Sprint Galaxy S6 Edge -ongelmat, kysymykset, ratkaisut ja vastaukset [Osa 1]

Tämä on ensimmäinen osa Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting -sarjassa, jossa käsitellään ongelmia, virheitä, häiriöitä, vikoja ja mitä. Vaikka meillä on jo olemassa S6-reunan sarja, tämä on meidän lukijoillemme, jotka nimenomaisesti mainitsivat Sprint-tilaajat. Tässä tehtävässä on kymmenen ongelmaa, ja huomaat, että lukijamme yrittivät ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ja etsivät apua turhaan. On myös joitakin, jotka eivät vain halua mennä läpi vaivaa syöttää järjestelmän tai koneen pyytämiä tietoja. Siksi pidimme tarpeellisena julkaista tällaisia viestejä.

Niille, jotka ovat juuri virittäneet, tarjoamme täällä ilmaista Android-tukea. Voit kertoa meille puhelimesi ongelmista ja annamme sinulle tapoja korjata tai korjata ne. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected], postitamme Facebook-seinämme, Google+ -sivun tai vuorovaikutuksessa kanssamme Twitterissä.

Luemme kaikki saamamme sähköpostit ja vietämme aikaa tutkimalla tapoja korjata ongelmat ja luonnokset vianmääritysoppaista. Tee siis oma osa ja anna kaikki tarvittavat tiedot. Mitä enemmän tietoja annat, sitä helpompi auttaa sinua ja mitä tarkempia ratkaisumme ovat.

Voit siirtyä tiettyyn ongelmaan napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

Sprint Galaxy S6 Edge ei saa verkkoa
Sprint Galaxy S6 Edge Alhaisen verkon solukkoverkon signaalin saaminen
Sprint Galaxy S6 Edge ei saa 4G LTE-yhteyttä
Sprint Galaxy S6 Edge Giving Out Väärä / virheellinen GPS Sijainti
Sprint Galaxy S6 pitää Wi-Fi automaattisesti käynnissä
Viestin poistaminen Sprint Galaxy S6 Edge -ohjelmasta
Voinko tarkistaa puhepostin, kun olet maasta
Sprint Galaxy S6 Edge ei voi lähettää kuvaviestejä
Sprint Galaxy S6 Edge -näyttö ei pyöri automaattisesti
Sprint Galaxy S6 ylikuumenee niin helposti

Sprint Galaxy S6 Edge ei saa verkkoa

Ongelma : Hei droidit! Haluan kiittää teitä kaikkia tästä hienosta palvelusta, jonka annoit. Olen etsinyt ihmisiä verkossa auttamaan minua ongelmissani ja kiitos Jumalasta, jonka sivustosi oli ensimmäinen, joka näytettiin, kun etsin ongelmia ongelmalleni.

Ostin uuden Galaxy S6: n Sprint-myymälästä noin 30 mailin päässä kodistamme (olen myös 68-vuotias), joten myymälän vieraileminen olisi minulle erittäin hankalaa. Yritin jo kutsua teknistä tukea, mutta odotin yli 15 minuuttia ilman, että voisin puhua ihmisen edustajan kanssa.

Puhelin näyttää, ettei se saa mitään palvelua, enkä voi soittaa puheluja eikä lähettää tekstiviestejä. Myös Internet ei toimi, vaikka minulla on kotona WiFi, joten sähköpostejani vaikuttaa. Käytän puhelinta päivittäin puheluiden soittamiseksi, joten etsin apua. Mielestäni ongelma alkoi eilen, mutta annoin sen kulkea, kun en voinut tehdä puhelua ajattelemaan, että se vahvistettaisiin myöhemmin… Olin väärässä. Mitä minun pitäisi tehdä tämän ongelman korjaamiseksi? Huomaa, että en ole teknisesti suuntautunut, en ehkä ymmärrä joitakin teknisiä tuotteita, joita te heitätte minulle ilman selityksiä. Kiitos! - Miles

Vianmääritys : Hi Miles! Älä huoli, koska kuvauksesi perusteella ongelma voi olla vähäinen. Itse asiassa ajattelen, että lentokoneen tila on otettu käyttöön ilman, että olisit tietänyt siitä. Ainakin se, mitä voin ajatella tietäen, että kaikki langattoman yhteyden ominaisuudet puhelimessasi olivat poissa käytöstä tai eivät toimi.

Kun lentokonetila on käytössä tai käytössä, kaikki langattomat ominaisuudet poistetaan käytöstä. Et voi siis lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä, soittaa tai vastaanottaa puheluja eikä voi muodostaa yhteyttä Internetiin mobiilidatan tai WiFi-yhteyden avulla.

