Marshmallow-ongelmien korjaaminen Galaxy S6 -sarjassa, poistetut sähköpostiviestit palaavat edelleen postilaatikkoon, muut ongelmat

Vaikka Android #Marshmallow on hyvin tarkasteltu verrattuna Lollipopiin, Googlen uusi käyttöjärjestelmä on kaukana täydellisestä. Viime viikkojen aikana olemme saaneet lukijakunnalta paljon raportteja uusista käyttöjärjestelmistä, jotka aiheuttavat ongelmia. Tämä viesti käsittelee joitakin näistä ongelmista, jotka vaikuttavat joihinkin # GalaxyS6-laitteisiin.

1. Poistetut sähköpostit Galaxy S6 -palvelussa palaa postilaatikkoon
2. Galaxy S6 jatkaa jäädyttämistä ja uudelleen käynnistämistä
3. Marshhmallow-ongelmien korjaaminen Galaxy S6 -sarjassa

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Poistetut sähköpostit Galaxy S6: ssa palaavat edelleen postilaatikkoon

Hei TheDroidGuy. Minulla on Samsung Galaxy S6 (ei Edge). Olen ottanut yhteyttä verkkoni ja sähköpostiosoitteeni Justhost.com tästä asiasta, mutta en ole kovin kaukana.

Olen äskettäin asentanut Samsung-ohjelmistopäivityksen puhelimeen. Ennen päivitystä kaikki sähköpostiviestit toimivat täydellisesti.

Nyt päivitys on asennettu, sähköpostini ovat tulleet sisään ja voin lähettää sähköposteja ilman ongelmia (kuten aikaisemmin). Ongelmana on se, että kun poistan sähköpostiviestin puhelimessani; seuraavalla synkronointivälillä poistettu sähköposti tulee takaisin postilaatikkoon !!

Käytän IMAP-muotoa ja asetukset jne. Eivät ole muuttuneet. Olen poistanut sähköpostitilit (x5) ja julkaissut ne uudelleen, ja sain huolellisesti kaikki asetukset, salasanat jne. Jne. Oikein.

Voinko tehdä mitään poistamatta välimuistiosiota ja palauttaa tehdasasetukset?

Vai aikooko tämä lopulta asettua muutaman viikon kuluttua? Paljon kiitoksia etukäteen neuvostasi.

Terveiset. - Daniel

Ratkaisu: Hei Daniel. Parasta, mitä voit tehdä nyt, on tarkkailla, jatketaanko ongelmaa lähipäivinä. Sähköpostipalveluntarjoajan puolella saattaa olla joitakin synkronointiongelmia, jotka estävät sähköpostiohjelman (laitteen) toimintojen toteutumisen.

Muista, että sähköpostiongelmat eivät välttämättä johdu laitteen ongelmasta. On vain niin paljon, että voit tehdä loppuun. Vianmääritys, jota voit tehdä, sisältää sähköpostisovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimisen, välimuistiosion poistamisen ja lopulta tehdasasetusten palauttamisen. Ennen kuin ryhdyt ryhtymään dramaattisiin toimenpiteisiin, suosittelemme, että työskentelet sähköpostipalveluntarjoajan kanssa ennen kuin poistat mahdolliset palvelinongelmat. Olemme tietoisia siitä, että olet jo ottanut yhteyttä niihin, mutta jos maksat palveluistaan, heidän on pakko auttaa sinua korjaamaan tällainen ongelma.

Ongelma # 2: Galaxy S6 jatkaa jäädyttämistä ja uudelleen käynnistämistä

Minulla on tämä kysymys puhelimen jäädyttämisestä ja uudelleenkäynnistämisestä. Joskus se vain jäätyy. Tein jo paljon tehdasasetusten palauttamista ja välimuistin pyyhkimistä, mutta se säilyy edelleen. Kerran kun pelasin Fallout Shelteria ja sitten Google Play -pelit tulivat ulos, koska saavutin jotain, ja sitten näyttö kääntyi sellaiseksi kuin mustat ja valkoiset raidat ja käynnistettiin uudelleen. Sitten se alkaa jäätyä satunnaisesti. Kun avaan viestejä tai asetuksia tai kun näyttö lukittuu, tai ennen kuin puhelin sammuu, se jäätyy ja puhelin kuumenee helvettiin.

