Miten korjata Galaxy Note9, joka käynnistyy satunnaisesti Android 9 Pie -päivityksen jälkeen

Jotkut Galaxy Note9 -käyttäjät ovat ilmoittaneet, että niiden laitteiden uudelleenkäynnistys sattuu Android 9 Pie -päivityksen jälkeen. Tämän lyhyen oppaan pitäisi käydä läpi ongelman korjausohjeet.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Miten korjata Galaxy Note9, joka käynnistyy satunnaisesti Android 9 Pie -päivityksen jälkeen

Alla on vianmääritysvaiheet, joita sinun pitäisi tehdä, kun tämä ongelma ilmenee Android 9 Pie -päivityksen jälkeen.

Päivitä järjestelmän välimuisti . Päivitykset voivat joskus vioittaa tietyn väliaikaisen tiedoston joukon, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi. Tämä tapahtuu yleensä, jos vanha välimuisti on osittain päivitetty tai kun uutta välimuistia ei voida täysin integroida vanhaan välimuistiin. Jos Android-laite käyttää vioittunutta tai vanhentunutta järjestelmän välimuistia, se voi kohdata virheitä tai hidastaa huomattavasti sovelluksia ladattaessa. Äärimmäisissä tapauksissa laite voi toimia huonosti tai käynnistää ennenaikaisesti. Varmista, että Androidissa on hyvä välimuisti, yritä tyhjentää välimuistiosio. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Huomioi vikasietotilassa . Joskus huono kolmannen osapuolen sovellus voi aiheuttaa ongelmia edellä mainituista syistä. Jos olet asentanut äskettäin sovelluksen, yritä nähdä, poistetaanko se korjaamalla ongelmat. Jos ei, mene eteenpäin ja tarkista, onko olemassa toinen, joka voi olla syyllinen. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset keskeytetään eikä niitä enää voi käyttää. Jos ongelmia ei tapahdu, kun Note9 on turvallisessa tilassa, voit vetoa, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Näin voit suorittaa Note9: n turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Älä unohda: turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset. Jos mikään mainitsemastasi ongelmasta ei ole läsnä, se on kolmannen osapuolen sovellusongelman ilmaisin. Kaikki sovellukset, jotka olet lisännyt puhelimen alun perin asettamisen jälkeen, katsotaan kolmanneksi osapuoleksi, vaikka ne olisivat Googlen tai Samsungin tuotteita. Yritä ottaa ne huomioon vianmäärityksessäsi.

Jos epäilet nyt, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen turvallisen tilan käsittelyyn, sinun pitäisi mennä eteenpäin ja kaventaa epäiltyjä sovelluksia. Näin voit:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tarkista ylikuumeneminen. Yksi syy siihen, miksi Android saattaa käynnistyä uudelleen, on ylikuumeneminen. Se voi olla taustalla oleva kysymys tai merkki jotain syvemmästä. Ylikuumeneminen voi johtua ohjelmistovirheen tai laitteiston toimintahäiriöstä. Jos laite on ylikuumenemassa tai jos sen sisäinen lämpötila saavuttaa tietyn tason, se voi sammuttaa tai käynnistää uudelleen vaurioiden välttämiseksi. Jos huomaat, että puhelimesi lämpenee epämukavaksi ennen sammumista, sen on oltava ylikuumenemista. Tämä tarkoittaa, että sovelluksessa, ohjelmistossa (Android) tai laitteistossa saattaa olla ongelma.

Pyyhi puhelin (tehdasasetusten palautus). Jos puhelimesi on ylikuumenemassa tai epäilet, että ohjelmistovirhe aiheuttaa sen sammutuksen, harkitse puhelimen ohjelmiston palauttamista oletusasetuksiin. Jos voit, varmista, että luot varmuuskopion henkilökohtaisista tiedoista ennen laitteen pyyhkimistä. Kun olet tehnyt sen, siirry eteenpäin ja palauta tehdasasetukset. Näin voit:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et pysty sammuttamaan sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaa. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeen avulla, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjentynyt. Lataa sitten puhelin 30 minuuttia ennen käynnistystä palautustilaan.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Pyydä puhelinta korjaamaan . Jos Note9 palaa edelleen satunnaisesti itsestään sen pyyhkimisen jälkeen, voit olettaa, että ongelma ei pysty korjaamaan. Ota yhteyttä Samsungiin ja tarkista laitteisto. Laite saattaa tarvita korjausta tai vaihtoa.