En halua olettaa, että puhelimessasi on vakavampi ongelma, koska kuten sanoitte, voit käyttää näitä palveluja pari päivää sitten. Näin voit poistaa lentokoneen tilan käytöstä seuraavasti:

Pidä virtanäppäintä painettuna.
Sinulta kysytään, että lentokoneen tila on käytössä.
Voit poistaa sen käytöstä napauttamalla Lentokone-tila.

Se on melko paljon se!

Sprint Galaxy S6 Edge Alhaisen verkon solukkoverkon signaalin saaminen

Ongelma : Hei kaverit! Luulen, että te voitte auttaa minua ongelmani paremmalla kuin Sprintin teknisen tuen edustajat itse. Ainoastaan ennätys, olen jo kutsunut tech tukea 3 kertaa ja sain mitään apua niistä. Yksi niistä sanoi Sprint-vyöhykeasetuksiin pääsyn, mutta kun yritin katsoa puhelimen asetuksia, siellä ei ole Sprint-vyöhykettä. Muuten, puhelimeni on uusi S6 Edge, jonka olen tietenkin ostanut Sprintiltä. Ongelmana on, että se saa vain 1 bar signaalin. Minulla on vanha kännykkäpuhelin, silti Sprintistä, ja sen merkkivalo on aina täynnä, joten se ei koske meidän alueen tornia. Suunnittelen, että tämä puhelin korvataan, koska voin silti olla armon ajan sisällä, jotta saat uusia vaihtoehtoja korvaamista varten. Mutta jos tiedät, miten korjata tämä, olisin todella kiitollinen siitä, että Sprint-myymälään menossa on kilometrejä matkaa. Auttaisitko minua. Kiitos! - Janelle

Vianmääritys : Hei Janelle. Ensinnäkin se on uusi puhelin, ja jos sinulla on ongelmia, joita et ymmärrä sen kanssa, on parempi, että se korvataan, kun se on vielä korvaavan ajan sisällä. Selostuksesi perusteella näyttää siltä, että ongelma on vähäinen.

Oikeastaan puhelimessa on sovellus nimeltä Sprint Zone, mutta se ei ole kohdassa Asetukset. Napauta puhelimen aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta ja etsi kaikki sovellukset selaamalla. Olen varma, että se on siellä; kaikilla Sprint-älypuhelimilla on se.

Kun Sprint Zone on auki, pyyhkäise vasemmalle avataksesi laitteen diagnostiikan.
Etsi osio, jossa kerrotaan verkosta. Jos se sanoo Hyväksytty, on mahdollista, että se on todella ongelma puhelimessa. Jos se kuitenkin sanoo epäonnistui tai merkitty, sinun tarvitsee vain päivittää tietoprofiili.
Napauta Laitteen diagnostiikka-kohdassa Järjestelmän päivitykset.
Napauta Päivitä profiili ja napauta sitten OK.

Jos yllä oleva menettely ei ratkaissut ongelmaa, yritä palauttaa verkkoasetukset valitsemalla ## 72786 # ja napauttamalla Kyllä. Sinun täytyy käydä kädet vapaana aktivoinnin kautta uudelleen, kun puhelinta "reprovisionoidaan" ilmassa. Jos kaikki muu epäonnistuu, älä vaivaa itseäsi niin paljon; vaihda puhelin.

Sprint Galaxy S6 Edge ei saa 4G LTE-yhteyttä

Ongelma : En jostain syystä saa Sprintin 4G LTE-yhteyttä, kuten sen myyntitiimi on luvannut. Se, mitä saan, on 3G ja se imee ottaen huomioon, että tilasin 4G: n. Haluan vain käyttää maksettua palvelua. Onko puhelimessani ongelma? Se on Galaxy S6 Edge ja esite sanoi, että se on LTE-kykyinen. Auttakaa! - Abbey

Tehtävä 2 : Hi droid kaveri. Ostin juuri S6 Edgen pari päivää sitten ja kun olin innoissaan käyttämään verkon nopeaa internetyhteyttä, olen pettynyt, koska nopeus on edelleen sama kuin vanha puhelin 3G. Ystäväni kertoi minulle, että S6 Edge kykenee erittäin nopeaan internet-yhteyteen. Soitin Sprintille ja rep kertoi minulle, että heidän verkkoonsa ei ole mitään vikaa, joten otan sinuun yhteyttä, koska tiedät jotain korjata tämän ongelman. Kiitos, että olet lukenut sähköpostini. - Maria Luisa