Ajattelen päivittääni puhelimen ohjelmiston 5.1.2 tai 5.1.1 (en ole varma), koska olen tällä hetkellä käynnissä 5.0.2. Toivottavasti se voi korjata sen, mutta kun lataan OTA: n, se jäätyy! 15% latauksesta. Nyt ajattelen, miten päivitän puhelimen tämän ongelman kanssa. En tiedä, mikä tekee siitä jäädyttämisen ja uudelleenkäynnistyksen. Puhelimella ei enää ole takuuta. Puhelinta ei ole koskaan kastettu ennen nestettä. Auta ole kiltti. ???? - Aaron

Ratkaisu: Hei Aaron. Voimme osoittaa sormemme joillekin tunnetuille jäätymisen syille ja satunnaiset uudelleenkäynnistysongelmat, mutta tarkan syyn tunnistaminen voi olla hankalaa. Tavallisten syyllisten joukossa ovat:

• huonon muistin (RAM) hallinta
• verkon muutokset ja kaistanleveyden rajoitukset
• virheellinen prosessori (CPU)
• huono sovellus
• yhteensopivuusongelmia
• riittämätön tallennustila
• ei-toimiva SD-kortti
• pieni kapasiteetti
• muut laitteistovirheet

Tarkista Android-päivitykset

Näiden ongelmien selvittäminen ongelman takia vaatii vianmäärityksen. Voit aloittaa varmistamalla, että asennat uusimman ohjelmistopäivityksen. Tiedämme, että olet jo kokeillut sitä kerran, mutta pyydämme sinua jälleen tekemään sen uudelleen. Ennen kuin teet niin, sinun on kuitenkin varmistettava, että puhelimesi käynnistyy turvallisessa tilassa, jotta minimoidaan mahdollinen jäädytys, varsinkin jos on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus voi olla syyllinen. Noudata seuraavia ohjeita, jotta voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
• Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Poista välimuistiosio

Välimuistiosio on käyttöjärjestelmän latausaikojen aikana käyttämien järjestelmätiedostojen arkisto. Sen sijaan, että keksisit latausaikojen nopeuttamiseen tarkoitettuja tiedostoja, Android-laite tallentaa välimuistin osioon aiemmin luotuja järjestelmätiedostoja, jotta se pääsee helposti käsiksi seuraavan kerran, kun sovellus ladataan. Ihanteellisessa maailmassa välimuistiosion tiedostot tulisi päivittää automaattisesti sovelluksen tai järjestelmän päivityksen aikana. Tämä ei kuitenkaan tapahdu suurimman osan ajasta. Joskus välimuistiosion manuaalinen pyyhkiminen on tarpeen sen päivittämiseksi. Koska tiedostot ovat väliaikaisia, ne voidaan poistaa turvallisesti vaikuttamatta käyttöjärjestelmään tai sovelluksiin. Järjestelmä luo automaattisesti uuden joukon välimuistitiedostoja, jotka seuraavan kerran lataat sovelluksesi.

Välimuistipartikkelin pyyhkiminen on osoittautunut tehokkaaksi pieniä sovelluskohtaisia ​​kysymyksiä sekä jäädyttämistä ja satunnaisia ​​uudelleenkäynnistyskysymyksiä vahvistettaessa. Jos et ole vielä tehnyt tätä vaihetta, toimi seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tämä vianmääritysvaihe kulkee käsi kädessä välimuistiosion pyyhkimisen kanssa, vaikkakin vain kohdistetuille sovelluksille. Jos ongelma näyttää rajoittuvan vain tiettyyn sovellukseen, sen välimuistin ja tietojen poistaminen voi korjata ongelman. Näin se on tehty:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Valitse sovelluksen nimi, joka on mennyt roistoon.
• Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Poista sovellukset

Monet Android-käyttäjät ajattelevat, että käyttöjärjestelmän päivittäminen tarkoittaa myös sitä, että sovellukset päivitetään automaattisesti prosessissa. Totuus on päinvastainen. Väärin koodatut sovellukset voivat aiheuttaa erilaisia ​​ongelmia, joten varmista, että asennat vain viralliset ja säännöllisesti päivitetyt sovellukset. Kaikki kehittäjät eivät halua päivittää tuotteitaan ja / tai korjata virheitä, kun uudet käyttöjärjestelmän päivitykset julkaistaan. Jos sinulla on käyttämättömiä sovelluksia, jotka istuvat tyhjäksi yli kahden viikon ajan, on todennäköistä, että sitä ei tarvita. Pidä sovellusten lukumäärä mahdollisimman ohuina ja muista pitää kiinni hyvämaineisten kehittäjien rakentamista tuotteista.

