Galaxy S8 Plus katkeaa wifi-yhteydestä Oreon päivityksen jälkeen [vianmääritysopas]

Tämä viesti yrittää vastata yhteen uteliaan kysymykseen, kun Oreon päivitys on tehty # GalaxyS8Plus -palvelussa. Kuten jäljempänä todetaan, yksi yhteisömme jäsen raportoi, että hänen S8 Plus alkoi irrottaa wifi: stä Oreon päivityksen asentamisen jälkeen. Emme tiedä vielä, jos tämä ongelma koskee muita laitteita, tai jos se on ongelma vain S8-malleissa. Seuraamme tätä ongelmaa ja päivitämme tämän viestin vastaavasti, jos löydämme jotain asiaankuuluvaa. Suosittelemme, että käsittelet asiaa S8: n säännöllisenä ajoittaisena yhteysongelmana. Voit korjata sen noudattamalla alla olevia ehdotuksia.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy S8 Plus katkaisee wifi-yhteyden Oreon päivityksen jälkeen

Välittömästi viimeisimmän päivityksen jälkeen (uskon, että se päivitettiin Oreolle) minulla on ollut ongelmia S8 + -yhteyden ylläpitämisessä. Minulla on pieniä yhteyshäiriöitä (oranssi wifi-symboli vilkkuu näytön keskellä) 2 minuuttia tai vähemmän todennäköisesti 20–30 kertaa päivässä ja suuria (nykyisen sovelluksen yhteyden pudottaminen kokonaan) 2–5 kertaa päivässä. Tämä ei ole paikannukseen perustuva ongelma, koska se on myymälässäni, jossa sillä ei ole ollut tätä ongelmaa, koska sain laitteen. Se ei ole myöskään internet / reititin, koska 3 muuta Samsungin samassa paikassa olevaa laitetta ei ole kokenut tätä. A TabS, S5 ja S7. Se, että mikään näistä laitteista ei saanut Oreo-päivitystä, on toinen syy, miksi uskon, että tämä ongelma liittyy päivitykseen tai se johtuu siitä. Haluaisin myös mainita, että myymälässäni on erittäin vähän solukkopalvelua, joten uskon, että lähinnä olemme wifi-yhteyksiä. Toivon, että olen sisällyttänyt kaikki tarvittavat tiedot auttamaan minua korjaamaan tämän ongelman, jos se on oikeastaan ​​korjattavissa loppuun. Kiitos. - Robb

Ratkaisu: Hei Robb. Jos tämä ongelma on todellakin aiheutunut uusimmasta päivityksestä, jonka olet asentanut, monet samanlaiset tai samanlaiset tapaukset tulee ilmoittaa meille ja muille Android-foorumeille lähipäivinä. Tällä hetkellä emme voi sanoa varmuudella, jos epäilet, että viimeisin päivitys sekaisin laitteeseen on totta vai ei. Jos haluat tietää, voidaanko tämä ongelma korjata loppuun, kokeile mahdollisia ratkaisuvaihtoehtoja alla.

Ratkaisu # 1: Tyhjennä järjestelmän välimuisti

Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on varmistaa, että huolehdit järjestelmän välimuistista. Joskus päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, mikä puolestaan ​​voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Varmista, että S8: n välimuisti toimii, varmista, että välimuisti on poistettu. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 2: Tarkista toinen wifi-verkko

Jos yhteysongelma ei poistu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, seuraava askel olisi varmistaa, onko se wifi-ongelma vai ei. Yritä kytkeä S8 Plus -liitin toiseen wifi-verkkoon muutaman tunnin ajan ja tarkista ongelma. Jos Internet-yhteys palaa normaaliksi ja et saa mitään katkaisua koskevia ohjeita tai ilmoituksia, sinulla on wifi-ongelma. Jos ongelma on edelleen olemassa, siirry kolmanteen ratkaisuun.

Ratkaisu # 3: Suorita puhelin vikasietotilaan ja tarkkaile

Tämä toimii vain, jos ongelman syy on sovellukseen liittyvä. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten käytön, joten varmista, että S8-ohjelma toimii tässä tilassa (ainakin muutaman tunnin), joten huomaa eron. Jos ongelma palautuu, vaikka olisit turvallisessa tilassa, käynnistä puhelin uudelleen palataksesi normaalitilaan. Siirry sitten seuraavaan ratkaisuun.

Jos ongelma ei kuitenkaan ilmene sen jälkeen, kun S8 on käynnistynyt turvalliseen tilaan, se osoittaa, että jokin sovelluksesi aiheuttaa ongelman.

Käynnistäminen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Anna puhelimesi toimia tässä tilassa vähintään 24 tuntia keskeytyksettä.
8. Tarkista ongelmat.

Ratkaisu # 4: Nollaa verkkoasetukset

Joskus laitteen asetusten palauttaminen korjaa verkon ongelmat, joten varmista, että et ohita sitä. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Kun olet palauttanut verkkoasetukset, sinun on syötettävä wifi-salasana uudelleen. Jos käytössäsi on Bluetooth-laitteita, sinun on myös yhdistettävä ne uudelleen.

Ratkaisu # 5: Tehdasasetusten palautus

Voimakkaampi ratkaisu, jonka voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Toivottavasti et koskaan pääse tähän pisteeseen vianmääritystikkaatessa, mutta jos teet sen, varmista, että palautat puhelimesi ensin, jotta et menetä tiedostoja. Suosittelemme, että käytät Samsung Smart Switchia varmuuskopioimaan viestit, tiedostot, valokuvat, videot jne.

Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, voit jatkaa laitteen pyyhkimistä. Näin voit:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.