Vianmääritys : En tiedä, miksi teillä on tämä ongelma tietäen, että 4G LTE -verkkotila on oletusarvoisesti käytössä. Mutta joka tapauksessa, puhelimessasi ei ole mitään vikaa; siellä on vain asetus, jota täytyy muuttaa. Noudata vain näitä ohjeita ja olet kunnossa:

Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
Etsi ja napauta Asetukset.
Selaa ja napauta Mobiiliverkot.
Napauta Verkko-tila.
Napauta LTE / CDMA pakottaaksesi LTE-yhteyden tai automaattisen, jotta puhelin voi käyttää 3G: ää ilman 4G: tä.

Se siitä!

Sprint Galaxy S6 Edge Giving Out Väärä / virheellinen GPS Sijainti

Ongelma : Hei droidin kaveri. Olen seurannut S5-vianmäärityssarjaa viime vuodesta lähtien, mutta olen äskettäin päivittänyt S6 Edgen ja olen Sprintin kanssa. Toistaiseksi puhelin tekee loistavaa, paitsi yksi asia - GPS. Oma Galaxy S5 on aina ollut tarkka, itse asiassa voit ajaa silmäsi suljettuna niin kauan kuin sen vuorotellen-ominaisuus on päällä. Se on kuitenkin mahdotonta S6 Edgen kanssa. Se on kuin se on kilometrin tai kaksi. Ymmärrän, että se on uusi puhelin, eikä minun pitäisi verrata sitä edelliseen, vaan koska se on teknisesti edistyneempi, odotan, että se on tarkempi. Olen täällä tappiossa. Auta minua tekemään GPS S6 Edge -laitteestani oikein. - Gillian

Vianmääritys : Hei Gillian. Kun yrität ratkaista tämän ongelman, yritä olla avoimella alueella. Suorita sitten pehmeä nollaus:

Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä alhaalla.
Puhelin kytkeytyy pois päältä ja käynnistää sitten varmuuskopion.
Kun Android-splash-näyttö tulee näkyviin, vapauta molemmat näppäimet.
Yritä nähdä, onko GPS-ongelma korjattu.

Jos ongelma ei ole korjattu yksinkertaisen pehmeän nollauksen avulla, katso sen sijainti.

Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
Etsi ja napauta Asetukset avataksesi sen.
Selaa kohtaan Yksityisyys ja turvallisuus.
Kosketa Sijainti.
Ota tarvittaessa sijainti käyttöön vaihtamalla liukusäädintä kohtaan Päällä ja napauta sitten Hyväksy.
Napauta nyt paikannusmenetelmä.
Kosketa Wi-Fi, GPS ja mobiiliverkot.

Tämä menetelmä korjaa ongelman tarkkuuden osalta. Jos ei, harkitse puhelimen vaihtamista, koska se voi olla laitteisto-ongelma.

Sprint Galaxy S6 pitää Wi-Fi automaattisesti käynnissä

Ongelma : Haluan vain kertoa, kuinka kiitollinen olen löytänyt blogisi. Kiitos tästä ihanasta ja ennen kaikkea ilmaisesta palvelusta. Olen ollut paikallisessa kaupassa täällä alueella ja he veloittivat minulle kysymyksen Galaxy S6 Edge -ongelmasta. Ongelmana on, että Wifi käynnistyy, vaikka se olisi jo kytketty pois päältä. Käytän mobiilidataa koko ajan, ei Wifi: tä, joten haluan vain sammuttaa sen tallentamaan akun, mutta näyttää siltä, että puhelin ei salli minun tehdä sitä. Tarkoitan, että voin vaihtaa liukusäädintä pois päältä ja se pysyy pois päältä, mutta hetken kuluttua Wifi-kuvake näkyy jälleen ilmoituspalkissa, joka osoittaa, että se on päällä ja kun tarkistan kohdassa Asetukset, se on päällä. Olen jo vaihtanut kytkintä lukemattomia kertoja turhaan. Käynnistää honeen turvallisessa tilassa, Wifi käynnistyy edelleen. Kutsutaan Sprint kahdesti, heidän reps ei tiedä, miten korjata ongelma. Toivon, että te voitte auttaa minua. Kiitos. - Melanie

Vianmääritys : Hei Melanie! Hyvä asia, mitä mainitsit, mitä operaattorisi on, pystyin selvittämään ongelman lukemalla S6 Edge on Sprint-variantti. Palveluntarjoajat ja liikenteenharjoittajat, erityisesti Yhdysvalloissa, näkevät varaston laiteohjelmiston, jotta ne voivat sisältää omia sovelluksia ja palveluja. Sprintin tapauksessa on lisätty ainakin kaksi palvelua; Sprint Zone ja Connections Optimizer. Jälkimmäinen on syy siihen, miksi puhelimesi WiFi palaa itsestään. Korjaa ongelma seuraavasti:

Mene asetuksiin.
Kosketa Mobiiliverkot.
Kosketa Connections-optimoijaa.
Poista valinta valitsemalla Auto select best network.
Tai kytke yhteyksien optimoija itse pois päältä.

