä se ole koskaan ollut vedessä! Ystävällisin terveisin. - Arlene

Ratkaisu: Hei Arlene. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä tapauksessa, on pyyhkiä viestin sovelluksen välimuisti ja tiedot. Toivottavasti tämä vianetsintävaihe käsittelee vian, joka saattaa aiheuttaa tekstiviestien ongelman. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Pyyhi välimuistiosio

Sovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen voi yleensä korjata sovelluskohtaisia ​​ongelmia päivityksen jälkeen. Jos ongelma kuitenkin jatkuu sen jälkeen, sinun on laajennettava vianmääritys myös järjestelmän välimuistiin. Jos et ole vielä tehnyt sitä, varmista, että pyyhit myös välimuistiosion. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Asenna sovelluspäivitykset

Muista, että järjestelmän päivitysten asentaminen ei välttämättä tarkoita sovellusten päivittämistä myös automaattisesti. Varmista, että kaikki sovelluksesi ovat yhteensopivia käyttöjärjestelmän kanssa ja päivitetään. Yhteensopimattomien sovellusten asentaminen voi aiheuttaa epävakautta ja suorituskykyongelmia. Sinun vastuullasi on varmistaa, että järjestelmään lisätään vain yhteensopivia sovelluksia.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten mukaan

Jos kaikki edellä mainitut vaiheet eivät auta ollenkaan, varmista, että kytket puhelimen puhtaana liuskekivinä. Kun olet palauttanut puhelimen tehdasasetukset, noudata sitä koko 24 tunnin ajan asentamatta sovelluksia tai päivityksiä. Näin saat selville, onko ongelma ohjelmistoon tai laitteistoon liittyvä. Joten miten tiedätte, että se on laitteisto-ongelma? Yksinkertainen. Jos ongelma palaa tarkkailujakson aikana, se tarkoittaa, että jokin muu kuin ohjelmisto-ongelma on syyllinen.

Ongelma # 5: Tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen Galaxy S7: ssä on ajoittainen

Hei. Kysymykseni on, että kykyni lähettää ja vastaanottaa puheluja ja tekstejä on ajoittainen. Joskus se toimii normaalisti, joskus ei lainkaan. Työni riippuu siitä, että työnantaja kutsuu minua joka päivä tarvittaessa. Muutamia päiviä se toimii, toiset saan ilmoituksen puhepostiviestistä, joka on vastaanotettu tunnin kuluttua puhelun tekemisestä, eikä koskaan saa ilmoitusta puheluista. Olen lähettänyt tekstejä ystäville, jotka sanovat, että heidät lähetetään, mutta eivät pääse puhelimeensa, enkä ole saanut paljon tekstejä.

Lisäksi, kun vaimoni kirjoittaa minulle iPhonesta, se toimittaa usein kaksi kopiota samasta tekstistä. Vähän aikaa sitten pudotin puhelimen ja GPS ei ole toiminut ilman wifi-yhteyttä. Soitto ei kuitenkaan ole ollut ongelma viimeisten kuukausien aikana. Mainitsen sen, jos nämä kaksi liittyvät toisiinsa. GPS ei ole ajoittainen, se ei yksinkertaisesti toimi. En ole pudonnut puhelinta merkittävästi. Kiitos avusta! - Alex

Ratkaisu: Hei Alex. On mahdollista, että ongelma on itse puhelimessa, mutta tietää, että varmasti voi olla haastavaa, varsinkin jos se johtuu laitteiston toimintahäiriöstä. Jos et ole vielä tehnyt vianmääritystä, suosittelemme, että yrität kokeilla kaikkia edellä mainittuja Arlenelle. Jos huomasit, vianmääritysvaiheet on suunnattu mahdollisten ohjelmistokysymysten kaventamiseen. Jos et pysty korjaamaan ongelmia, kun olet tehnyt ne kaikki, voit olettaa, että laitteessa on vika tai verkko-ongelma (mikä aiheuttaa viivästyneitä ilmoituksia ja virheellistä tekstikäyttäytymistä).

Meillä ei tietenkään ole mitään sellaista, että voimme tehdä laitteisto-ongelman, joten jos luulet, että näin on, puhelimen on oltava korjattu tai vaihdettu.

Jos haluat nähdä, onko kyseessä verkkoon liittyvä ongelma, yritä asentaa SIM-kortti toiseen puhelimeen ja tarkkailla, miten SMS toimii. Jos sama ongelma ilmenee, ota yhteyttä operaattoriin ja pyydä heiltä suoraa apua.