Suorita master-nollaus

Kukaan ei halua tehdä tätä, mutta jos mikään ei näytä toimivan, sinulla ei todellakaan ole muuta vaihtoehtoa vianetsinnässä. Laiteohjelmiston ja sovellusasetusten palauttaminen takaisin oletusarvoiksi voi poistaa vikoja, jotka on kehitetty kolmannen osapuolen sovellusten tai päivitysten asentamisen jälkeen. Näin se on tehty:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Aika laitteiston tarkistamiseen

Jos ongelma jatkuu sen jälkeen, kun olet tehnyt kaiken edellä mainitun, voit olettaa, että laitteistokysymys saattaa olla syyllinen. Joskus vaurioitunut akku voi saada puhelimen menettämään virran hyvin lyhyessä ajassa. Koska S6: ssa on irrotettava akku, sinun on annettava ammattilaiselle tai Samsungille joitakin tarkistuksia. Muista, että viallinen prosessori voi myös johtaa jäädyttämiseen tai satunnaisiin uudelleenkäynnistysongelmiin ja diagnosoida se voi olla vaikeaa liiketoimintaa. Jos epäilet, että jotkin sisäiset komponentit ovat syyllisiä muuhun kuin akkuun, löytää tapa, jolla puhelin vaihdetaan, on aina parempi kuin laitteen korjaaminen.

Ongelma # 3: Kuinka korjata Marshmallowiin liittyvät ongelmat Galaxy S6 -sarjassa

Koska Marshmallow oli työnnetty puhelimeeni, sähköposti ei synkronoi molempia tapoja. Jos saan sähköpostiviestin, se näkyy sekä puhelimessani että kannettavassani. Jos poistan, jos S6: sta se poistaa sen kannettavastani. Jos poistan kannettavastani, se ei poistu puhelimestani, ellet poista sitä manuaalisesti. Kaikki toimi hyvin ennen uutta ohjelmistoa. Olen puhunut Sprintin, CenturyLinen (minun sähköpostipalveluani) ja Samsungin kanssa. Heillä kaikilla ei ole aavistustakaan siitä, miksi tämä tapahtuu. Minulla on kova uudelleenkäynnistys puhelimellani, Sprint on hankkinut puhelimen uudelleen ja poistanut välimuistin. - Mike

Vastaanotti Marshmallow-päivityksen kaksi päivää sitten, ja nyt vastaajaviestin numero on linkitetty tyttäreni puhelinnumeroon tililläni. Soitettaessa numeroonsa se on merkitty vastaajaan. Kun vastaanotat MMS-viestejä, kun vastaan, se lisää tyttäreni numeron viesteihin ja näyttää siltä, ​​että hän vastaa tekstin säikeeseen. Etkö ole varma, onko joku muu yhteystietoni liitetty yhteen. - Valarie

Hei! Kirjoitan Euroopasta. Täällä he ovat juuri julkaisseet uusimman päivityksen 6.0.1, jonka olen tehnyt S6: lle. Minulla oli alussa muutamia ongelmia, joita olen onnistunut ratkaisemaan lukuun ottamatta yhtä: asetin valokuvani galleriaani kotiin ja lukitusnäyttöön ja aina kun käynnistän puhelimen uudelleen, se on poissa. Näyttö palaa vaaleanpunaiselle / siniselle oletus Samsung-taustalle lukitusnäytölle ja siniselle aloitusnäytölle. Ehdotuksia? En halua tehdä tehtaan palautusta tällaiselle typerälle numerolle…

Kiitos etukäteen! - Barbara

Puhelimeni päivitettiin äskettäin Android 6.0.1: een, ja nyt sähköpostini ei synkronoi oikein, synkronoin työpostiviestini Exchange Serverin kautta. Ennen päivitystäni puhelimessani ei ollut ongelmia vastaanottaa ja lähettää sähköpostia, mutta nyt se ei näytä toimivan oikein. Olen tarkistanut kaikki asetukset ja ne ovat samat kuin ennen. Ihmettelen, tarvitseeko minun poistaa Exchange-tilini ja asentaa sen uudelleen nähdäksesi, toimiiko se.