Sen pitäisi tehdä se!

Viestin poistaminen Sprint Galaxy S6 Edge -ohjelmasta

Kysymys : Hei kaverit. Olen uusi Android ja S6 Edge, joten yritän edelleen oppia sen ominaisuuksia ja kaikkia. Suurimman osan ajasta puhelinta käytetään Facebook- ja tekstiviestipalveluihin, ja minulla on jo paljon tekstiviestejä, ja joillakin niistä on jo hyvin pitkät keskustelut. Ongelmana on, etten tiedä, miten nämä säikeet poistetaan. En näe mitään vaihtoehtoa poistaa niitä. Eikö meillä ole enää oikeutta poistaa keskusteluja enää? Auta minua. - Carl

Vastaus : Hei Carl. Tietenkin olemme! Voimme manipuloida näitä viestejä haluamallamme tavalla. Mitä tulee viestiketjun poistamiseen, toimi seuraavasti:

Napauta aloitusnäytössä Viestit-kuvaketta.
Napauta nyt ja pidä viestiä, jota haluat poistaa.
Napauta Poista.
Vahvista toiminta napauttamalla Poista vielä kerran.

Voinko tarkistaa puhepostin, kun olet maasta

Kysymys : Se on nopea kysymys teille. Puhelimeni on S6 Edge ja olen Sprintin kanssa. Tiedän, että sanot, että minun pitäisi kutsua Sprintia tähän, mutta vihaan odottaa useita minuutteja vain, jos kone on tervetullut. Mutta joka tapauksessa, kysymykseni on, voinko päästä tai tarkistaa puhepostini, kun olen poissa maasta. Aion mennä Eurooppaan ensi viikolla kiertueelle, mutta haluan tarkistaa ääniviestini ajoittain. Onko se mahdollista? - Marco

Vastaus : Kyllä! Voit tarkistaa vastaajasi, vaikka olisit poissa maasta, Marco. Näin teet sen…

Napauta aloitusnäytössä Puhelin-kuvaketta.
Syötä sen maan kansainvälinen tunnusluku, jossa olet, ja sitten 1, ja sitten 10-numeroinen Sprint-puhelinnumero.
Napauta Soita-painiketta ja napauta sitten Näppäimistön kuvaketta.
Kun kuulet vastaajaviestin, napauta *.
Anna lopuksi salasanasi, jota seuraa #.

Sprint Galaxy S6 Edge ei voi lähettää kuvaviestejä

Ongelma : Sprint kertoi minun päivittämään uuden S6-reunan vanhasta LG-puhelimestani, joten tein. Rakastan tätä puhelinta, se on nopea, todella sopii käteni, muotoilu on parempi jne. Ainoa ongelma on, etten voi lähettää kuvia tekstiviestien kautta. Vanhan puhelimeni avulla voin tehdä sen silmäni kiinni. Olen hämmentynyt, ja tarvitsen apuasi tässä. Valaise minua. Tiedän, että tämä on sinulle erittäin helppoa, enkä halua viettää puhetta Sprint-repillä puhelimessa. Huonoja muistoja.

Vianmääritys : Kuvaviestit, jotka tunnetaan muulla nimellä MMS, tarvitsevat mobiilidataa. Sinun pitäisi tarkistaa mobiilidata; sen on oltava käytössä. Jos se on jo otettu käyttöön, mutta puhelin ei pysty lähettämään MMS-viestejä, sinun täytyy soittaa Sprint-tekniseen tukeen. Ne voivat päivittää APN-asetuksia ilmaan. Voit ottaa mobiilidatan käyttöön seuraavasti:

Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
Etsi ja napauta Asetukset.
Selaa ja valitse Tietojen käyttö.
Kosketa Mobiilidatan liukusäädintä vaihtaaksesi sen päälle.

Tärkeä huomautus : Vaikka Sprint ei antanut tarkkaa kokoa tiedostoa, jonka sallitaan lähettää sen mobiilidatan kautta, liian suuria kuvia ei ehkä lähetetä.