Ongelma # 6: Galaxy S7 vasen näyttö ei vastaa

Hei! Oma Samsung Galaxy S7 on näytön ongelma, joka on vasen osa näytön ei vastaa oikein. Joskus pyyhkäin tai siirryin joihinkin sovelluksiin, se toimii hyvin. Mutta joskus esimerkiksi pyyhkäisemällä näytön vasen osa ei muutu. Kun esimerkiksi menen kameran sovellukseen aloitusnäytöstä, näytön oikea osa näyttää kameran, mutta vasemmassa osassa näkyy edelleen aloitusnäyttö. Mutta vaikka voin nähdä vain kotinäytön vasemmalla puolella, voin silti napsauttaa vasemmanpuoleista osaa, kosketa vasemmassa reunassa olevaa asetusvalikkoa. Se on vain näytön viive, mutta toiminto toimii edelleen. Toinen esimerkki on salasanan kirjoittaminen pois näytöstä. Vasen osa ei syty, mutta voin koskettaa kirjaimia Q, W, E, A, S, D, Z, X, jotka ovat kaikki näytön vasemmalla puolella, vaikka näyttö on vain musta. Toivon, että luet tämän viestin ja vastaat niin voin lähettää joitakin kuvia siitä. Kiitos. - Genrev

Ratkaisu: Hei Genrev. Yritä tehdasasetuksia palauttaa ensin, jotta tiedät, onko tämä ongelma, joka johtuu ohjelmiston häiriöstä tai ei. Jos näyttö jatkaa käyttäytymistä samalla tavalla tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on merkki siitä, että jotain ei ole oikeassa näytön kokoonpanossa tai jopa puhelimen grafiikkasirussa. Jos puhelimesi on edelleen takuun piirissä, varmista, että lähetät sen Samsungille, jotta sen laitteisto voidaan tutkia. On mahdollista, että ongelma voidaan erottaa vain näytön kokoonpanosta, jotta näytön vaihtaminen voi tehdä työn. Jos se on jotain muuta, voit tarkastella mahdollista emolevyn vaihtoa tai puhelimen vaihtoa.

Ongelma # 7: Galaxy S7 ylikuumenee, jäädyttää ja käynnistää satunnaisesti

Hei. sain uuden puhelimen, joka alkaa ylikuumentua kolmen viikon kuluttua siitä, kun käytin sitä. Menin myymälään, jossa ostin sen, ja he vain tarjoavat minulle sen, että lähetän sen palveluun, joka kiinnittää kaiken mikroaaltouunista astianpesukoneisiin. En tehnyt sitä. mutta nyt yhden kuukauden kuluttua en voi edes käyttää tätä puhelinta. En voi edes laittaa PIN-koodia, koska näyttö jäätyy. se kytkeytyy pois päältä ja käynnistyy uudelleen, käynnistyy uudelleen, jäädyttää joka toinen minuutti kirjaimellisesti. Puhelin jopa poltti kasvoni, kun olin yli lämmitetty, kun puhuin. En voi saada apua Samsungilta, koska he eivät näe mitään ongelmia, ja olen hyvin pettynyt yrittäen korjata puhelimen omalla. En voi käyttää puhelinta, koska se ei reagoi. Voin käynnistää sen uudelleen, mutta minuutin kuluttua se on jälleen kuollut. Voisitteko antaa minulle ehdotuksia. Yritin turvallista tilaa ja kaikkea, mutta mikään ei toimi. - Kate

Ratkaisu: Hei Kate. Yhteenvetona tässä kuvatut oireet voivat merkitä vain laitteisto-ongelmaa. Kun ylikuumeneminen, jäätyminen ja hidas suorituskykyongelmat ovat läsnä kerralla, se voi merkitä vain huonoa laitteistoa. Olitpa sitten tai ei, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelin myymälään, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Ongelma # 8: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestivastausta yhdelle yhteystiedolle

Sain juuri uuden puhelimen, oli tekstiviestinä hieno. Nyt yksi yhteystieto (jonka olen huomannut) voi lähettää minulle viestejä, mutta kun yritän vastata, se laittaa viestini uuteen keskusteluikkunaan eikä lähetä viestiä. Se sanoo myös, että ystäväni yhteystietonumero ei ole tavallinen 10-numeroinen numero, vaan koko numeron hänen numeroonsa. Yritin poistaa hänet kokonaan yhteystietona ja lisätä hänet uudelleen. Se toimi jonkin aikaa ja palasi sitten antamaan hänelle 20-numeroisen numeron. - Dpowerade

Ratkaisu : Hei Dpowerade. Tämä voi olla sovellusongelma, joten yritä pyyhkiä mukana olevien sovellusten, kuten viestien sovelluksen ja yhteystietosovelluksen, välimuisti ja tiedot.

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

HUOMAUTUS: Sovelluksen tietojen pyyhkiminen on virtuaalinen vastine sovelluksen poistamisesta, viestien ja yhteystietojen poistamisesta tehokkaasti. Varmista, että palautat tärkeät keskustelut ennen kuin teet sen. Jos sinulla on tietokone, voit helposti tallentaa sekä viestit että yhteystiedot Samsung Smart Switch -sovelluksella.

Jos ongelma palautuu sovellusten välimuistin ja tietojen poistamisen jälkeen, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.