Kiitos. - Don

Olen hiljattain päivittänyt vaahtokarkkeja. Mutta päivityksen jälkeen S6 on niin hidas. Sää Olen selaamassa wifi: ää tai ilman. Ja käytän puhelinta yleisesti esim. Messing-, aukko-yhteystietoluettelossa, jotta voin soittaa, lähettää sähköpostiviestejä jne. Pitää viiveet. Vastaus on niin hidasta puhelimestani. Toiminto voi kestää jopa 10 sek. Voinko tehdä puhelimeni normaaliksi uudelleen? ????

Kiitos. - Salma

Puhelimeni pakotti minut tekemään marshmallow-päivityksen. Nyt minun täytyy pyyhkiä näyttöä ennen kuin käytän kuviota kirjautumiseen. (Minulla on lapsia, ja tämä voi olla vaikeaa, kun teen asioita yhdellä kädellä.) Se myös muutti sähköpostini, joten en voi vain pyyhkiä sähköpostitse, jotta se lähetettäisiin roskakoriin. Minun täytyy tarkistaa sähköpostin vieressä oleva ruutu sen poistamiseksi. Pyyhkäisy antaa valikon tai avaa sähköpostin. Onko mahdollista poistaa ylimääräinen kirjautumisnäyttö käytöstä ja muuttaa sähköpostiviesti takaisin poistettavaksi yhdellä sanoman pyyhkäisyllä? Olen yrittänyt löytää sen asetusvalikosta eikä ole löytänyt korjausta. Kiitos! - Dana

Ratkaisu: Hi Guys. Marshmallow-päivitysongelmat S6: ssa ovat nopeasti paikoillaan viime viikkojen aikana, joten niiden lähettäminen irtotavarana tässä viestissä näyttää riittävän kohtuulliselta. Vaikka saattaa ilmetä, että jokainen ongelma voi olla erillään toisistaan, on syy siihen, miksi he tapahtuvat ensinnäkin, siinä, että ne käynnistettiin asentamalla Android Marshmallow. Tämä ei tarkoita, että Googlen uusi käyttöjärjestelmä itsessään on vain syyllinen. On olemassa monia muita muuttujia, jotka voivat tulla näkyviin kehittyvää käyttöjärjestelmää käytettäessä. Marshmallow'n vuorovaikutus muiden sovellusten kanssa, jotka saattavat olla optimoituja toimimaan sen kanssa, voivat luoda paljon mahdollisia epäonnistumispisteitä. Ei ole yllättävää, että keskivertokäyttäjät syyttävät heti uutta käyttöjärjestelmää vihollisena.

Onneksi mikä tahansa ongelma, jonka saatat saada seuraamaan mitä tahansa Android-päivitystä, on useimmissa tapauksissa helppoa. Yleensä edellä selostetut perusohjelmiston vianmääritysvaiheet voivat tehokkaasti torjua useimpia päivitykseen liittyviä ongelmia. Ne ongelmat, jotka jäävät välimuistiosion pyyhkimisen tai tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ovat todennäköisimmin sovellukseen liittyviä, mikä tarkoittaa, että joko ne ovat huonosti koodattuja tai niiden kehittäjä ei vaivaudu päivittämään sitä uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Kuten edellä mainittiin, kaikki kehittäjät eivät näe tarvetta varmistaa, että niiden tuote toimii sopusoinnussa uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Itse asiassa suuri osa käytettävissä olevista sovelluksista Google Play Storessa ei ole vielä optimoitu toimimaan Marshmallowin kanssa, koska kehittäjät eivät välitä. Sovellus, joka on suunniteltu toimimaan Android KitKatin tai Lollipopin kanssa, ei välttämättä tarkoita, että se toimisi sujuvasti Marshmallowilla. Jos olet varhainen sovitin tai Marshmallow tai jos langaton operaattori "pakotti" päivityksen laitteeseesi, varmista, että kaikki sovelluksesi on päivitetty kokonaan. Älä epäröi poistaa vanhentunutta sovellusta tilapäisesti, varsinkin jos sinulla on ongelmia Marshmallowin asentamisen jälkeen.

Varmista yleisesti, että pyyhit välimuistiosion ja teet tehtaan palautuksen suuren päivityksen jälkeen. Tarkista tämä viesti lisää keskusteluja Android Marshmallowista.