Sprint Galaxy S6 Edge -näyttö ei pyöri automaattisesti

Ongelma : Sain juuri uuden Galaxy S6 -reunan, ja tähän mennessä puhelin tekee hienosti ominaisuuksiaan ja kaikki, mutta huomaan, että näyttö ei automaattisesti pyöri. Kyllä, varmistin, että kaikki asetukset ovat oikein, mutta silti samat. Tein jo tehdasasetusten palauttamisen päivän jälkeen, kun huomasin sen, mutta silti sama. Kutsuttu Sprint, rep ei tiennyt korjata sitä. Nyt olen alkanut huolehtia. Onko uusi puhelin sitruuna? Voiko se korjata? - Desiree

Aiheeseen liittyvä ongelma : Hei. Uusi Galaxy S6 Edge ei pyöri automaattisesti. Kaikki asetukset ovat hyvät, automaattinen kääntäminen on käytössä, puhelin ei kärsinyt fyysistä tai nestemäistä vahinkoa. En ole yrittänyt korjata tätä ongelmaa, mutta ajattelin, että saatat tietää, kuinka korjata se. Jos näin on, auttakaa minua korjaamaan se. Ja mitä minun pitäisi tehdä? Kiitos.

Ehdotus : Olet kaverit, jotka ovat vain niiden joukossa, jotka ovat kokeneet tätä erityistä ongelmaa. Samsung ei ole tunnustanut ongelmaa, mutta ottaen huomioon, että se on yhteinen Sprintin ja Verizonin käyttäjien kanssa, se on luultavasti vika laiteohjelmistossa. Merkitys, se voidaan korjata päivityksellä. Sitä vastoin emme voi tehdä mitään nyt, mikä voi olla ongelma. Desiree jo tehdasasetukset palautti turhaan. Ehdotan kuitenkin, että yksikkösi vaihdetaan heti, varsinkin jos se on vielä korvaavan ajan sisällä. Oli muitakin Sprint S6 -omistajia, jotka sanoivat, että puhelin vain pyörii vain hienosti. Joten on suuri mahdollisuus, että saat hyvän korvaavan yksikön.

Sprint Galaxy S6 ylikuumenee niin helposti

Ongelma : Minulla on viikon vanha Galaxy S6 Edge, jonka sain palveluntarjoajalta Sprintiltä. Se on päivitys Galaxy S4: stä. Vanha puhelin ei ollut ylikuumenemista, mutta uusi tekee, joten olen todella turhautunut tietäen, että kalliit puhelimet eivät voi tehdä työtä hyvin. Mutta joka tapauksessa, annoin sen useita päiviä ja tarkkailin tiiviisti. Eräänä päivänä käynnistin sen uudelleen ja en avannut mitään sovelluksia, paitsi sähköpostiviestejä, mutta se kehitti silti lämpöä. Latauksen aikana pelkäänkin, että puhelin törmäisi liekkeihin, koska se on hyvin kuuma. Onko se normaalia?

Aiheeseen liittyvä ongelma : En käytä puhelinta pelaamaan pelejä, minulla on tietokone. Käytän S6 Edgeä vain sähköpostin, facebookin, Twitterin, uutisten, puheluiden ja tekstiviestien avulla. Se on kuitenkin todella kuuma. Minulla oli S3 ja se ei voinut mennä niin kuumaksi kuin tämä. Soita Sprintille ja suositteli palauttamaan puhelimen. Olen epäröivä, koska rep ei selittänyt miksi. Auta ole kiltti. - Mark

Vianmääritys : Jos puhelin kuumenee latauksen aikana, se on normaalia, koska lataus on nopeaa. Kuumennuksen minimoimiseksi yritä olla käyttämättä puhelinta, kun se latautuu, koska näyttö ja tehokas prosessori lisäävät akun tuottamaa lämpöä.

Kuitenkin, jos puhelin ylikuumenee, vaikka et käytä sitä pelaamiseen tai muuhun laajaan toimintaan, sen on oltava jotain vikaa, mutta se ei ole välttämättä laitteisto. Saattaa olla sovellus, joka on mennyt roistoon ja aiheuttanut ristiriitoja järjestelmään. Ehdotan, että käynnistät puhelimesi ensin turvallisessa tilassa ja tarkkaile sitten, onko se edelleen epätavallinen lämpö tässä tilassa. Jos näin on, sinun kannattaa vaihtaa se välittömästi. Muuten se on vain sovellus. Joten etsi se ja poista se… tai, voit vain mennä eteenpäin ja tehdas palauttaa puhelimen.